售后闹心事1：

　　“保质期”与“保修期”差别大

　　宋先生的家位于河西某公寓，他告诉记者，2012年11月，他与装饰公司签订了家装合同后开工，2013年6月底验收入住，当时合同上标明的是“保修期”为两年，起先宋先生没有在意“保修期”的潜层次含义，入住两个月后，他发现电视背景墙的纯实木严重开裂，靠近窗户的吊顶水平底板部分脱落，卧室内墙面乳胶漆有异味等家装问题，于是跟家装公司交涉维修事宜，这才明白“保修期”与“保质期”其实是两个概念。

　　“从发现问题到现在，事情仍然没有解决。一方面装修公司愿意修，但必须由我自己出维修费。”宋先生觉得自己受骗了，“我家这种问题明明发生在质保期内，理应装修公司负责。”

　　提醒：其实很多装修公司都会在字面上做文章，尤其是一些质量不过关的小装饰公司，为避免装修后的麻烦，合同里标明为“保修期”，业主不注意，或者不在意这些细节问题就会签合同，等到问题出现时，为时已晚。

　　售后闹心事2：

　　反复维修致质保过期维修难

　　几年前，刘女士和外籍丈夫在城东买了一套130平方米的新房，之后房子一直空着，直到2012年6月，刘女士找了一家公司装修开始动工，工程造价约6万元。设计费另算。2012年12月新房竣工，然而刘女士一家入住不到半年，墙面和天花板就不断出现了裂缝、起层等问题，反复维修。

　　“前些天，儿童房的天花板表面起层突然爆裂，掉了脸盆那么大一块下来。”刘女士告诉记者，她非常气愤，可当她前几天再次找到装饰公司时，对方却称家装一年保质期已经过了，他们无法再提供免费的维修服务。“难道家装质保期只有1年？”刘女士告诉记者，家里一面墙就维修了3次，还有饭厅的天花板、电视墙、卧室墙面，不是裂缝就是起层，接二连三的。而装修公司负责人表示，墙面起层有很多原因造成，比如受潮、屋内使用加湿器、长时间没人住或者隔壁漏水等等。既然已经过了保质期，双方只能协商解决。

　　提醒：根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限应为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。由于刘女士家自从装修后就频繁出现了一些瑕疵，从诚实信用和善意履行合同的原则，装修公司还是应当上门进行修缮。修缮产生的费用，可以双方协商，共同承担。

　　专家支招：

　　保质期快到时预先全面检查

　　根据建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。”记者了解到，目前南京市场上有正规营业执照的家装公司质保期均为五年制，然而，按照普通家庭的住房习惯和水电、乳胶漆等基础材料的寿命来说，五年内，一般都不会出现太大问题，但是随着使用年限的增加，过了五年的质保期，可就难免出现问题了。

在此建议业主，如果在保修期内出现问题，最好尽快联系家装公司进行维修，还要与家装公司约定，维修期过后免费延长质保期。此外，为了避免过了保修期而出现费用支出，建议业主在保修期快到之前对装修进行一次全面检查。在此给大家教一个提前检查的窍门，每年采暖季、雨季过后，室内干湿变化大，家装的问题容易集中体现，这两个时段正是检验家装水电、油漆、瓦木工的最佳时机，大家也可以请装修公司来配合，发现了问题可以在保质期内及时修缮。