买卖业主电话号码在装修业内已不是秘密。无锡一家装修公司负责人透露，2015年上半年交付楼盘的业主名单，在不少装修公司已经不是秘密。

投诉：骚扰电话让人不胜其烦

杨先生说，去年下半年，他在某小区买了一套新房，交房时间是2015年初。“买房之后没过几个月，就接到无锡装修公司的电话，一开始还是每隔好多天有一个，但从今年1月开始，基本每天都有两三个电话。”杨先生说，前几天他看了手机来电记录，发现从1月开始到3月上旬，他已经接到各个无锡装修公司上百个电话了。

“有几家装修公司，短短两个多月时间打了20多遍电话。今天这个业务员打，明天又换另一个业务员，后天再换一个。我都朝他们吼了，让他们别打我电话，其中一个业务员说，我的电话已经录入对方客户平台了，他可以承诺以后不打，但不保证其他业务员不会打。”杨先生说。

业内：每家装修公司都会花钱买名单

几乎所有买房业主都会遇到像杨先生这样被电话频繁骚扰的事。无锡装修公司都是从何处获得业主电话号码的呢？

“是我们花钱买的。”无锡一家装修公司负责人顾先生（化名）说，这在业内已经是公开秘密了，具体在何处购买他不方便透露，“前几年，我们主要依靠投放广告让业主认知，但现在差不多每家装修公司都买名单，而且是提前一年就买到了即将交付新房的业主名单，比如现在还是2014年3月份，但2015年五六月份交房的楼盘业主名单，很多大装修公司都已经基本拿到手了。所以我们再不买名单业务就开展不下去了。”

顾先生透露，业主的名单会分不同档次，一个别墅区的所有业主电话号码全买来的话，要花上万元，而一般普通盘只要花两三千元。另外，一手业主名单最贵，一个业主名单可能就要十几元，二手名单就会便宜很多，只要几元钱，三手、四手的就更便宜了。“买一手名单的装修公司先进行排查，将有意向装修的业主电话号码留下，其余的则倒卖给其他小装修公司或者个人工作室，一个电话号码可倒卖几十次，这也是为什么业主会接到那么多电话的原因。”顾先生说。

装修公司：电话营销仍然很有效

不少业主对无锡装修公司频繁的电话推销很反感，但基本上每家装修公司仍然花高价买名单进行电话营销，这是为什么？另一家无锡装修公司负责人龙先生说，“因为电话营销仍然是一种很有效的营销手段，打100个电话，90个人反感，但有10个人成为意向客户，那么不仅买名单的钱赚回来了，而且还能盈利不少。”

龙先生说，当然他们也要求自己的业务员在电话营销时注意技巧，不要在业主休息时间打电话等，尽量不引起业主反感。

新消法：未经同意发送信息就是违法

今年3月15日起，修订后的《消费者权益保护法》就将实施。对于此类骚扰电话，记者了解到，新消法有明确规定，“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”

据新的消法规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。另外，经营者发送商业性信息，不仅包括商家向业主邮箱投递广告促销单，也包括通过电话、短信等其他方式推销商业广告。消协相关专业人士表示，若经营者违反规定将依法受到处罚，消费者可以依法向相关政府部门反映和投诉。