经检测瓷砖不合格，卖家却不退钱，买家只好求助于工商部门。

日前丁先生在咸宁通山承包了一个住宅工程，随后，他来到武汉华中建筑装修材料市场——硚口区豪绅陶瓷经营部签订了购买陶瓷外墙砖合同。合同总额约为40万元，瓷砖面积达3万平方米，合同特别注明，瓷砖必须符合国家GB/T4100-2006标准。

在丁先生在交了15万货款后，今年6月初，卖家将第一批瓷砖，送到了咸宁通山的工地。可是，在这些瓷砖中，100块就有约8-12块有裂纹，根本不能使用。

于是找到卖家，卖家却说要有质检部门的检测结果，否则不能退货。丁先生只好将送到工地上的泉州冠华建材有限公司生产的“纳陶”牌瓷砖，送到武汉产品质检所检测，并交了1000多元检测费，检出的结果是114块瓷砖中14%有裂纹，属不合格产品。

但是检测结果出来后，卖家还是不愿意退货款。丁先生无奈，只得与卖家一起再次将送到工地上的另一种瓷砖(福建晋江磁灶燕山陶瓷一厂的产品)，送到质检所检测。今年7月，检测结果出来了，该瓷砖吸水率超标，也属于不合格产品。

据两次质检部门的检测报告和丁先生的投诉，工商部门找到卖家进行了调解，日前，卖家已退还货款并赔偿丁先生损失17万元。因销售不合格产品，工商部门日前已对卖家立案调查。