质疑设计师:你是在服务业主还是在设计消费者?
拿回扣,接私单,这些关于设计师的话题总是如影随形。一方面是消费者的百般信任,另一方面,却是为一己私利大肆赚差价。又至年终,关于设计师投诉再次成为家装建材类的投诉热点。
1、设计师还至7折,店员主动6折。
市民王女士向记者讲述了她的遭遇,今年秋天,她家的房子装修,通过朋友介绍,找到一个设计师帮忙挑选瓷砖。“这个设计师亲自陪我在装饰材料市场里逛了七八家知名品牌的瓷砖,每家都给我介绍他们瓷砖的优缺点。”王女士告诉笔者,设计师当时并没有指定说哪家最好,介绍完后主动让王女士自己考虑,然后他还帮王女士砍价钱。最后她选了一个着名品牌的一款标价400元每平方的高档瓷砖,设计师在场亮明了身份,和店老板一番“唇枪舌战”说出好多他们家瓷砖的缺点,最后帮她拿到了7折的优惠价。
“每平方省下120元,我算了一下,我们家厨房和卫生间以及客厅要用大约100个平方瓷砖,这样就为我省下了12000元钱。”自己当时对他真是千恩万谢。
“没想到过了不到一个月,一个偶然机会我才知道我被设计师骗了。”王女士说,她家刚装修完,隔壁邻居家也要装修,恰巧邻居家看好了她家的瓷砖,就问在哪儿买的,王女士是个热心肠的人,就直接带邻居到了那家店里,准备帮邻居也打到7折优惠价,但没想到店员却在他们看瓷砖的时候主动介绍,这款瓷砖可以打6折。在王女士还没回过神的时候,邻居已经和店家讲好了以5折价格买下产品,并且还给送货上门。“你们这些货是不是最近降价了?”王女士不死心问店员,得到的回答却是一直都是这个价格,最低5折就卖。
正在诧异间,王女士在这家店里又看见一名设计师带顾客来买瓷砖,趁顾客验货的时候,老板拿着一摞钱偷偷塞进了设计师的口袋里,而设计师却不露声色地继续陪顾客验货给顾客讲解一些知识,她这才明白其中的猫腻。
2、设计师接私单成普遍现象。
今年春天,家住城北的周先生三室两厅新房到手,“一定要找个专业的家装公司来搞装修。”这就是周先生装修前的想法。于是,他开始寻找有名气的装修公司。
从自己看到的广告宣传到朋友推荐的装修公司,周先生连着跑了两个多星期。正在犹豫不决的时候,在一次与某装修公司设计师洽谈时,设计师声称自己可以接活,工人全是大公司的,最主要的是可以省去公司的管理费、设计费、成品保护费等费用。
在接下来的详细交谈中,周先生被告知不仅以前提过的费用可以免去,而且各项施工费用比着名公司的标准都低了很多,这样算下来,都是着名装饰公司的施工人员在工作,且又可以享受这么多实实在在的优惠,周先生似乎没有拒绝的理由。为了让装饰过程更有保证,周先生还自己起草了一份合同。但是周刘先生后悔的是,原本只打算花6万元装修,最后却花了将近9万。在采访中笔者发现,类似于周先生这样明明走进了正规的家装公司,但却被设计师“拐”出正规军视线的业主并不在少数。
对于设计师这种拿回扣、接私活所暴露出来的行业乱象,很多消费者投诉无门,即便是建材商家和装饰公司,要想杜绝此类现象也是比较困难。看起来,这些雄踞家装“食物链”顶层的掠食性生物,似乎无天敌可言。其实,只要所有消费者擦亮眼睛,建材商诚信经营,装饰公司严于管理,设计师们行业自律。诚如是,关于设计师的负面话题会少很多,关于设计师的投诉也会少很多。
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