天苑小区：屋子里最高只有11℃

供暖两周了，家里的暖气早该热了，可天苑小区部分居民家中暖气还是冰凉。昨日下午，石家庄装修网业内人士来到天苑小区临街居住的张女士家时，张女士正在门口挂棉门帘。“你摸摸，这暖气片根本就没有温度，我们在屋里也要穿上厚棉袄，还要捂着暖宝。晚上开一个电热扇都不管用。取暖费都交这么久了，暖气从来就没热过。”张女士走进客厅，指着暖气片说。“我们家的暖气也是这两天才有点儿温度，但在屋里还得穿羽绒服、开电暖气。入冬以来，室内温度最高时也只达到11℃。物业、居委会、供热站，只要能去的地方我们跑的腿都细了，也只能换来这种温度，现在不单身子冷，连心都寒了。”三楼居民李阿姨说着，起身到卧室看看正在熟睡的老伴，拽拽这儿，摸摸那儿，生怕老伴踢了被子感冒。

问起暖气不热的原因，张女士猜测：“今年小区对二次管网进行了改造，但开始供暖后，却发现有29栋楼的供回水管接错了，后来又重新调整。但调整后，供热效果依然不好，是不是还存在管道堵塞的问题?”

随后，石家庄装修网业内人士来到天苑小区冬季采暖应急指挥办公室，这里比居民家中明显暖和些。办公室的负责人说，有些住户暖气冰凉，是因为年久失修，但因为住户却不肯拿钱更换新暖气片，致使家中比较冷。可当问及整改后的暖气为何依旧冰凉时，这位负责人又说：“今天早上供热站的站长告诉我，下午供热站的机器部分出现故障，所以才会这样。”

出现问题谁来维修?该负责人称：“这事不在我们的责任范围，你们应该去供热站看看。”

据石家庄装修网了解，有关人员联系到供热站工作人员时，对方则表示：“供热公司只负责把供暖送到楼口，住户的问题归物业，我们不管这些事。”

滨河小区颐兴园：两户没交费，整单元受冻

石家庄供暖已半个月，但滨河小区颐兴园1号楼2单元刘女士家中的暖气依然冰凉。刘女士说，不只她家，整个单元至今都还未供暖，因为该单元至今仍有两户居民没交暖气费，所以物业一直没给供暖。“从2009年搬到这个小区，暖气就一直不热。冬天最冷时屋内也只有十几度，孩子的尿布放暖气上烘一夜都烘不干。因为没享受到应有的供暖条件，所以部分居民不愿交取暖费。但为此物业将整个单元的暖气都切掉，是不是有些过分?不是有规定物业不能因为不交取暖费的用户而影响其他居民取暖吗?”刘女士质疑。

石家庄装修网业内人士在采访中获悉，颐兴园是上世纪90年代建造的老小区，每栋楼的暖气管道均为串联管道，如想切断未交费用户家中的暖气，只能靠拆除暖气管实现，因此物业最终选择了“连坐”的方式。“像颐兴园的业主与物业这样的矛盾，在供暖期间经常出现。今年刚颁布的《河北省供热用热办法》中虽然明确规定供热单位不得因部分热用户欠热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准，但因为缺乏有效的监管部门，所以这一问题至今难以根除。”红旗街道办事处相关负责人表示，由于街道办事处没有执法权力，所以只能通过沟通协调来解决类似问题。

六通小区：不全部交钱，就不给供暖?

受“连坐”影响的还有六通小区2号楼、3号楼的居民。日前，网友“冷冬”通过供暖平台投诉，位于博物馆西侧的六通小区至今还未供暖。“每年暖气都不行，去年只有13℃左右。今年居民集体抵制暖气费，要求交换站先给大家做出最低温度的承诺，然后再交费，可是交换站不但拒绝对去年情况做出解释，更不对今年供暖质量做出承诺。只有一句话，不全部交钱，不给供暖。”“我们没有太高要求，只求给大家一个交钱的缘由，哪怕是一句‘我们改，我们今年力争达到16℃(我们都不敢奢望18℃)’，大家都会去交钱。”“冷冬”说，要改变取暖收费的恶性循环，相关部门应公布调查结果——— 往年暖气不热到底是热电厂供热不达标，还是物业阀门开得小?此外拿出今年的整改意见及室温最低标准，公布责任人姓名及联系方式、暖气费交纳情况。“落实到每户，到底谁没交，让大家都清楚，这样肯定不用催就交齐了。”

据石家庄装修网业内人士了解到，有记者昨日来到六通小区采访时，相关负责人称目前交换站正与居民协商，稍后将给予回复。