网购家具“真人秀”:线上线下的真实体验
当下,线上和线下这两个渠道共同角力,对于消费者来说,选择多了,纠结也多。其中不乏有较真者细致对比两者优劣,从中获得不少经验,可供大家分享……
真人秀1:网购床垫便宜但并不最合适
今年10月中旬,南宁市民秦小姐看上了一款某一线床垫品牌1.5米×2米的棕垫。秦小姐做了一番比较:淘宝小卖家1300元包邮送到小区门口,为避免厂家责罚,没有商品条码,但有防伪标识;天猫旗舰店直到11月6日还坚挺在2150元,不包邮费,且未预告“双十一”特价。在南宁安吉大道的卖场里,同款叫价1700元;南宁长湖路高端卖场售价1800元——后两种包送货上门,“我认为还有侃价的余地”。
记者:感觉成功吗?
秦小姐答:成功。不过如果能先到实体店选购,说不定能选到更适合自己的。至于更厚一点的床垫,我可能就在实体店买了,但能塞进电梯的还是会跟小卖家买——便宜啊。
真人秀2:网购家具省了钱但遇“零售后”
11月3日中午,南宁鲁班路业主朱先生花9249元网购家具到货,总共19件纸箱,当天就送淘宝同城配送安装店铺,预约了安装师傅。安装费是200元,一个半小时装好,但是柜子上都有几毫米的缝隙,有碍观瞻。
“师傅说,就这样了,没办法合上,随后就走了。我第一时间把照片发给卖家,但到11月7日,留言也不回。”朱先生说,要是在实体店,不满意的地方,可以直接跟店家提出。但是网购来的,跟师傅、跟卖家,实在是难以反映。
记者:感觉成功吗?
朱先生答:不算成功。不过,如果再选择,还是在网上跟小卖家买,因为便宜。但代价是郁闷好几天,约等于“零售后”,忍了,我要是不在乎能省这几千元,肯定去实体店里买。
真人秀3:网购家电有实惠有失败
11月1日,“网购达人”柳先生在天猫看上一款“双十一”预购的洗衣机。随后他到南宁的家电商场看货,结果看上了另一款,对方在计算器上一敲,说最低5500元。
柳先生借口上厕所,在手机的比价软件上,查出网络最低售价4999元,于是折回继续侃价。最后,按5000元成交,导购员还送了咖啡杯和杯子。
记者:感觉成功吗?
柳先生答:冰箱、电视、洗衣机买到了实惠,赠品多,与网上价格差不多。饮水机完败,买贵了。经验是,国庆、元旦节点,实体店很便宜,不要光看标价,要看实际成交价和赠品。小家电可能还是网上便宜些。
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