根据近期对南京装修建材市场的明察暗访和对消费者投诉的整理，发现近年来针对建材产品的投诉主要集中在瓷砖、卫浴、木门、地板、橱柜五大主材方面。

　　瓷砖行业：刚性检测证明欠缺 软性销售存在欺诈。

　　前不久，国家工商总局对市场上瓷砖的放射性剂量水平监测结果显示，一成瓷砖辐射超标。而根据南京装修网对南京市场上销售的几家知名瓷砖进行暗访的结果来看，只有一家能提供出检测报告，其余几家均不能当场提供能够证明瓷砖辐射合格的检测报告。这种无法当场提供检测报告的销售现象，很难保证其产品达到安全环保的标准。

　　此外，关于吸水率较高、价格欺诈等问题，也是瓷砖行业暴露出来的，消费者反响较大的问题。尽管此类问题属于非检测性的问题，但是同样会给消费者带来损害。瓷砖吸水率过高，容易引起坯体膨胀而开裂，进而导致墙砖脱落或者地砖空鼓，严重影响瓷砖的使用寿命。而通过以次充好、送货时偷偷调包等手段实施的价格欺诈，对于消费者所造成的显性伤害，就更不用说了。

　　卫浴行业：“铅超标”阴影尚在 价格体系混乱。

　　从去年一直延续到今年，“铅超标”一直像一个幽灵，在卫浴诸多国际知名品牌间挥之不去。原来价格奇高、出生高贵的这个那个国际品牌，却总是出现这样那样的问题，不得不让消费者胆寒。不管是夸大也好，炒作也好，质疑检测机构的合法性也罢，铅这个东东，还是离咱们生活越远越好。尽管多家品牌厂家也曾出来澄清，怎奈还是心有余悸。无疑，“铅超标”事件让不少卫浴品牌“中枪”，势必对其今年的市场影响力和销量方面，带来诸多不利影响。

　　除“铅超标”之外，价格体系混乱也是卫浴行业遭到诟病的主要方面。同样的一个水龙头，少则几百，多则几千甚至上万，至于是否物有所值，这就很难说清了。还有部分商家一般不会明码标价，往往声称会给消费者打折，有的消费者贪图便宜而在这类商家处购买卫浴产品，难免掉入商家的价格陷阱。低价格也意味着售后服务缩水，一旦卫浴产品出现问题，厂家在消费者购买时所承诺的售后服务难以实现。

　　木门行业：偷工减料花样多 偷梁换柱名堂多。

　　木门行业涉及到的问题，很多是与材质有关。为了玩出噱头、卖出高价，很多商家会在木门的材质上做文章。明明是实木复合，硬是标注成实木；明明是产自东北，硬要伪造一个南美的出生。

　　偷工减料：一些经济型的实木复合木门为了偷工减料，会在木门靠近门锁和安装合页的地方填充整块木料，其他地方却使用劣质木料。此外，一些商贩在出售商品时号称是实木边线，却往往用木塑代替。

　　偷梁换柱：有的商家为了追求利润最大化，往往是让消费者看到的展品都是应用很好的原料，而实际做出来的产品却换用了低价的材料。消费者不可能劈开木门去看材质，所以一些营业员在给消费者展示时，总是用实木芯的横截面样品做介绍，最终卖的却是蜂窝纸当填充物的木门。

　　地板行业：功能被夸大 安装不专业。

　　地板行业的问题，与瓷砖、卫浴、木门等行业有很多相似之处。地板经销商也会像瓷砖、卫浴一样存在价格欺诈，同样也会像木门一样对板材的材质进行虚假宣传。

　　除了这些现象之外，近年来不断出现的，就是地板被附设了很多功能，并且这些功能都有着很神奇的宣传效果。如一些厂家和经销商片面夸大地板产品性能，虚假宣扬地板可防水、防虫、抗菌、防火、绿色环保、健身等，实际质量却名不副实。

　　除了质量和宣传营销方面的争议外，地板行业普通存在的就是铺装引起的争端。地板行业有一句很流行的话，叫“三分地板七分铺装”。但是，很少有商家为了这“七分”去下本钱。不少经销商为省钱雇用非正规安装人员，一旦出现质量问题，就向铺装人员推卸责任，消费者找不到安装人员，从而陷入无尽烦恼。

　　橱柜行业：报价暗藏玄机 环保差强人意。

　　橱柜行业的计价测量方式，一直是引发纠纷的热点话题。橱柜行业最通用的报价方式就是按延米计价，即按照橱柜柜体的长度来计算：延长米价格×橱柜长度。这种报价方式最大的陷阱就在吊柜上，因为这里的延米是按地柜的长度计算的，一般吊柜要去掉吸油烟机等所占的空间，所以实际柜体并没有地柜长，但销售人员依然会按地柜的长度计价，这种报价方法，无形当中会多算出很多面积，而这些当然是消费者买单。

　　另外，关于橱柜的环保性问题，也是暴露较多的一个投诉热点。很多人家打开吊柜门，一股刺激气味扑面而来。但是众多橱柜商都在宣传使用E0、E1级板材，打出环保牌，但真正获得权威部门承认的并不多。因此消费者要谨防“假环保”。面对鼓吹使用环保板材的商家，消费者可要求销售商在合同上对环保认证予以明确。

　　除了以上五大类主材之外，还有油漆涂料、窗帘墙纸、板材五金等，也是投诉争议比较多的建材产品。即使是上述的五类主材，我们也是选择有共性的问题进行阐述，很多个别化的问题还是较多存在的。大到一个市场、一个行业，小到一个品牌，一个门店，守法诚信是基本原则，立足长久的利益才是经商之道。如果总是被眼前的利益所蒙蔽，为了小利而放弃做人经商的原则，那是得不偿失的，最终也是要被消费者和市场所淘汰的。就南京装修建材市场来说，每年总要经历不同程度的洗牌，有些一开始市场口碑普遍不错，产品品牌知名度较高的品牌也时常淡出市场，这是很可惜的事情，比如徐家地板。