侵权案例“： 实木地板”多假货实木复合≠纯实木

消费者陈先生在一家地板商店，选购了营业员推荐的价格不菲的某品牌实木地板。 安装中，陈先生发现，该地板并不是纯实木的， 而是实木复合地板。

于是， 陈先生来到地板商店，向经营者要说法，双方发生了争议。陈先生向当地工商局 12315投诉举报中心投诉。接到市工商局12315投诉举报中心分转的投诉信息后，辖区工商所经核实，确认纠纷产生主要原因是双方对“实木地板”理解的差异。

由于地板商店促销人员在为陈先生推销地板时， 没有将“实木地板”和“实木复合地板”的差异告知陈先生，致使陈先生产生误解，加上销售人员对陈先生开出的地板价格要高于市场同类商品价格，存在误导消费者的行为。 经协商，地板商店同意退返陈先生市场差价 2000 元，工商所工作人员对地板商店的销售行为提出规范意见。

国家对实木地板、实木复合地板，有着严格的标准，但执行起来比较困难

目前，有关部门已经制定“实木地板”和“实木复合地板”国家标准。 在国标 GB/T15036—2009《实木地板》中，实木地板被定义为：用实木直接加工而成的地板。在国标GB/T18103—2000《实木复合地板》中，实木复合地板被定义为：以实木拼板或单板为面层、实木条为芯层、单板为底层制成的企口地板和以单板为面层、 胶合板为基材制成的企口地板。

通俗一点， 实木地板是指地板单片为一整片单一材种，而实木复合地板一般由基材和面层两部分组成，基材一般为速生人工林木材制成的多层胶合板或三层复合板;面层为实木薄片;基材和面层之间、基材内部都是使用胶黏剂压贴而成的。它们的本质区别主要有两点：一是实木地板全部取材自优质的珍贵木种， 而实木复合地板仅在面层上使用了珍贵树种的薄木，使用更多的是速生人造林木材;二是实木地板不含有胶黏剂，而实木复合板使用了少量胶黏剂。 而胶黏剂是甲醛含量超标的主要因素。

据专家介绍，一些地板生产商或经销商臆造材质名称，比如象牙木、金不换等，这些树种并不存在，常用这些漂亮的非专业用名蒙骗消费者。还有的商家将普通树种通过染色油漆摇身一变成为名贵树种，从中牟取暴利。

尽管在实木地板、实木复合地板方面，国家有着严格的标准，但市场上标售的“实木地板”仍然绝大多数是“实木复合地板”，消费者需要了解这些信息。 此外，安庆装修网提醒消费者，实木地板和实木复合地板，由于材质不同，在安装和维护方面也是有很大差异， 如果把实木复合地板当成实木地板，不仅要多付出很多价差，并且维护保养也非常难。 安装后，屋内温度、湿度出现较大变化，“实木地板”就容易变形。

实木地板、实木复合地板标注尽管分明，但不少商家“揣着明白装糊涂”

地板由于不同树种的外观特征、物理力学性能和经济价值不一样，国家有关标准要求实木地板要准确标识木材名称。

走访市区几个家居卖场的地板门店，发现不少门店都标着“实木地板”，但是价格却低到几十元。 仅有一两家卖场，对地板产品标注比较准确，不仅标出“实木地板”、对实木复合地板，还标出“三层复合”、“多层复合”。

业内专家提醒，有关部门及品牌卖场对实木地板品名标注要求非常严格， 不允许私自标注或改动，即使是实木复合， 三层复合的必须明确标注是 “三层复合”，三层以上的标注为“多层复合”。至于如此准确的标注为何还会出现材质方面鱼目混珠的侵权事件，主要原因是商家受利益驱动，不向消费者主动提醒。 很多消费者也自身存在盲目听信导购员， 而不去仔细验看的现象。 为验证专家的话，笔者专门来到一家品牌地板专卖店，在一款标注为“实木复合多层”的产品前，问导购员是不是实木地板，导购员一点也不迟疑，“那当然是实木的”。

此外，市场上一些小型卖场，实木地板标错材质的现象屡见不鲜。在多家实木地板店中发现，实木地板各种各样的材质名称令人眼花缭乱，如赤道黑檀、非洲水纹红檀、巴西古夷苏木等等。

“有一种地板材质标的是欧洲白蜡木，其实就是中国的水曲柳，并不是什么欧洲血统。”专家说，地板材质的确存在不少标识不实的情况，这甚至已经成为行业潜规则。