近日，市民丛先生到市消协投诉，称其日前装修的新家墙面出现数道裂缝，怀疑装修工人偷工减料。经调解，11月5日，丛先生拿到500元赔偿款。

新房装修墙面现裂痕

巧解纠纷终拿赔偿款

据威海装修网了解，今年5月，他准备装修新家。在朋友的介绍下，他找了一名既会瓦工又会木工的工人。为了按时完成装修，这名工人又找了自己的同行，组成了一个装修队。“由于新房是框架结构，因此部分墙体需要重新垒砌。”丛先生说，垒砌材料分为砖和石膏板两种，用砖垒砌隔音效果好，但砖与原混凝土连接处容易开裂，需要特殊处理;用石膏板装修隔音效果不好，但一般不会开裂。在沟通过程中，装修工人表示能够很好地处理接缝，因此丛先生选择了成本相对较低的砖来砌墙。6月27日，新家装修完成，丛先生一次性结清全部工程款。

10月12日，丛先生入住新家后发现，墙面上有细小的裂缝，裂缝处多为砖与原混凝土接合的地方。丛先生怀疑是因为装修工人处理不当，才使得墙面开裂。随后，丛先生多次与装修工人联系，想要协商解决墙体开裂问题，对方均以“正在外地装修”为由拒绝。10月23日，丛先生到市消协寻求帮助。

市消协工作人员请专业人士检查丛先生墙面得知，墙面开裂的主要原因是在两种材料的交界处网格布贴得较少，致使墙体开裂。随后，市消协工作人员与装修工人取得联系，该工人查看墙面后，承认施工时只贴了一层网格布，使得墙面开裂。由于墙面开裂并不严重，丛先生表示不需要维修，只要赔偿部分损失。

经调解，11月5日，装修工人将500元赔偿款送到丛先生手中。

装修纠纷尽量避免

市场常见纠纷解析做到心中有数

一、选择“路边装修队”要谨慎

挑选装修公司时，要多方面考察装修公司经营状况。首先，到威海装修公司办公场点参观踩点，看其是否具备施工资质、营业执照、售后服务能力，注意查验原件;其次，到施工现场看施工工艺、施工管理以及施工队伍等。一些消费者选择了“马路装修队”，一旦出现问题，这类家装队伍大多没有营业执照，没有固定的营业场所，也没有正规的合同文本。消费者与这类家装队伍之间发生的消费纠纷，有关部门也无法受理。

二、所谓的“优惠便宜”有猫腻

如今随着网络的风靡，网络购物成为一种潮流，渐渐为人们所接受。一些商家为了刺激消费者的购买欲，经常采取夸大宣传及超低折扣等手段欺骗消费者，当消费者发现上当受骗，悔之晚矣。因此，消费者应保持理智心态，不贪图便宜，学会查看报价单是否缺项、漏项等。

三、认真监督施工过程

消费者在施工期间还须经常到装修现场查看。材料送货上门时，需及时开包验货，要求商家出具正规发票，在发票上注明优等品、合格品等字样。一旦发现材料未如期到位、粗制滥造、以次充好等问题，当即与装修公司联系，也可向有关部门反映，及时维权。另外，消费者不对承重墙和水管线路进行违反安全条例的改动，否则须自行承担后果。

四、合同签章是否规范

大多数消费者都会要求家装公司使用正规的合同范本，但范本也有约定不全的地方。消费者应根据自身需求，尽可能做出周密、详尽的规定。特别是防范家装公司将某一单项工程随意分解、增加价目，让消费者重复掏钱;在支付装修款时，要注意不要一次付清，应按装修合同、工程进度分期付款，不要提前支付;不必要的工程坚决不做，要求家装公司对总量进行确认，并在合同中约定若超过预算部分的责任。

签订合同时，要注意对方使用的营业章是否正规，如果自称是挂靠的，应注意合同盖的是否挂靠公司的章。

五、好好保存证据材料

为了有效维权，消费者应妥善保存家装工程合同，以及施工企业开具的统一发票、证明、证据。对于一些难以用文字表达清楚的约定，比如装修效果等，可将相关图片作为合同附件写在合同中。一旦出现家装消费争议，消费者可通过五种途径解决：双方协商和解;请求消协调解;向有关行政部门申诉;提请仲裁;向人民法院提起诉讼。