论价格谈品质比售后 让消费者成为回头客
2012-03-15 16:37:18 · 1108次浏览
家里搞装修，家具的环保直接关系到整个家庭成员的身体健康。永隆家居相关负责人介绍说，“友情提醒：买家具务必货比三家”这句口号伴随了永隆家居多年，他们有信心让消费者去比价格、比品质、比售后，让更多的消费者成为回头客。
家里搞装修，家具的环保直接关系到整个家庭成员的身体健康，尤其是有孕妇、有小孩的家庭，环保二字更是有着超乎寻常的意义，而这部分家庭恰恰是家装消费的主力。如今，广大消费者的环保意识越来越强，他们会选择光顾那些令他们放心的家居卖场。想让孕妇成为回头客，只能在环保上从严要求，努力把关。
选对家具品牌很重要
记者走进永隆家居河西店，仿佛走进艺术的殿堂。只见宽阔的走道两边，实木、新古典、藤制、红木、软体等经典家具及家具饰品充满着原生态和大自然的气息，每家的布置都显得非常有品质。碰到一位正在挑选沙发的顾客，销售员正在向他推荐一款新引进的沙发：“这是我们这个月刚刚引进的意大利一线品牌米洛沙发，采用100%头层皮，框架也采用100％纯实木，零甲醛排放，做工细致又不失大气。”这位顾客对米洛的品牌很认可，听说是零甲醛，坐上去感觉又比较舒服，当场就表现出了购买意愿。
永隆家居的相关负责人告诉记者，永隆家居对于家居厂商的挑选有非常严格的要求。“我们只选取国内一流的家具品牌入驻永隆，这些商家的产品对于环保方面都有严格的把关系统。永隆家居最近渐渐走向高端市场，我们会舍弃一些板式家具的品牌，这些品牌往往后期人工加工程序复杂，环保方面做得不尽如人意。在舍弃板式家具的同时，我们会引进更多高端的实木家具，这些家具用简单的工艺对原生态的材料进行加工，注重的是原材料的选取，注重的是生活品质而非停留在表面‘美观、廉价’的层次。可以说，这些家具本身就是生活的艺术品。就选择家具来说，更贴近原生态与大自然，才是环保的真正意义。”
售后服务方面负责到底
永隆家居自有物业，所有的品牌统一管理，这是相对于其他卖场的最大优势。有的卖场由许多经销商组成，有些经销商或许做了几个月之后就不做了，当顾客寻求售后服务的时候，往往找不到商家，于是就出现了售后问题无人管的尴尬状况。而永隆在南京成立12年，就算是厂家撤场，永隆家居也会负责到底。
永隆家居相关负责人告诉记者，“厂商联营”模式是永隆家居在南京越来越红火的重要因素，在永隆家居的品牌专卖店就是家具品牌的直营店。另外，凭借自有物业的优势，永隆家居全面拉低产品进场成本。进驻品牌全面配合永隆家居“明码实价”的经营理念，结成诚信联盟，共同为家居行业的市场诚信努力，向家居行业的价格欺诈发起全面挑战。“值得骄傲的是，入驻南京12年来，我们在环保方面做到了零投诉！”
孕妇两次选择泰国黄金柚木
据永隆家居嘉豪柚木的销售员介绍，前段时间，有位孕妇想选购家具，直接来到了永隆家居的嘉豪柚木。原来这是一位回头客，几年前，她帮父母在嘉豪柚木选购了家具，嘉豪的家具采用泰国黄金柚木，原生态无污染，几年过后，家具没有一点质量问题。这位孕妇对销售员说，自己怀孕了，装修房子选家具最重要的就是环保，因此只信得过用了几年的老品牌。
永隆家居相关负责人介绍说，“友情提醒：买家具务必货比三家”这句口号伴随了永隆家居多年，他们有信心让消费者去比价格、比品质、比售后，让更多的消费者成为回头客。
0
内容为转载或编者观点，不代表装一网意见，不承担法律责任
装一网公众号
装一网家居号
