诚信装修合同规范先行 机关重重拷问企业诚信
装修是一件非常令人期待,同时也很繁琐复杂的事情,需要不断地在为选材、施工、监督的琐碎事情费神费力,而现在装修欺诈的花样越来越多,更是令业主防不胜防。很多业主在遇到装修纠纷后很难得到及时公正的解决,主要原因在于在签订家装合同之初就留下了很多隐患。
如何在签订合同时尽量把各种合同风险、欺诈条款考虑充分,尽量规避可能带来的麻烦和风险,这是每个即将装修的业主的必备科目。同时,各种五花八门的陷阱合同,也拷问着装修企业的诚信和良知。
案例:合同有风险,不签更不行。
近期,市内几家媒体都报道了承接地下商业街20多家商铺装修的小老板跑路,导致众多民工无法兑现工资的事情,引起了社会很大的反响。
作为长期关注装修合同、并一直在披露相关行业问题的栏目组编辑,一方面,笔者对于那些辛辛苦苦劳动数月却讨不到薪的农民工兄弟深表同情,同时,也为那些邀请这家装修机构装修的业主或经营户们担心。如果他们在发包装修时,并没有与这个跑路老板签订合同,那么在使用过程中,出现任何装修质量问题,必将是无法解决的纠纷;即便是当时签订了所谓的装修合同,但是连老板都跑了,还谈什么售后服务?那些连农民工工资都恶意逃跑的装修机构 (多半是游击队),还能有什么信誉可言?即使签的合同条文再详细,到头来还不是废纸一张?
因此,在签订装饰合同之前,消费者应当查看无锡装修公司的营业执照,是否有“家庭装饰”这一经营项目,以确定该公司是否具备正规的企业资质;双方所使用的合同,应该依照江苏省室内装饰装修施工合同示范文本。 同时,为了防止那些非正规装修公司“借壳生蛋”,建议尽量去寻找那些入驻时间长、市场口碑好、售后服务有保障的品牌装修公司,切莫因贪图小便宜而吃了大亏,毕竟家庭装修是一件惠及今后几十年生活的大事。
现象:装修陷阱何其多,拷问企业诚信度。
笔者详细翻阅了笔者及同事的调查及手头收集到的家装合同,不难发现一些问题。 其中,很多合同看似公允,彷佛“公平、公正”,但事实上,有不少公司完全删除了示范文本中对自己不利的条款,有的公司篡改合同本意附加一些对自己有利的条款,还有的设置了合同陷阱。按照规定,无锡装修公司修改合同内容,应该向当地工商部门报批,但是,笔者咨询了相关部门后了解到,这些公司修改合同后,大多没向所在地的工商部门报批。
A、口头承诺难兑现在签订合同之初,无锡装修公司工作人员会口头答应给业主免费加做一个壁橱和玄关,但完工后,装饰公司以材料不够为由,拒绝加做壁橱和玄关。双方因此而引发纠纷,装饰公司却振振有词地说:“合同中并未有壁柜和玄关项目,拒绝赠送。 ”而业主因拿不出证据,只能作罢。
因此,无论与哪家装饰企业打交道,都要有一定的戒备心,尤其是在签订合同时,必须在合同中写明具体、详细的装修项目,装修的具体要求以及关键项目施工工艺,口头承诺也应在合同中有文字体现。若日后发生纠纷,消费者就可以凭以上书面证据依法维护自己的合法权益。
B、删除不利自己的条款笔者手中的一份公园道一号的业主张先生与某装饰工程有限公司签订的室内装修工程合同显示,其中涉及“工程价款”的“材料费”、“人工费”、“设计费”、“垃圾清运费”、“管理费”、“其他费用”等几项细节内容被完全删除。 合同明显删除了对装饰公司不利的条款,“工程价款”不细致,关于甲方漏项缺项部分一概不认。 这显然增加了业主的风险。
C、私自篡改合同内容中南世纪城韩先生手中的一份装修合同,将制式合同中第十三条第五款“工程未验收,甲方提前使用造成无法验收和损失的由甲方负责”,更改为“甲方入住或更换锁匙为验收合格,由此造成的工程问题由甲方负责”等。 该合同不仅更改合同内容,还将大量的合同内容删除,带有明显的欺骗性质。
D、阴阳合同暗藏玄机在签订装饰合同的过程中,消费者要特别留心公司的名称,即合同上有关承包方的名城应当与装饰公司营业执照上的名称一致, 谨防一些不法经营者“借壳生蛋”;对于合同中需要双方协商一致后填写的项目,尽量不要遗漏;合同签字之后,须加盖无锡装修公司的公章。此外,双方对于装饰合同的内容,包括施工期限、合同标的施工项目等的变更,都应当以书面形式予以确定;对于作为合同附件的施工主材料报价单,应当尽可能具体明确,列出装饰材料的规格、型号、品牌、数量、单价、总价等。
呼吁:品牌企业作出表率,规范家装合同先行。
接连一个多月的关于装修合同欺诈的市场调查,很快接近尾声。在调查中,栏目组发现无锡市场同全国多处市场一样, 确实也存在很多合同陷阱现象。但是,令人欣喜的是, 栏目组一直向消费者推荐、市场占有率比较高、群众口碑好的那些品牌家装企业,在合同规范方面, 还是做得比较到位的,无论在合同签订前与消费者沟通方面、 在合同执行时对材料、施工及现场管理方面,还是在施工交付后的保修期限、售后服务等方面, 均能做到为消费者考虑,让消费者无忧装修、安心入住。
栏目组也呼吁无锡市场上那些尚未规范的企业,应该站在消费者利益角度、企业自身长远发展角度去规范合同行为, 以诚信赢得市场,以管理带来效益,以口碑赢得份额。
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