游击”施工队装修消费者维权犯难
近日,市民赵先生向记者反映,他被 “游击”施工队私单害苦了,家装已经完成,但家中的水电还处在无法使用的阶段,而且维权成难题。
近日,市民赵先生向记者反映,他被 “游击”施工队私单害苦了,家装已经完成,但家中的水电还处在无法使用的阶段,而且维权成难题。
原来,赵先生经朋友介绍找到一家施工队伍给新家装修,由于相信朋友的推荐,而且该装修队的工长称,他们就是正规家装公司的施工队,施工质量绝对可以保证,避开公司接私活主要是想多赚一些钱,于是,工程按照双方约定如期进行。让赵先生没想到的是,装修完成后,他却发现屋内三分之二的电源插座没有接通电源,厨房的水管也没有通水,更为麻烦的事,由于不是正规的家装公司施工队,维权又成了一件烦心事。
记者向市装饰行业协会反映了赵先生的遭遇,市装协秘书长肖丹在接受记者采访时说,赵先生遇到的问题并非个案,遇到这种情况的消费者在维权过程中也困难重重。首先,私单工程中,消费者与施工队都不会签订施工合同,消费者缺乏这一重要法律保护的依据。其次,多数施工队的工长属自然人,并非企业负责人,法律责任难以明确界定。由于工程中无监管或者偷工减料,入住后问题肯定是频出。当初接单时承诺的服务根本无法兑现;更有甚者,出了问题后完全找不到人。这些游击队习惯打一枪换个地方,当某楼盘集中交房时就会出现他们的身影,打着价格便宜、服务到位的旗号,一旦装修完成,他们就开始着手下一个目标,之前承诺的售后服务完全是空谈,如果出了水电等问题,业主就只能自认倒霉,因为根本就是申诉无门。
长沙百联装饰郴州公司总经理李珂告诉记者,他们也经常听到客户反映被 “游击”施工队欺骗的事,最终,客户还是选择了正规的家装公司。李珂说,与正规家装公司相比,私单最大的区别在于缺乏监管,目前家装公司在施工中都有严格的监管制度,对于工程是否与设计一致、施工人员是否按照施工流程施工、施工质量等都会进行严格的监管,以避免赵先生所遇到的事情发生。李珂建议,为保障自身权益,消费者应尽量选择郴州正规家装公司,以确保工程质量。
本文转载至郴州日报2014/02/28 A8版
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