2013兰卡威—中国家居产业企业家论坛

论坛现场

  编者按：2013年12月9日，2013中国家居企业家领袖论坛在马来西亚享有“南方明珠”之美誉的世界级度假胜地——兰卡威隆重召开。论坛就中国家居业未来的发展、品牌如何突破找到增长点、企业发展中遇到的危机等话题进行了讨论和对话。当天，大家穿着马来西亚民族服饰，在热带海岛进行了一场别开生面的思想碰撞。

    论坛时间：2013年12月9日

    论坛地点：马来西亚——兰卡威

    论坛嘉宾：

    居然之家总裁                                   汪林朋

    集美家居常务副总裁                             刘志萍

    北京家居行业协会副会长兼秘书长                 刘  晨

    万家灯火总经理                                 张  晶

    元亨利董事长                                   杨  波

    朗斯卫浴董事长                                 向伟昌

    TATA木门董事长                                 吴晨曦

    意大利蜜蜂瓷砖中国区总裁                       张有利

    国门1号家居招商总经理、北方区域副总经理        包建国

    柔然壁纸副总裁                                 金宝荣    

    远东神华董事长                                 杨占江     

    新浪家居副总经理                               魏晓飞

  主持人：首先我们请刘晨秘书长跟大家阐述下本次活动主题。

北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨

  刘晨：我们通过这次旅游环境的差异，唤醒城市在我们心中的影响，因为环境变了，激发点不一样。第二个唤醒我们的爱心，包括给马来西亚儿童发礼品，跟他们同乐。第三，汪总这些人走到山顶，回过头来看看这一路怎么走来的，怎么继续向上攀登，主要是这三个议题。

  主持人：刘晨秘书长阐述了主题，下面我们开始轻松的聊。大家这两天在放松度假过程中，也产生了大家的一些观点。比如有各家行业发展的一些关键点，还有现在企业、企业家到底用什么样的心态来发展？企业在发展过程中遇到的危机和生机都是什么？就这几个话题聊一下，先请汪林朋会长跟我们讲两句。

居然之家总裁汪林朋

  汪林朋：人生既要工作，还要生活，工作和生活都处理好，我认为这就是做成功。成功简单地说就是活得快乐的成功，人们都在快乐着。人生有的时候要把工作和生活都处理好，这才是快乐的基础。

  主持人：汪总开了个场，接下来各位嘉宾探讨，下面由TATA木门吴晨曦来谈一谈。

TATA木门董事长吴晨曦

  吴晨曦：作为TATA来说，继续专注地把门做好，把木门行业通过我们的努力，让它在行业里面有点声音，这是我们的想法，未来几年全力以赴，专注的在木门行业上尽量做点成绩。我记住汪总讲的几句教诲，还有几十年，现在不能停下来，干砸了都得努力，这个不努力就白干了。

  再有说到市场，钢门，现在还有危机和烦恼。我觉得由于行业洗牌的原因，包括卖场也存在着优者更优的感觉，现在的增长速度非常不同，特别是2013年明显增长，我们门业也有很大的危机，壁纸也是这样，好像突然加快速度，而且速度加得非常高，我认为不一定是市场原因，有可能是行业洗牌带来的品牌问题。对于我们来讲，要抓住这个机遇，要更努力地做好，不能胆小，快速在内部、人才、系统、健康的资金流，全力以赴专注，在几方面加力，是我们保证增长点的其中一点。

  谈到危机，我觉得所有的危机都是自己的危机，自大了，傲慢了，或者是更新了。其它危机都不能算是危机，真正的危机都危机在自身上。对我个人来讲，提醒自己自强不息，不去为小利，不去快速。有个话叫，欲速则不达，见小利则大事不成。

  主持人：感谢汪总，汪总这两天谈了很多话题，企业家也在思考，吴总刚才谈得非常好。接下来请意大利蜜蜂瓷砖张有利来谈谈，你也很牛，一年也好几千万。

意大利蜜蜂瓷砖中国区总裁张有利

  张有利：第一次感受颇多，也感谢，也感恩。刚刚汪总说到说说别的事，我说说协会、新浪和品牌商的事。

  企业未来发展的几个关键点是什么，我认为现在最重要的关键点就是品牌的建设。品牌建设的核心是怎么能把品牌的口碑传播出去，关键是要推广。目前传统的推广方式，我个人保留了一些看法，并不是有意见，我认为在广告投放方式上要有所创新。能不能用第三方的方式，用协会的声音通过媒介来谈这些品牌、产品、企业的一些效益，比如品牌的历史文化，产品怎么好。我觉得关键点很多，最关键还是品牌的推广，我希望换一种模式，换一种方式，用一种软实力的方式，用软的方式，不用硬广的方式，用软广的方式推广。

  对这次北京家居协会，从2012年12月12日那天开成立大会，汪总担任家居协会的会长，确实是看到协会的力量，汪总的口号，用一个企业家的角度，再加上整个在国家的影响力、号召力，真正能把家居协会做起来。我希望家居协会，一是从品牌的推广组织起来，这个我们绝对相信。二是，别的协会就是几项事，评奖、办展、搞效率，我觉得汪总把北京家居协会，刚才说到企业发展中最大的危机、烦恼，其实这是有的，其他倒是没有，因为企业越大，人员越多，可信度就会越差，这是有一定关系。我们协会能把教育委员会，把整个家居行业的营销人员培训要是能组织起来，这既是协会的作用，也是居然之家在行业内的增值，因为每个企业都会搞招聘、培训、上岗，真正把协会，包括通过媒体，我认为这两项工作，作为企业是积极渴望，也非常愿意参加的，希望能组织起来。

  最后，确实非常感谢新浪家居所有的工作人员，在全过程、各方面非常周到、细致和用心，再次表示感谢。

  主持人：谢谢张总。接下来请集美家居副总裁刘志萍代表赵董事长，代表集美跟大家分享分享，同时也是以家居行业巾帼领袖的视角来谈谈。

集美家居常务副总裁刘志萍

  刘志萍：我不是企业的领航者，我是企业的描绘者，高端的设计、顶端的设计还是赵总来设计。从我们的角度感觉，现在一个是市场在饱和，一个是市场消费人群在改变和消费群体习惯性的改变，这些关键以后我们做市场，还有品牌，重新设计、顶端设计，随着市场需求，还有符合消费者人群的需求，这是我们所希望的。这些重新设计未来，重新设计产品，这是挺关键的。因为这是消费人群习惯性的改变，现在的服务都是有很大消费能力的，以后面对80后、90后的消费群体，行为也好，经营能力也好，确实是市场和消费群体要重新考虑、重新设计的，这也是我所感觉到的。最后，希望家居行业协会多把所谓精英智慧拧在一块，能更好地做好市场。

  主持人：有一位老板，汪总都说他是大老板，身价高，就是元亨利的杨波。

元亨利董事长杨波

  杨波：说家居行业的关键点。我认为，一个是营销模式。再有我们行业的关键点就是资源。我们在家居行业，我们行业算是一个特殊的行业，是跟其它企业不一样，我们面对的关键点是把所有的资源，原材料跟基础工匠都准备齐全以后，营销模式到位，企业会逐渐地发扬光大。

  今天早上我看到一个营销模式，这个营销模式的确是也让我有所触动，说到淘宝天猫，多开店，每天有上百亿钱进来。可能是赔钱的，但是赚的是可乐，赚饮料跟地产，开店的地产赚钱，包括一联卡，大家算来算去，每天赚大把的钱，这种模式不论我们在做的行业可以吸取他们的经验，但我们应该有所思考，我们在营销过程中，包括广告怎么投放会给企业带来最大的效益，这也是大家都在思索的，起码也为大家多出点子，能直射消费者。现在广告，平板也好，电视也好，的确是太多了，有的现在不愿意看了，因为报纸很多人都不爱看了，看的是手机，这也是将来的营销模式。

  主持人：接下来请朗斯卫浴向伟昌董事长讲讲。今年和新浪好家居的模式，这两天向总不喝酒、不抽烟一直在思考。

朗斯卫浴董事长向伟昌

  向伟昌：中国房地产这几年发展很迅猛，我们阻止不了房地产的发展，顺应潮流。今天上午跟吴总提出一个我的梦想，我的梦想就是做到3000家店，为什么？不管投资模式做得多好，最起码得在县城有一个店，县城既有展示厅还得要有服务，消费者还得来看，还得配送。中国这么多县，一个县一个，我们做到今天，没有理由，也没有资格说自己做到多好，就想努力工作。

  我想在有生之年，把这个行业，因为家居协会，我是中山淋浴房行业协会的会长，整个中国看中山，我们行业中山最好的，我想把这个头带好。

  主持人：向总确实是特别努力的老板，北京有陶委会，陶委会是北京家居行业协会的，原来陶委会的会长远东神华董事长杨占江，杨总现在也是北京家居行业协会的副会长，接下来请杨总讲讲。

远东神华董事长杨占江

  杨占江：我感觉到很荣幸，能进入这个行业，除了市场就是厂家，我们公司从事流通企业，规模不大，但在中国起步比较晚，做陶瓷流通。差不多现在一年10个亿，今年9个多亿的销售，有10个城市。在北京所有的，尤其是居然全部用这个，那天谁说有多少个店，我说有60多个店。跟厂家不一样，厂家考虑的事情和流通商考虑的事情不一样，尤其我们，我们行业协会是北京，要是在全国进步了这个平台。

  主持人：接下来请柔然壁纸副总裁金宝荣谈一谈，金总也有很多想法。

柔然壁纸副总裁金宝荣

  金宝荣：市场的规律不以人的意志为准，我接下来一定大力支持，这是渠道的价值。电商的趋势越来越大，我相信线下卖场更多体现对客户终端体验的感觉，没有终端就是做不好的。现在线上线下的制度已经是接下来的增长点，消费者的消费习惯已经改变了，他真正地去体现，真正地去成交销售。我觉得，线下的店一定是少不了，但是线上的支持是市场大势所趋，现在我们的情况已经在线上了，但是一定买线下资源品牌，对他有认知之后再去买线上的品牌，到线上去采购，线下去做服务。

  刚才说到困惑，困惑跟市场趋势也是比较紧密相连的，现在招服务生蛮招的，我们现在做的产品是半成品，只有通过安装才能变成客户真正的产品，现在这种人越来越少，所以我们的销售模式一定要改变，改变线下成交、服务。刚才所说电商的情况，还有线下一定成为做经销商以后通过服务，一定是这样的，而不是通过店面销售。

  主持人：还有两位卖场代表，属于少壮派的，80后的，万家灯火的张晶。

万家灯火总经理张晶

  张晶：作为我们来讲，卖场规模不是很大，但希望以后能有更好的发展，紧密团结着协会，包括像汪总，包括刘秘的领导下。同时，作为协会里的副会长，大家要做到我为大家，大家为我们的做法。我知道各位领导都是实力非常强，能量非常大，但以后如果有一些事或者一些小事，需要我和我父亲跑个腿的事，大家尽管开口，我们肯定能做到为大家在所不辞。

  关于新浪，跟魏总这边，我们合作挺长时间的，也希望明年跟魏总这边有更深的或者更好的合作，我们在网络这块非常希望加大投入，明年希望跟新浪家居有更好的合作机会。谢谢大家。

  主持人：下面有请国门1号家居招商总经理、北方区域副总经理包建国。

国门1号家居招商总经理、北方区域副总经理包建国

  包建国：首先感谢汪会长、刘秘，给我跟你们学习打球的机会，两天的球打下来以后，今天我打了半场多一点没坚持住，可能是最近睡眠没太好，很感谢汪会长教了我很多。我们是个新兵，通过过去一段时间的努力，通过这次协会给我们创造这么一个机会，能跟汪会长、刘秘学习很多。

  另外，这几年市场的发展，首先第一个是网络，第二个是平台，第三个是名誉。这些是比较重要的东西。这样的定位也是让很多经销商梦寐以求的，这是我的一点感想，谢谢。

  主持人：下面请刘晨秘书长。

北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨

  刘晨：首先这次活动，北京家居行业协会组织的一项行业活动，这是第一个，为什么？一要体现我们行业对我们主流社会服务的价值和行为的体现。第二个，希望加大。大家都交流了，希望实实在在给予服务。第二个，这次通知整个活动，我感觉到带来的反响，基本上达到定的几个“最”，这个活动一定要办成最有特色，第二个最细致，服务含金量最高的，比较全面的一次活动。目前来看，这个目的是达到了，虽然有一些小小的成绩，但有很多问题，我们回去深入总结，为来年的活动做得更好。

  另外，从生活来讲，诸位老板生活水平很高，但生活质量不高，因为平常太辛苦，太忙了，考虑太多，压力太大，这次调了调，特别是汪总特别心疼他，把各位的生活质量调上去了。

  再一个，作为行业来讲，行业从数量到质量的转变，要调结构，怎么提高质量？包括服务的含金量，作为企业来讲的含金量，包括产品的含金量，包括品牌的溢价，产品的溢价，以及很多附加值，我觉得这个将来应该作为行业的关键点，也是重中之重，这有只有才能够在与国际接轨不可抗逆的，通胀的，不断增长的状态下，企业才能保持比较好的状态，才能得到可持续发展，千万以价值为取向，如果企业以价格为取向，这个企业一定是走不远。

  第三从协会来讲，跟汪总认识十几年，有的对协会不太了解，在汪会长一直到今天，我们协会有非常突出的特点，第一，是一个混业协会，渠道、家居、建材。第二，这个协会在十几年来，它一直在编织着我们行业需要的秩序，在捍卫我们行业渠道的利益。

  另外，包括我经常说，大家都在超市，超市非常庞大，要取代超市，通过口头到分析上，到整个柜台上，确实是超市厉害，在柜台上只能做行业补充，得把最适合超市的在超市摆，把最适合的产品作为一个平台。

  最后作为我们企业来讲，行业责任和社会责任。比如有些问题是正在研究的，京东的问题就是不愿意有客户端，京东的弊端就是服务的断裂。非得生产，不生产就把一个人打死了，消费者受伤了。还有如果都这样，建材怎么干呢？拼关系，拼幕后，拼灰色，拼极端，全乱，这个时候你要注意这些问题，但一定要提醒消费者，要体现一个优质的东西，什么是品牌经理，经理的品质的保证是重要的。

  主持人：下面有请新浪家居魏晓飞。

新浪家居副总经理魏晓飞

  魏晓飞：刚才讲到很多电子商务的问题，不知道我的理解对不对，但是在中国家居行业来讲最大的问题也好，是一个误会也好，是每个人对电子商务的理解不一样，可能您的电子商务的理解和您上游厂家对电子商务本身概念的理解不一样，所以会出现大家对电子商务的判断是不一样的。前两天去做工作，说到居然在线的工作，当时说到一句话，居然在线是为线下服务的。路上文总跟我们讲，说这条路肯定是对的，而且觉得要我们之前不管是其他人做电子商务，大家都知道出现一些很多现象，这是文总作为一个媒体来讲内部的判断。

  最后，表一个态。大家觉得对我们团队工作服务还算满意，我们也跟各位领导表一个态，属于下次还有机会出来做这种活动，我们还是愿意成为大家的服务者，愿意成为大家的服务生，跟着汪会长的带领下。真的是这样的，我们努力做我们应该做的事情，这点请所有领导放心，这是我们想表达的感受，谢谢。

  主持人：请汪会长给我们做总结。

居然之家总裁汪林朋

  汪林朋：我谈谈我对我们这个行业下步的发展，怎么弄，以及跟大家商量几个议题来讲讲，因为有机会。

  第一个，大家现在可能特别关注下一步中国经济会向哪个方向走，中国房地产市场会向哪个方向走，中国的家居未来是什么样的现状。这是大家很关注的问题。这个事作为我看来，我的判断，中国经济发展通过目前三十年来改革开放，的确走到了中国GDP的增长以及中国百姓消费，就是到了以住房为中心的阶段。不论国家为了打压房地产，现在谁也跑不掉这个，从某种角度来说，我们还是处于卖地，我们的GDP不能以房地产为中心，但这个跑不去。也许我们这一代人，我们这一辈子，如果你们想事业有所作为，事业想做大，或者想发财致富，可能还是围绕房地产，这点大家不要有所怀疑。

  要说到现在的市场跟原先的市场有什么区别，现在家居业发展方向有哪些问题，大家要关注和研究它。第一个问题，前十年房地产的高峰，家居业的高峰时期已经过了，说实话，后十年或者二十年，再从原来房地产发展情况下保持现在的增长，这个时代已经过去了，也就是说市场会金融从急剧高速增长转为平稳高速增长或者下降的过程，这肯定会的。那在这个过程里面也许有人要掉队，如果大家不主动调整自己，想在房地产总的需求或者家居业总的需求里面仍然保持原来百分之十几、二十的增长，原先说中国的家居业有十几万亿，二十几万亿，这个总量多不多，大家不要有这种希望。中国的房地产如果再延续这么高峰，实际上对我们的经济，这是悲哀，我们大家希望通过经济的增长缓慢、下降，保持总体经济的平安过度。中国房地产不要出现大的泡沫或者破裂、冬暖，肯定跟市场经济操作有关，这是第一个调整。

  第二个调整，结构的调整。拿一句通俗的话来说，我们前些年的改革开放是体现从无到有的过程，一个GDP从无到有的过程，一个财富从无到有的过程，中国家居业前边是沿着土豪金的过程，后边从现在开始，我觉得从2013年，整个经济结构会转向以创新，以扩大内需，以GDP的品质提升的结果，也就是土豪金的阶段会结束的。大家不信，看看拼什么，拼奢华，拼豪气，现在更多的找时机，在设计方面发展机会特别多，在文化方面发展特别多，整个中国经济结构一定会进行结构调整，我们原来从无到有，现在是从有到一个品质的提升，GDP的质量提升的过程。在这么一个过程里面，大家要考虑发展要做什么。

  第三个，技术的进步。经济的增长，GDP的增长，很多东西，商业模式的变更，很多跟技术的进步是相关的。现在电商，原来说电商是叫商务电子化更准确一点，那淘宝的到来如何面对它这样的业务？也许有的人说我从事高端，不屑于做电商。有的人认为家居建材是半成品，需要后面的加装，需要有送货，要安装，还要售后服务，所以电商不行，这都是错误的认识。电商做中低端，做大众化，做标准化的产品，都是错误的认识。我打一个比方，你就明白了。

  下面的问题，经销商怎么做电商是另外的问题，但电商一定要做，电商一定要去面对这个事情。我们的家居业面临着这么几个，至少面临这三个，一是市场本身的调整。第二是结构的调整。第三个是电商。

  另外，做电商一定要做很多准备，没有明码实价做基础，电商很难做，就是自己跟自己打架，天天自己协商价格。最大的是电商，在北京做成以后，太原在山西做明码实价，北京做成了，第二个就是山西，一个一个地区来。我们跟厂家讲，也没有侵害厂家的利益，保护经销商的利益，我们通报的IP地址，北京的商圈到天津去就是天津的，在天津的不能打着北京的，分区域，经销商没有利益的冲突，我们也跟厂家没有冲突。有很多厂家，说居然之家搞电商，将来北京的商户把货发到天津，发到东北去了，那不是打架吗？

  再有，做企业是分几个阶段的。企业第一个阶段是经营。企业想由小做到大，现在大家这个阶段都已经过了。企业第二阶段是管理。在管理阶段比经营阶段更重要，现在很多都主要考虑管理，在管理阶段有很多事情比你们经营起来麻烦，要有团队，要有企业文化，要有服务，要有减排，管理阶段要强，你们处于管理的提升阶段。第三个阶段就是公司治理结构。在座很多老板都是私营的，兄弟姐妹都在，一帮哥们创业，企业做成了以后，马上就有这个问题，在座的每个人一定要提前解决这个问题。企业在发展中，要提前考虑公司治理结构问题。公司治理结构好了以后，将来才有可能进行资本运作，上市，进行传承的可能。