最近，市民刘先生致电询问，尽管方式改进了，但是每年那么多垃圾退费，没人领的部分如何处理？能否再改进下方式，直接打回到水费卡里呢？

　　记者了解到，现在南京的垃圾费是收支两条线，退返的费用直接下到各区的街道、环卫所等部门，再由这些部门分发到各小区的物业管理部门，由物业公司下发。西堤国际物业管理处相关人员表示，他们采取的是直接领取30元，或扣减30元物管费两种办法，由业主自己选择。如果有居民没有领取，他们交物管费时都会告知。“这笔钱不管多少年没拿，只要业主缴纳过物管费，都可以随时拿到累积的退返垃圾费。”

　　新鸿运物业月光广场物业管理处的人员介绍，因为垃圾费退返有一个滞后性，所以明年年初，退返的还是2012年的垃圾费。”2014年居民再交物管费时，可以直接少缴30元。”

　　那么，为何不可以直接将退返的钱打回居民的自来水缴费卡或是银行卡中呢？据了解，这种办法看上去比较简单便捷，但实际操作有难度。首先，自来水公司的系统目前没法辨别缴费的居民是属于有物管小区的，还是无物管小区的，即便是做了这样一个系统，以后变化也很大。此外，无法辨别居民的物管费到底交齐了没。

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　　垃圾费退返背景

　　2008年6月，南京市出台了新的《城市生活垃圾处理费征收管理办法》，将住户生活垃圾处理费委托给自来水公司代收。由于物管小区清扫保洁费用已包含在物业管理费中，住户实际上已缴纳，不能重复收取，所以《办法》同时规定，物业小区住户垃圾费“先征后返”。