2013年，郑州红星美凯龙大事年鉴

2013年全年，红星美凯龙郑州商场成功开展近20场复合式大型营销活动，每一场都取得了轰动性的效果。

年初，红星美凯龙以“两天来了”拉开年度营销大幕。红星美凯龙通过文化搭台，以“五一大放价”为题，为中原地区的消费者送上一场实惠大宴。6月，万人团购砍价会模式，让参与的消费者喜出望外。7月，举办的“鲁班文化节”活动，在流火的七月再度备受追捧。9月，“全球家居设计周”建立“设计师俱乐部”，赢得了消费者的喜爱。“十一全放价，国庆放价大典”推出的“通汇卡”提前锁定了国庆近一半的现金收银销售额,郑州红星美凯龙销售额突破亿元。11月，推行大牌联购手册，推出大品牌工厂震撼团购价，再度斩获近4000万的销售。

12月3日，2013年的爱家日，举行“爱家邮包”大派送、“贫困学子”捐赠，以实际行动实践着爱家的真谛,并以3000多万元的销售额为全年营销画上了一个完美的句号。

2013年，红星美凯龙辉煌仍在延续

“有人说，红星美凯龙发展这么好，是因为营销活动做得好;但是，在市场同质化竞争如此严重的今天，单靠做营销，打价格战，能够持续保持良好的发展态势是不容易的.”红星美凯龙中原区域总经理兼郑州商场总经理蒋维刚表示,事实上，红星美凯龙的营销是一种高端的复合式的营销，它将服务营销、公益营销、文化营销、价格促销完美地糅合在了一起。

正是这种复合营销，让红星美凯龙赢得了消费者的喜欢与欢迎，进而体现在业绩上，其结果也就显而易见了。

“出租率、租金收缴率双100，进驻经销商销售业绩同比往年再次大涨近10%。”蒋维刚告诉记者,红星美凯龙郑州商场在红星美凯龙全国连锁商场中也同样业绩骄人，名列前茅。

这就是红星美凯龙郑州商场交出的2013年答卷。如果说成功就一定要有秘诀。红星美凯龙的秘诀其实也很简单，用一串词语来说就是：虔诚、真诚、用心、全心、创新、不断进取。

用蒋维刚的话说,无论在任何一个方面，红星美凯龙都力图精益求精，把服务做到最好，做到极致，让消费者获得更多价值。这，就是红星美凯龙的成功秘诀。

2013年，心梦想起航，星奇迹诞生

2013年，红星美凯龙郑州商场延续“家文化”建设主题，在“家文化”这一总纲主导下，开展了丰富多彩的团队建设活动，这些活动包括体育健身方面的太极拳晨练、消防运动会、趣味运动会等，包括旅游拓展方面的系列团队拓展活动，包括公益方面的对贫困员工、生病员工的慰问帮扶等。

以“客户服务”为中心，是红星美凯龙所坚持的一个企业运营核心。2013年，郑州红星美凯龙继续在实践中完善“九大服务承诺”，并于第四季度开展了“心梦想，星奇迹”服务进万家大型口碑营销活动。推出针对顾客服务的“服务十个一”，推出针对合作伙伴经销商朋友的“服务六个一”，推出针对内部员工的“服务四个一”。

心梦想，星奇迹活动盛大启动，红星美凯龙以上门拜访、电话回访、电邮短信慰问等形式全面地对老顾客进行了有针对性的回访活动，配合回访，还推出“啄木鸟行动”，让消费者为红星美凯龙提意见与建议。

“心梦想，星奇迹”活动在商场轰轰烈烈地开展，极大地改变了一线营业员、管理人员的服务精神面貌，对红星美凯龙服务的提升有着莫大的助益。

蒋维刚说：“2013年，是红星美凯龙郑州商场开业的第7个年头。”6年多来，红星美凯龙模式给中原家居业带来了极大的冲击，同时，也产生了深远的影响：一是中原家居业进入家居Mall时代，家居连锁商场开始代替批发市场成为市场的主流;二是整体服务水平有了一个较大的改观;三是中原地区的消费者自此开始享受到真正的一站式置家服务。