袁建明

丁华

周龙鳞

在1个小时的热线接听中，几十位读者打进热线，咨询自己在家装过程中遇到的各种烦心事，例如一些重庆装修公司在装修过程中不停加价，或是装修完毕后发现质量问题，装修公司却一直推脱不解决。还有不少准备要装修的市民打进热线取经，自己该如何在装修中最大程度的规避风险。

对这些问题，3位专家都建议，无论是事前准备，还是事后维权，合同都将是最大的依据。要想最大限度规避风险，一定要在签订合同的时候一项一项规定清楚，不要图省事草草的在格式合同上签字。

签订低报价合同后加东西加钱怎么办？

消费者陈先生：我最近在装修房屋，在和装修公司签订合同的时候，他们的报价相比其他公司便宜了不少，我就选择了他们。没想到装修开始后，才发现很多东西报价里都没有，只要加东西就要加钱。一点点加下来，相比当初贵了不少。遇到这种情况怎么办?

周龙鳞：这是消费者在装修时经常遇到的问题。装修开始前，消费者和设计师沟通的时候，一定要讲清楚，是不是都勘测好了，报价里面所有的项目是不是都包含了。签合同时，最好签订一条“所有项目已勘测完毕，无漏项”。正常情况下，增减项不得超过合同规定的3%。

消费者最好在签订合同时选择由建筑装饰协会出的标准合同，这个合同征询了工商局、建委、律师等多方的意见，充分考虑了各方面的利益，更倾向于消费者。

质量有问题装修公司一直拖怎么办？保质期是多久？

消费者何女士：2012年9月，我们找了一家装修公司装修。但是去年7月发现墙面掉漆、裂缝，我们找装修公司，对方说7月份太热，天气凉快了来给我们解决。到现在都还没有解决，怎么办?

周龙鳞：这位消费者应该尽快带上相关合同，到建筑装饰协会，由我们来协调。因为装修的保修期是2年，隐蔽工程为5年，如果拖过了今年9月，超过了2年的时限，那么装饰公司就有理由不负责维修了。

挂靠的项目经理和工人靠谱么？

消费者刘先生：我是找的装修公司，当时说好的是他们自己的工人，后来装修后才发现项目经理和工人都是挂靠的，据说现在90%以上的装修公司的工人都是挂靠的，到处接活。我很担心，这样工程质量有没有问题?

周龙鳞：装修主要还是选择人，毕竟装修基本上都是手工作业，工人本身的技术以及现场管理都尤为重要。现在一个问题是，很多家装的项目经理和监理缺乏建筑专业知识，这不是个别现象。在选择项目经理的时候，消费者最好要求对方出示相应的资格证书，装修过程才更有保障。

橱柜台面渗透商家解决么？

消费者黄女士：我装修好才不到1年，最近发现橱柜的台面出现渗透，是不是可以找橱柜商家解决?

袁建明：橱柜是一种定制家具，很容易出现各种问题，主要的问题就在于橱柜商家主要是做板材，台面、五金件等等都是其他商家做的配套，出问题的大都在这些东西上。一般而言，大品牌的配套也要做得好些。在签订合同的时候，就一定要把颜色、规格、台面、门板、五金件等等都规定好，出了问题就直接找橱柜商家解决。

木地板安装后地面不平怎么办？

消费者李先生：我的木地板安装后发现地面有凹凸不平，这种情况究竟是什么原因?该找哪个?

丁华：只有到现场看了才能知道到底是什么原因。凹凸不平等很有可能是因为地面没平。还有一些问题是在装修时赶时间，找平没有干就开始下一步，出现返潮。所以在装木地板前，一定要检查好家里的地面情况。