家具检测需厂家、商家、工商三方在场见证检测
买到问题家具,请来厂家也鉴定为“假冒”,但因检测时商家、卖场或工商人员不在场,检测结果得不到认可。武汉装修网提醒读者:若怀疑买到问题家具,在请厂家或专业机构检测时,应让卖方、工商人员三方在场见证。
据武汉装修网了解到,昨日,市民胡先生向《维权三人行》栏目投诉称,自己于2010年11月在武汉一家居卖场的“上海邦佳橱柜”武汉专卖店订做衣柜,共花3800元。2011年1月10日安装后,发现材料与预订的材料不一样,门板有严重异味。同年10月,胡先生请厂家取样鉴定。鉴定书注明:从胡先生家取样的材料并非该公司产品,销售公司也未经合法程序授权可以使用我公司注册商标,系假冒产品,涉嫌注册商标侵权。
在多次与卖场和武汉工商部门沟通后,卖场安排人员将胡先生家的衣柜搬走,并按原价退款3800元。胡先生告诉记者,因为柜子的原因,他损失了4000多元的房租,商家应“退一赔一”,因此向卖场主张约8000元的赔偿。然而,他的主张并未得到卖场和工商部门的支持。
昨日,该卖场客服经理但先生表示,因为胡先生对柜子进行质量抽检时,商家、卖场或工商人员并不在场,请来的检测人员不能肯定是否正规或是私人渠道邀请的,因此卖场对该检测结果不认同。
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