业内人士表示，南京装修市场上业主解约现象的出现，意味着消费者已经开始主动维护自己的权益，而不是被南京装修公司牵着鼻子走。解约事件的发生，严峻考验着南京家装公司的诚信度。

　　10万投入 符合要求的仅有1/3

　　回想起历时大半年的装修过程，程女士说是一把辛酸泪。“我买的是联排别墅，装修上是要费一点心。”程女士说，签约前对方满口答应她的各种要求，但动工后态度来了个360°大转变，让她接受不了。

　　“当时我发现弱电设计不到位，我就要求停工，准备找专业人士来做。结果因为沟通没到位，工人把弱电全都搞好了。”这一项让程女士损失一两万元。

　　程女士说，因为遭遇很多不如意，为了对自家的装修质量负责，水电工期结束后，她就与这家南京装修公司解约了，当时已经投入了10万元装修费用。“后来发现这已经投入的10万元中，差不多只有3万元的工程是符合我要求的。”程女士举例说，她要求做的循环水，结果只有单房小循环，而不是她要求的大循环，最后只得拆了重搞，损失又是2万元。

　　设计师 不能仅对设计图负责

　　但自从朋友介绍换了装修公司后，程女士感受到了完全不一样的装修体验。“前任南京装修公司的设计师交完设计图后就了事了。而这个装修公司的首席设计师郝莉在整个装修过程中忙前忙后。”

　　程女士说，设计方面有什么问题，基本上24小时之内都能有回应，随时修改方案；施工开始后，此装修公司设计师还会跑到现场来看施工效果，查看工人有没有按照设计图施工。

　　在购买瓷砖等主材时，设计师还随着程女士一起挑选颜色和款式。最让程女士感到意外的是，她从外地买来的品牌墙纸，墙纸供应商在贴墙纸时，她只打了一个电话，设计师就跑到现场来看效果，说是要保证墙纸铺贴跟总体设计风格协调。“设计师能够及时跟进软硬装效果，很少有南京装修公司能做到这样。”程女士说。

　　标准化施工 装修不能碰运气

　　“前任装修也做了不少优秀的项目，只能说我们没有缘分。”程女士说，作为消费者，对于装修来说都是外行，“砖有没有空鼓，我看不懂；龙骨与龙骨之间要保持多少距离，我也不懂。这就需要有个标准，负责任的工地上就有每一道工序的标准，对我来说很适用。”

　　投诉增长三成 南京装修公司拼服务

　　家住奥体的王先生也与程女士一样，开工20天后主动选择了解约。“预算的时候报价是6万元，开工后不断增项，等水电结束时已经增加到10万元了，我接受不了。”王先生说。

　　“真正能让业主当甩手掌柜的装修公司，少之有少。我很庆幸我选择了解约，虽然承担了不少损失，但最终选择了适合我的别的装修公司。”程女士说。

　　南京装饰行业管理部门的统计显示，今年以来家装投诉总数比去年增长了30%，大部分投诉反映在南京装修公司不按时履行装修合同，装修公司对装修质量问题拖延不处理等。“业主希望花钱买放心，施工质量要保证，材料安全要保证，家装公司的服务也要随时跟上。”装饰行业协会专家说。