小编日前从大连市供热办获悉，全市各供热站点从11月1日开始，每天早晚两个时段要进行热态试运行，并且在小区张贴通知，如果在规定时段内家中暖气不热，要及时联系供热站点进行查看。大连装修网小编提醒居民，无论是分户还是未分户的用户，都要注意排气，以免影响供热后的室内温度。

家中暖气不热

大多数是因为没排气

据了解，按要求，市区、高新区供热企业从11月1日开始至11月4日，早6时到8时、晚5时到7时进行热态试运行。如果在11月1日开始至11月4日的规定时段内，发现家中暖气不热时，市民应及时联系供热站点进行查看，使问题在供热期前被解决。

市供热办工作人员表示，从以往被投诉的情况看，家里暖气不热，大部分原因是居民家中暖气片或管路末端有积气，需要给暖气排气。已分户的用户，只需把阀门打开，用饮料瓶对准排气口，放到出水即可拧死;未分户的用户，顶楼用户是否排气直接决定了楼下其他用户的室内温度，顶楼用户只要打开暖气管旁边的小阀，也用饮料瓶堵住排气口，排气至出水即可。需要注意的是，为暖气排气时动作要小，以防拧断排气阀。

供热投诉电话月底公布

投诉“一键上网”

“从往年情况看，很多市民在热态试运行时对暖气温度不太在意，暖气冰凉也不去找供暖单位，等到正式供热时集中投诉，导致供热问题解决起来比较缓慢。”市供热办工作人员告诉记者，月底前，我市将公布市内四区、高新区供热办及各个供热站点的热线电话。从11月1日开始，市供热办工作人员会在市供热投诉服务中心内接听市民电话。

据大连装修网了解，接到市民投诉后，市供热投诉服务中心将把投诉详情录入供热监控系统。由于投诉被“一键上网”，供热企业可第一时间获取信息并采取措施。如果投诉超过24小时仍未被处理完毕，监控系统会自动向供热企业负责人发送手机短信，催促其抓紧解决市民投诉。

私自加泵“偷”邻家热乎气

抓到就罚

安装循环泵“抢热”，是近两年比较严重的影响供暖质量的现象。将循环泵安装在供暖设施上，目的是为了加快水的循环，将凉水“转”走，从而提高自家的采暖效果。“我们在检查中发现，有些居民彼此效仿，你改我也改，你安我也安，有的单元楼上楼下、相邻住户都安了，结果彼此影响造成家家暖气都不热。”甘井子区某供热公司的检修人员说。

市供热办工作人员表示，私装循环泵不仅影响邻居供暖，也属于违规行为，将受到严厉处罚。对市民损害供热设施或影响供热行为的，供热管理部门可根据《大连市供热用热条例》的规定处罚。市民若发现“窃”热行为，可及时向供热企业及管理部门投诉。