◆装修完后公司消失

提醒 正规青岛家装公司须备两证

投诉髴：市民吴先生装修新房时，特意选择了小区旁边一家装饰公司并签订家装合同，可不幸的事还是发生了：新装好的房刚入住几个月，改过的卫生间水管就爆了，而原来为他家装修的服务公司电话却打不通。

这样的情况在家装市场并不少见。目前，各处家装市场迅速发展壮大，相对于前些年虽然有所规范，但仍存在不少 “游击队”，他们见缝插针，根本不具备相关资质，但因价格低廉等原因，活跃于市场。

据介绍，正规家装公司须具备两证：工商部门颁发的营业执照以及建设部门颁发的相关资质证明 (全国住宅装修行业自律管理企业准入证或建筑装修装饰工程专业承包资质)。选择家装公司时，一定要查看这两证，只有这些公司才被划归到行业管理、约束范围内，相关部门在接到投诉时才能及时受理，否则无从查处，吃亏的还是业主。

◆不同公司报价悬殊

提醒 以建材质量为参考标准

投诉髵：“有的公司报价几万元，有的报十几万元，真不知怎么选了。为什么差别这么大?”业主张女士去年买了套房，装修时，面对报价相差悬殊的家装公司颇为纠结。

“同样结构、大小的房子，选用材料不同，价格也不同，甚至相差悬殊。”业内一位不愿透露姓名的专业人士称，装修价格与业主所选材料有直接关系。产地较远或较稀少的材料自然比本地产或常见材料要昂贵;材料质量上，质地结实、老化期长的相对贵些，反之相对便宜;再就是品牌，名牌、声誉好的产品比无名小厂的材料要贵些。

此外，家装公司的声誉、设计师等相关人员施工和制作水平等，也在家装公司报价考虑范围内。专家建议，如果条件允许，尽量选择质地相对较好的建材，能从源头上减少不必要的麻烦。当然，为避免上当，最好能事先通过不同渠道了解家装公司的真实制作水平。

◆品牌产品被移花接木

提醒 请专业监理方来验收

投诉髶：无法验证家装公司提供的产品，是否是合同上规定的，让不少消费者很困惑。刚装修完的李先生就差点吃了这个亏：“做门的时候，说是用某品牌大芯板，结果油漆工来了告诉我不是用的这个牌子。去找家装公司，他们说自己用的那个牌子比之前说好的品牌还好些。”

专业人士表示，家居装修每个流程都需通过业主验收后，才能进入下一环节。像李先生这种情况，门装修好了，就要进行验收，拿不准基本材料和工艺标准，可请相对专业的第三方(监理方)验收。一旦发现没按合同约定的那样使用双方约定好的品牌产品，就可按合同约定提出返工或赔偿损失等要求。

◆施工不当后患无穷

提醒 留样品以待维权

投诉髷：许多业主喜欢铺设木地板，而吴先生却正为新房中新铺的木地板发愁：“才用了半年，一开春表面就变得不平整，原因是地面受潮，找家装公司，他们说是使用不当造成的。”究竟是家装公司工艺不规范，还是业主使用不当，吴先生将地板送去市质监所鉴定，证明是家装公司铺设地板时未遵守相应程序，导致木地板受潮变形。

业内人士提醒，类似纠纷时有发生，业主验收家装工艺是否规范时，不妨留个心眼，留份家装公司签字的样品，日后若出现质量问题时，可直接检验样品。毕竟，地板的日常损耗较大，因业主使用不当造成损坏的情况也有许多，这时谁是谁非可能也不太好说了。

◆装了燃气管道不能用

提醒 专业工艺操作需谨慎

投诉髸：张先生最近很郁闷：才装修好的家，燃气却不能用。张先生采取全包方式将建材选择、家居设计等一系列工程交给家装公司，就连燃气管道铺设也不例外。之后他致电燃气公司要求送气，没想到对方一句“燃气安装可能存在操作不规范问题，为防送气的过程中出现爆炸等问题，暂不受理。”张先生傻眼了。

即使是全包，像燃气管道安装这种专业性较强的工作，最好交由燃气公司专业技术人员来做比较好。对于张先生遇到的情况，专业人士说，许多家装公司虽然帮业主安装了燃气管道，但由于缺少必要专业技术，管道安全没有百分百的保障，对业主及周边环境影响较大。

◆商家只管安装不管售后

提醒 水、电保修期为5年

投诉髺：黄先生装修新房买水管时，一商家售卖同时，还提供主动上门铺设的服务。黄先生很满意，免费铺设管道，若换成家装公司还要花一笔费用。然而，不出三个月，水管就破裂了，家里上演了现实版“水漫金山”。黄先生找到商家，却被商家一句“使用不当”挡了回来。

有关专业人士介绍，虽然现在家装市场分工越来越细，而且越来越多的建材商也参与其中，像地板、铝合金窗户、水管等的安装。但若能请到有资质的家装公司，最好还是请公司统一安装，这样事后就算出了质量问题，业主也能及时维护自身权益。一般来说，拥有相关资质的家装公司，在售后服务上都比较规范，水、电最低保修期是5年，其它家装设备保修期为两年。如果没及时处理，装饰行业管理机构将会给公司记下这一不良记录，且在资质评定上进行一票否决，处罚相当严厉。