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装修公司设计师做私单 究竟放陷阱害了谁

2013-11-12 16:38:40 · 4755次浏览

“私单”问题,是家装行业公认的一个陷阱。每家家装公司负责人说起它,咬牙切齿;消费者说起它,表情复杂,喜者伤者参半。所谓“私单”,就是设计师或项目经理绕过家装公司,私自承接客户装修工程。

  一般来说,私单比正规家装公司报价便宜一两万,甚至更多,给想省钱的消费者很大诱惑。加之设计师来自正规家装企业,客户就感觉设计施工都有保证,殊不知,由于缺乏监管,私单施工过程中偷工减料、以次充好、虚报面积的情况时有发生,家装质量无保障,客户后期对品牌也是怨声载道。私单,究竟害了谁?

  “私单”的诱惑

  有些话,听起来非常顺耳,也很是替客户考虑。事实是,它或许隐藏着巨大的漏洞和陷阱。据了解,私单分两大类:

  一种是业主为了贪图便宜,主动向设计师提出做私单;另一种是设计师主动向业主提出来做私单,这类要多些。后者又分两种:一种确实是设计师亲戚朋友的单子,直接找到他,他做了。但不能保证每一次他都是同样用心、标准如一,这就是为什么“听说”做得不错,到了你家便变味了。这种不是严格意义上的私单,但例子不少。一种就是现在私单的最主流,设计师利用公司的信息、资源、谈单工具来做私单。

  市内某装饰公司总经理分析,设计师做私单,看似是想为客户省钱,讨好客户,但事实上,他是想通过材料去挣钱。前期赢得客户好感,后期带着你去买材料,带着你去搭配一切,客户会付出更高的成本,而且没有后期保障。有些客户,到了一半的时候开始后悔了,但已经失去了把控的能力,完全交给了设计师。没有省钱,更花钱。更不用说,装修全部完成之后的售后保障了。试想,把工程交给一个个体,没有固定的办公场所,没有人员维护,一年、二年以后,这个个体和你还有关系吗?这样的话,也许是省了钱;同时,也意味着省去了保障和权益。

  行业之痛

  之所以有做私单的现象存在,表面上看似是“一个愿打一个愿挨”。但事实上,与装饰公司管理不健全也存在一些联系,给设计师或工长留下可乘之机。

  此种情形,各家公司管控能力不同。对于大型的品牌公司而言,管控手段比较多,例如对客户资源的管理。客户去店面,是不会先见到设计师本人的,而由一位店面经理统一接待,然后分配给不同的设计师,这也就是客户第一手信息的管理。随后,会对设计师的签单情况进行跟进,包括所有报价的审核、方案的审核、设计师外出的考勤管理和登记等。

  市内某装饰公司负责人分析说,对于真正在企业里面职业化程度高的设计师,他其实是受益的,会成为公司业务的主体,公司也会把许多大单子给他,收入会比较稳定。对于私单而言,对设计师是非常不划算的。偷偷摸摸的,从方案到完工,至少三个月,他要投入很多精力,还要规避企业发现的危险,怎可能保障客户呢?有时间,就去。没时间,不去,用非工作时间,去服务客户。虽然投入精力大,收入却得不偿失。真正聪明的设计师是不会这样做的。

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