橱柜还在保修期 上门维修还要收费保修何在?
“橱柜的台面开裂了,通知橱柜公司上门来修,却要收取上门费和材料费。”李女生近日遇到了一件百思不得其解的事,当初购买橱柜的时候,销售告诉她,橱柜保修期5年,但是现在才过了两年就要收费了,仔细看了合同之后,她才发现同一套橱柜,柜体保修期是5年,台面和五金的保修期只有1年。
在调查之后发现,不但橱柜的保修期各有不同,在苏州装修行业里木门、衣柜等品类都有类似的现象。
橱柜保修期大不同:柜体最长,五金最短
橱柜的保质期一般分别是多少?苏州装修着名专家解释,国家强制要求家具建材类产品三包期为1年,但是市场上几乎所有的橱柜企业保修期都超过了1年。很多知名品牌柜体和台面是5年,进口五金件是3年,国产五金件是1年,欧派厨房电器的保修期也为1年。南京本土品牌我乐厨柜柜体5年、门板2年、台面1年(10年保修)。
就如汽车的零配件保修期也各不相同一样,橱柜的柜体保修时间最长,五金则最短。有些品牌橱柜的柜体为5年;石英石台面3年,如果在3年内修复两次不成功包换;进口五金件为2年,国产为1年。橱柜商相当于集成商,柜体、台面和五金都是由不同的品牌制造和提供,每个品牌规定也不同,比如进口五金件,海蒂诗和百隆的保修时间就不一样。
为什么柜体的保修时间最长,五金件的保修期最短?苏州装修专家说,柜体只要材料环保结实,一般不会出现质量问题,但是柜门每天都开开关关、五金件频频使用,可能一天就多达几十次,损耗特别大,一般好的五金件的开关次数可以达到20万次,而国产的五金件使用次数更少,所以国产的五金件一般都是保修1年。
建材保修期也各异:地板最长,瓷砖最短
国家强制规定家具建材类产品的三包期为1年,那么除了橱柜之外,在家居行业里,其他建材的保修期有多长?是否每个部件也有不同的保修时间?
在采访中得知,瓷砖商家以“结实耐用,不会出现质量问题”为由,保修期仅为一年,一年之后,如果出现崩角、变色、脱落、开裂等问题,商家会认为是人为原因,而非质量原因;就木制品来说,木门保修期1年,而门锁的保修期则根据门锁的品牌,从1年到3年不等;衣柜行业里,柜体3年,拉手、合页、滑道等五金零件进口保修两年,国产1年;地板虽然分实木多层地板、复合地板和实木地板,但是每个品类地板的保修期相同,有的品牌是保修1年,有的品牌保修3年,有的品牌甚至保修期长达10年。
建材的品牌和品类众多,并没有具体和统一的质保规定,保修期的长短都是由各家自己来制定,有的严格有的宽泛。短则一年,长则终身。如果是恰逢3·15等大型节点,商家在打出特价的时候,还会有免费延长保修期的额外服务。虽然也有企业推出了超过5年的保修期,但是多是停留在口头上,超过5年之后就要30~100元的上门费,如果要更换材料,则以门市价为主,并没有特殊的价格。
相关链接 这些产品的保修期也不同
1.家具:板材1年、3年不等,五金件1~2年
2.衣柜:柜体3年,进口五金件两年,国产五金件1年
3.马桶:本体3年,水件、阀芯和盖板1年
4.淋浴房:保修期1年。由于玻璃有千分之三的自爆率,大品牌的淋浴房都会给玻璃贴上防爆膜,并为每套产品在保险公司终身投保
5.龙头花洒:3年、5年不等
6.电子便盖:1年
7.米箱、拉篮:半年
8.涂料:3年
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