潜规则1:色差纠纷不了了之

　　色差是木地板选购安装过程中最常见的困扰。据以往的投诉案例观察，实木地板的投诉问题多存在两种：一种是产品实际用料与产品介绍中的原材料不符；另一种就是实木地板出现严重的色差问题。只要地板型号相同，色差纠纷往往不了了之。

　　工商支招：消费者在选购时不但要记住型号，还要记住批次，如果出现色差问题，消费者有权投诉商家要求更换。业内人士也指出，“地板因色差产生的纠纷不在少数，在购买实木地板时，如果地板面上的节疤和周边的木材脱离，就表示这种实木地板并非优等品的木材制造，尽量不要选购此类实木地板，以免出现色差问题。”

　　潜规则2:最低消费加恶意损耗

　　上周林小姐在某建材市场购买木地板，销售人员表示因其购买的数量不足商家规定的最小面积，除安装费她要自行承担外，还要加收100元的专门配货费。

　　另外，铺装损耗也是消费者经常能遇到的事。有些不法商家恶意损耗，消费者很容易中招。汪女士给63平方米的房子装修，却用掉74平方米的木地板，多花了500多元。工商部门提醒消费者，木地板实际铺装的面积与包装箱上标注的面积会有出入。消费者通常都会认为，自己花钱购买的木地板是实际铺装面积。对此木地板生产厂商并不买账，工商部门调解多次往往无功而返。

　　工商支招：消费者买木地板时，一定要让商家在销售合同或购货凭证上注明：木地板面积是产品面积还是实际铺装面积，最好让商家在销售合同或定金收据上注明商品计量标准和计算方法。

　　潜规则3：“花梨木”涉嫌“山寨”

　　洪先生去年10月4日在湖里某建材经营部买了一批售价高达73000元的某品牌“非洲花梨”木地板。商家承诺若提供伪劣产品则给予十倍赔偿。今年7月29日，商家送货上门，洪先生发现外包装和木板上均没有该品牌的标识，怀疑是假冒产品。与商家交涉后，对方答应更换木地板。但洪先生第二次提货时，发现更换的木地板的产品标识等还是不符合国家标准。几天后，商家将再次更换的木地板送上门时，他又发现这批木地板长有虫子。商家上门拍照取证，但一直未予处理。

　　支招：通过混淆木种以提高销售价格，也是商贩最主要的欺骗手段。实木地板分优等品、一等品和合格品，每个等级价格相差10%至15%，让消费者眼花缭乱的同时，也为不良商家提供了以次充好的机会。