编者昨天从合肥市消协了解到，由中国家用电器服务维修协会起草发布的《家电延保服务规范》已于日前试行。这是国内首个延保服务规范，企业从事家电延保服务做法不一、无章可循的局面将有所改善。

    据介绍，《规范》要求家电延保服务提供方需在有关政府部门或行业组织登记备案，并具备相应的资质。服务提供方因经营等原因停业、倒闭或破产时，须按照延保合同的约定保障消费者的权益。家电延保服务提供方必须指定经生产厂商授权的、具有家电维修服务行业资质的单位和人员为消费者提供服务。

    家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户，通过向保险公司投保、由保险公司计提准备金，或适时参加行业组织建立赔偿基金的方式，来防范延保服务风险。

    而针对很多消费者参与延保服务遭遇“扯皮”时无据可依的情况，《规范》规定家电延保服务内容必须以合同形式来约定。“家电延保服务提供方在开展延保服务销售时，应向消费者解释说明延保服务内容、延保合同条款、办理方法和后期服务等内容，在消费者认可、签订合同后完成销售，并向消费者提供延保合同，供消费者留存。”消协工作人员说，在选购延保服务时，一定要问清到底是哪里负责维修，并进行书面约定，保管好购货票证、延保服务约定等证据，便于日后维权。合肥装修网编辑整理。