博洛尼橱柜违反合同条约 遭消费者投诉赔款
王女士与科宝博洛尼橱柜公司签订橱柜定做合同,双方约定橱柜高度为80cm,王女士当即付橱柜全款12000元。
王女士与科宝博洛尼橱柜公司签订橱柜定做合同,双方约定橱柜高度为80cm,王女士当即付橱柜全款12000元。
橱柜安装好后,王女士在厨房做饭时总是感觉到手肘容易碰到橱柜台面,细心的她用家中的钢卷尺测量一下博洛尼橱柜才发现柜体高度有86cm,比合同中约定的要高出6cm。
她找到橱柜公司售后部门,工作人员上门测量后确认王女士家的橱柜实际高度确实是86cm,但工作人员解释86cm这个高度是为了是橱柜看起来更美观。
王女士要求退货,橱柜公司表示王女士家的橱柜是按她家的尺寸从北京订做的,退货是不可能的,但可以维修。
工作人员同时承认,由于柜体是在北京订做的,武汉公司没有专业的设备对柜体进行尺寸修改,只能通过改变面板厚度缩减橱柜整体高度。
王女士担心改变面板厚度会影响橱柜整体质量,因此不同意商家维修坚持要求退货。经工商人员调解,商家由于违反合同赔偿王女士3500元,王女士同意不做退货和维修处理。
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