工程结束期一拖再拖

陈女士反映，交给金象装饰公司装修的这套房子是属于半包装修、主材由陈女士自己在市场上购买。装修是由该公司的一位黄姓项目经理负责。签订合同日期是2012年12月9日，2012年12月18日进场施工，合同约定的竣工日是2013年4月30日。但实际是在2014年1月底基本完成，目前还有部分未完项目。工程也未验收。到目前为止已经拖延了快一年时间了，造成陈女士一家无法正常入住，给她造成了巨大的经济损失。

实际费用严重超合同预算

陈女士反映，在未经过她的任何确认的情况下，实际发生的工程造价严重超过预算，达50%以上（详见以下计算）。

合同金额：149000元。

工程减少：23400元（擅自多定地砖及地砖损坏：2000元，因坑距误差更换马桶：5490元；）合计工程减少：30890元。工程增加：1、改成地暖地坪：2200元；2、空调底座：552元；3、上卫干区台盆：2823元；4、东卧储物改卫生间：2326元；5、大理石变更：1249元；　工程合计增加费用：9150元。

总费用应该为：149000-30890+9150=127260元；　已付金额：44700+44700+30000=119400元；　还欠工程费用：127260-119400=7860元。

同时，在决算金额方面，陈女士表示金象公司的计算错误很多，尚未获得陈女士认同。具体为2014年1月20日第一次：193338元，未付金额：73938元。2014年3月5日第二次：199400.22元，未付金额：80000.22元。

施工质量差到让业主无语

以以往接到的读者投诉热线情况来分析，以工人手工活居多的家庭装修最让业主不满的施工质量差问题近年来在大苏州装修公司中由于各家公司苦练内功、规范管理已渐渐减少。“但我万万没想到的是，像金象装饰公司这样经常接接大别墅单子的装饰公司，施工的质量是如此的差，工人没有丝毫的责任心。”陈女士举例，新房的客厅吊顶相差2厘米；马桶坑距错误（实际坑距350是非标尺寸）导致已经购买的马桶无法安装，只能另外重新购买；电线布线混乱；热水管路漏水造成吊顶损坏（2014年1月25日接通热水器，当天试用，发现厨房顶热水管漏水，目前顶上漏水严重）；地砖有多处破损；尚未入住，墙壁已经多处开裂；厨房、衣帽间灯具安装粗糙；大理石断裂以次充好；客厅吊顶木饰板油漆粗糙；楼梯踏步结构问题存在安全隐患，配电箱质量差，等等。工程细节多处未做好。而且，建筑垃圾堆放时间太久导致邻居和物业多次投诉。

受到项目经理人身威胁恐吓

由于对施工进度与施工质量等多方面的不满，工程也没有最后完工，陈女士的最后一笔尾款没有给付。这导致给她施工的黄姓项目经理多次叫嚷要“砸东西、拆东西、跟踪、要闹到公司。”陈女士讲到这里很激动，“大过年的他就来恐吓我们，我有短信和电话录音为证。特别是在2014年春节的时候，在大年夜多次打恐吓电话，导致我们报警处理，使我们全家都没有过好年。今天3月10日又接到恐吓电话，说要在3月15日带装修工人要到我家闹事，砸房子。”

向公司上层反映问题

没有任何改善

在发现工程质量多处存在问题后，陈女士就向金象装饰公司负责她家工程的项目总监反映，问题没有得到妥善解决后，陈女士继续向金象装饰公司的分公司史姓总经理（即陈女士装修合同的乙方签订人）反映，陈女士表示，“金象公司方未作很好的跟踪处理，几乎无人监管，使得情况越来越糟糕。甚至在今年除夕当天我们反映受到威胁的情况后，也没有人出面制止其项目经理的疯狂行为。到目前为止，我们多次反映以上问题，但也没有任何金象公司的人主动联系来解决问题。金象装饰真是让我们无语！”