其实，传统家居卖场并没有抵制电商或者互联网。相反，传统卖场一直“在路上”……尽管卖场”触电”有不少考验，但卖场在不断调整自身电商平台的发展规划。

市场：网商双十一O2O逼宫 卖场成为冤大头

此前为备战双11，天猫提出了O2O的新玩法，意图通过线上与线下的配合改善用户体验，吸引更多用户参与。不过传统卖场在这样的电商大促中忽然就会成了“冤大头”。

1、卖场看家具钱刷入天猫 卖场成炮灰

据悉，今年双十一天猫首次实行线上线下联动，鼓励品牌商在线下实体店挂LOGO、贴标识、扫二维码、收优惠券，并安装POS机，将款项直接刷到支付宝上。消费者去家居卖场的专卖店里看货，通过网络下单，在移动POS机上一刷，销售款就进了支付宝，只需等送货上门了。

专卖店成了品牌商做网销的体验店，本来该通过统一收银进入家居卖场的销售款却刷进了八竿子打不着的支付宝。

2、安装售后无保障 家居电商诟病难消

通过网络下单，在家居卖场交款购买的产品，根本不是通过家居卖场销售出去的，得不到家居卖场的质量监控和售后保障，享受不到家居卖场的延长质保期和先行赔付等服务，一旦出现问题，不仅消费者可能投诉无门，而且可能牵连家居卖场，带来无穷的隐患。

卖场自我救赎之路：电商探索之路

无论过去还是现在，国内的家居卖场并没有抵制互联网，也没有抵制电商。卖场也开始摸索电子商务之路，蓝景丽家旗下电商平台2006年开始筹备、2007年便已上线，2012年3月重新改版上线。

卖场现在线上之路：大举进军电商平台

面对天猫等网商在家具销售业务上有难配送、无体验、售后服务等问题，众多传统卖场不断调整电商平台的发展规划，尝试通过线上线下一体化等多种方式规避品质服务、供应渠道、消费体验等方面的制约。

【居然之家】同一经营主体、同一品牌、同一价格、同一服务

为避免线上线下业务产生冲突，今年双十一上线的居然之家网上商城居然在线制订了四同原则，即在同一经营区域内，线上店和线下店经营主体相同，线上商品和线下商品相同，同一商品在线上和线下价格相同，消费者无论是在线上购物还是在线下购物所享受到的服务相同。

【吉盛伟邦】推线上线下双体验模式

吉盛伟邦首创“线下+线上”双体验式消费的创新运营模式,满足消费者网上对比选购及实体体验馆体验的双重需求。另外，其“线下+线上”一体化的品牌模式，既拥有品牌设计优势，又拥有自主销售渠道。

【红星美凯龙】线上召集，线下体验购买的团购

红星美凯龙现在大力推进线上线下一体化进程，完善消费者体验。据悉，星易家O2O团购事业部已经在全国73个城市近100个商场开展了“线上召集，线下体验和购买”的O2O团购活动。目前红星商场普遍设置了团购部门，专门配合红星美凯龙星易家O2O团购事业部的商场团购活动。

优势 ：卖场资源丰富 消费者理性消费

1、线下实体资源丰富

传统家居建材卖场做电商有其不可取代的优势，那就是拥有众多的线下实体卖场，对于家居行业而言，非标准产品占比较大，所以在考虑网络购物便捷性的同时，线下体验更为重要。

家居电商评论人士武兴兵举例，拥有丰富资源储备的红星美凯龙目前已有上百家实体卖场，一旦理顺电商模式，前景应该不错。

2、传统卖场的品牌效应消除“陌生感”

家居产品以耐用消费品为主，消费者对品质的诉求远远胜过快速消费品，卖场电商作为传统卖场的在线平台，可依托传统卖场的强势品牌背书，迅速获得消费者的信任，在最短时间内积累最宝贵的口碑资产。

业内人士称，现在一些传统卖场成为自身电商平台的后盾，店内随处可见其电商平台的宣传信息。此举将使得卖场电商跨过其他电商品牌花大量资金做口碑的门槛，快速消除消费者对于在线品牌的“陌生感”。

3、消费者消费理性　传统卖场优化体验流程

家居消费是陌生消费，同时也是大宗消费，所以消费者会偏向于质量和服务更有保障的大型卖场以降低风险，同时他们在最终购买决策前会花比较长的时间选择、比较。

业内人士称，如果消费者能够在网上进行样式、颜色等方面的挑选，之后可以方便的到实体店对目标款式试用体验，再下单购买，这样将会对消费者的购买体验流程大幅优化。

未来：卖场“触电”遇大考验?

1、未占先机 管控品牌商有难度

京东、天猫等综合型电商平台，以及美乐乐等品牌家具电商均已先行进入家具电商市场，并获得了一定的市场份额和消费者认可。因此，居然之家等传统家居零售商进军电商并非一片坦途。

传统家具零售商进军电商的流量短板也是显而易见的。例如，华日家具既在天猫开设旗舰店，也是居然之家的入驻商家。现在，居然之家要开线上店，并且规定所有线下品牌必须上线，那么届时华日线下所有家具必然全部上线。然而，对于品牌来说，哪里有销量就会把资源投到哪里，毕竟企业的资源是有限的。相比居然在线，天猫显然更有流量优势。

2、线上线下同价或影响线下业务

同时，由于传统卖场采取线上线下同品同价原则，因此传统卖场的电商平台与天猫等网商相比并无价格优势。如果卖场的电商平台为了吸引流量逼迫品牌商在卖场电商平台的优惠力度高于天猫，那么其线下价格也要跟着优惠。这样一来，线下的高成本使得品牌商必然无利可图，甚至直接影响其线下业务。

3、人才引进成为必须

传统企业原有工作人员和电商工作人员工作内容和能力要求大不相同;传统企业的技术工作和电商技术工作也完全不搭边。因此，电商业务和技术的人才引进成为必须。传统卖场一直是以“招商”为重，企业的核心人员是招商人员而非技术人员，传统企业能否转变观念，重点投资技术成为其电商平台能否成功的重要原因。

4、卖场电商依托传统渠道 前景被看好

不难看出，卖场电商既希望有独立的渠道和盈利模式，不要沦为传统渠道的补充，但目前又必须依托传统渠道招商、做售后服务。二者并不能完全独立运营，这种新兴的电商市场前景看好，但还有很长的路要走。