武汉装饰公司“小区式”服务年底正流行
2009-12-10 14:48:21 · 1233次浏览
天气变冷了,业主装修又多了几分顾虑。这时候,为了在淡季寻找出路,不少装饰公司开始打“小区式”服务牌。和以往将摊子摆进小区的办法不同的是,武汉装饰公司将宝押在了逐渐流行的“小区服务”上。
嘉禾装饰针对各个小区制订整体解决方案、美颂雅庭首先在小区设立工程服务中心、澳华装饰针对集中开工小区设立专门的项目管理部,现场解决各种施工问题……
过去在家装大环境好的情况下,家装公司通常等客户上门,或在展会上宣传推广自己。但在大环境不好的情况下,市场压力已不允许家装公司“眉毛胡子一把抓”做任何无效宣传浪费资源,企业更需要精准营销。据了解,08年的武汉家装企业近三成倒闭,目前武汉剩下来的家装企业为了塑造品牌,绝大多数都在大力拓展“走进小区”的活动,业主也普遍觉得这是一种比任何宣传和促销更受欢迎的办法。
装饰公司紧抓冬季装修
代表企业:澳华装饰
今年的春节来得晚,其实仍有不少人会选择在这个冬季赶工装修。都说冬季施工有难点,低气温对材料的要求很严格。由此,澳华装饰在年底专门成立的由工程总监、项目经理、工程督察、工程质检、客服人员等组成的跨年工程保障小组,根据天气变化情况增加巡检次数,并对水管爆裂、墙面开裂等情况重点检查,选择“小区式”服务与小区业主“亲密接触”。
给小区提供整体解决方案
代表企业:嘉禾装饰、龙发装饰
嘉禾装饰有关负责人告诉记者,家装公司进小区服务,一方面,会有比较精准的预案,会对整个小区的房型做出具体分析,给业主一个全面而细致的家装整体解决方案,可缩短设计师和业主之间的沟通时间,施工方面,也更能满足业主的个性化设计,而价格方面,因为家装公司的小区活动通常是与建材商捆绑在一起的,业主能获得较大的优惠。嘉禾装饰自去年年底就开始向不同的小区业主赠送《和谐家居设计方案》。此外,龙发装饰每周店面都针对不同小区进行户型发布会,新房交房后便收集所有户型,做成不同风格和功能需求户型方案和实景效果图,邀约业主前来了解设计师对户型做出的解析。
跨年工程为业主排忧解难
代表企业:香港路9号装饰、九鼎装饰
涉及到春节期间所有生产经营活动暂停、工人返乡、企业休假,因此,工程如何衔接、施工质量如何保障、企业信誉如何判别、天气寒冷是否不利于施工等,让许多消费者犹豫不决。其实今年装修公司的业绩普遍不是很好,许多家装公司为了业绩会拿出更多更实在的优惠给消费者。例如,香港路9号率先专门针对武汉地区跨年工程对《家装一本通》进行了升级,制定了《家装一本通》跨年工程确认标准专版,保证跨年度工程的施工周期与平时的施工周期一致,只是停工一个月,考虑到跨年这个难得的时机,将所有木制的裁切面充分暴露一个月,最大化释放有害物质,待来年复工时再收口,并用弹性粘合剂预防因热胀冷缩而出现瓷砖崩裂的状况,从而把跨年工程中间可能会出现的问题都加以预防;九鼎也针对小区开展了限量征集“金牌跨年工程”的活动,并有管理费减免50%,送全房芬琳雅露乳胶漆主材等优惠。
到小区设立售后服务中心
代表企业:龙发装饰、美颂雅庭装饰
以往,家装企业都是在小区设立一个个营销网点来拉单。行业人士称,这样做虽然在短期内为企业带来了一定的经济收益,但是无法满足客户真正的需求,于是,企业便纷纷打起了小区服务战。美颂雅庭今年也投资近百万元在30个重点楼盘中租赁场地,设立“小区工程服务部”。美颂雅庭中国区主席聂文江说:“只有让工程监理、工程服务人员深入到小区一线,及时解决工地问题和客户疑问,才能真正使工程质量提升。”
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