万元衣柜毛病多退货无门,小编为你支招 - 惠州装修网
花费万元定制的衣柜毛病不断,青山的李女士想退货,却被行业“潜规则”挡回。目前,定/改制家具渐趋流行,但由于缺少此类产品的行业标准,即使出现问题,商家也往往拒不退货,让消费者无计可施。
万元定制的衣柜现色差
今年7月,李女士在武昌某家居卖场定制了一套衣柜,费用过万元。
8月底,衣柜在李女士的新房安装完成。10月,她入住新房,此后,衣柜经常出现问题,维修多次后,基本得到解决。但是,柜体颜色为“黄泛红”,柜门颜色却是“黄泛白”,由于这种色差问题无法改变,她要求退货,被商家拒绝。
定改制家具遭遇退货难
“如果没有质量问题,定制产品不能退货。”该商家称,李女士家的衣柜,柜体和柜门材质不同,存在色差很正常。
在李女士的购买合同上,明确注明“不满意就退货”,补充说明中却又特别提出:“定/改制产品除外”。
昨日,记者探访了多家家具专卖店,称想根据户型改制家具。商家都表示,改制可以,但改了就不能退。
建议签订专门合同应对
按规定,一般家具产品出现质量问题,在一定期限内,可以无条件退货,为何定/改制家具例外?“定/改制家具不是标准化产品,退货卖不出去。”一品牌家具商说。
武汉工商人士表示,如果定/改制产品存在质量问题,且责任在商家,商家必须承担换货、退货责任。但由于目前缺少针对此类产品的行业标准,消费者在购买定/改制家具时,一定要与商家签订专门的书面合同,对家具尺寸、材质、颜色、价格等进行详细约定;同时,最好保留一笔尾款,待安装完成且没有质量问题后再结清。
小编为你支招
在此,小编给大家出个实际好用的小点子,在购买某品牌建材或家具产品时,先登录一些当地的装修网或者建材网(如惠州装修第一网)查看一下这个品牌商家是否被当地网站认证,现在的装修网或建材网都有这样的参考提供,而那样的认证都是经过网站实地考察、网友投票、投诉率等一系列数据得出结果的,能比较客观的反应品牌在当地的口碑。这样一来,经过第三方的认证,消费者可以多一份有价值的参考,这如同我们平时参考百度知道道理一样。
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