宜昌装修公司增项超过预算8%，消费者可以不“买账”

“地板，预算了8万元的费用，装修完后发现增加到10万元甚至更多，总在施工过程中不停增加费用，导致预算大大超标。而这个，也是一些“孬家装”的生财之道：装修预算很便宜，俘获业主的心，一旦签了合同，就增加施工项目，结果费用大大超出预算。

现在根据《服务规范》，超过预算8%，家装公司就要“遭起”。《服务规范》对此作出新规定：出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由公司承担。消费者遇到家装企业增项超过预算金额8%，可以不“买账”。

此外，“先行赔付”也是本次《服务规范》中的亮点之一。家居企业应在24小时内对顾客的投诉做出反馈外,还应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。以此规定来要求卖场(商场)对顾客长期负责，不能因为经销商离场后就停止服务。这样,先行赔付就成为卖场的售后标配，消费者售后服务无人管的情况将大大减少。

市场走访 8成业主不知情

“不知道有这样的规范出台，家装遇到了纠纷，还真不知该怎么办。”市民谢先生告诉宜昌装修网，平时很少关注这方面的信息，即使遇到了问题，也只会上网看看同样遭遇的业主是怎么处理的。

不仅是家装业主，小编走访了本市几家宜昌装修公司，只有一家公司知道已经正式实施了近一个月的《家居行业经营服务规范》。

“规定的出台，对于家装行业的规范是一件好事，作为家装公司，也愿意从自身规范上来下功夫。”某宜昌装饰公司负责人表示，家装公司应该在严于律己，比如合同价必须等同结算价，施工必须按照相关规定来进行。