2013年合肥的整个家装市场是在国家继续对房地产宏观调控这样比严峻的形式下逐步走出低谷的一年，是战胜各种困难，在激烈的竞争中逐渐回暖的一年，也是在市场环境倒逼下，促使企业加快转方式、调结构的一年，去年整体家装形势比预期要好，回升的幅度较大，社会总产值达260亿元，上升幅度达到15%。其中有50%左右的企业业绩增长，有30%左右的企业与前年持平，剩下20%左右的企业出现小幅亏损、有下滑趋势。同时，也有100家左右的无资质企业和家装游击队因不规范不诚信在遭受强大的社会压力和市场压力下而关门倒闭。

无资质企业以及家装游击队存在不规范与不诚信两大问题，并且手段变化多端，归结起来，主要有以下八种手法：

一是虚假宣传法。

去年此类投诉占总投诉的11%。惯用的伎俩是伪造资质,蒙蔽业主以及在媒体自吹自擂某人是“家装界传奇人物”、“领军人物”，其企业是“家装业的黑马”、“航母”、“旗舰”，是“集团公司”等等，哪样大吹哪样。世界上有自封的“传奇人物”吗？本土除华然与山水两家经工商部门正式批准注册的家装企业集团外，至目前止并无第三家，外地入肥企业亦无集团总部设在合肥，仅有少数几个较大企业在肥设有分公司，靠装腔作势扛大旗作虎皮是不能长久的。

二是虚假让利法。

消费者耳熟能详的煽情性的广告语有：“来此一次可省一年工资”、“一次装修能省一辆车”、“装修不要钱、全家吃一年”、“装修中大奖、让你想都不敢想”，近日有一家无资质家装企业大登广告说：“某铁锤现场签单，每户送四万”。有人还大言不惭地说，吹牛不犯法，实际上这些胡吹海嘘已经触犯了反不正当竞争法。有的为抬高自己、贬低别人，甚至无中生有地臆造某某是“暴利”，只有他“装修不赚钱”，还要另外送钱。其实，这些稀奇古怪的所谓让利，在广大家装业主日渐理性的今天，其市场将越来越小，因为大家都懂得一个常识性的道理：天上掉不下馅饼，羊毛出在羊身上。市民最需防范的是哪些叫唤得最凶最想兜售自己的人。

三是低进高出钓鱼法。

少数不诚信的家装企业及设计人员和业务人员，为多签单，利用业主想便宜的心理，哄骗业主自己“价格最低、优惠最高”，无论装修实际要花多少钱，报价时总在业主表达出来的心理控制线之内，一旦合同一签，就三天两头不断加价，放长线钓大鱼。许多业主投诉说：预算只要两三万，决算翻番还拐弯。如不给钱，一停工！以至只需两个月左右的家装工程一拖就是一年半载，与着名演员黄宏在春晚小品上讲的家装“四个基本体会如出一辙”。

四是高额定金套牢法。

大部分家装企业在业主咨询有装修意向时，往往劝说业主交纳“设计定金”或“装修定金”。合肥市场家装定金没有统一规定，但大部分企业一般根据房型、面积和工艺难度收取500—2000元，此款在签正式合同时可抵扣工程款，如没签施工合同，双方对定金是否可退也有个约定。而少数企业为了套牢业主，以赠送礼品或许诺优惠为诱饵，往往设定和收取3000-5000元甚至更高的定金，在交定金之前不给看基本报价，要想看就必须先交钱后看，此举让许多业主很无奈，2012年此类投诉占到总投诉的13%。

五是合同欺诈法。

去年占总投诉的15%。目前在合肥家装市场使用的合同有十几个版本，有外地协会的，外地公司的，所谓集团公司的，本企业制定的，也有行业协会前些年监制现已废止的。目前唯一规范的家装合同文本是2009年8月经合肥市建委和合肥市工商局共同监制并经省工商局审核批准且加盖有红色监制印章的《合肥市住宅室内装饰装修工程施工合同》，与其他格式合同比，这个示范文本全面平衡了有关各方的权利与义务，尤其有效地保障了业主的合法权益，如设计施工中的漏项部分，无论什么理由业主都不承担经济责任。该合同使用几年来受到正规企业和广大业主的普遍欢迎。

六是套餐增项升级法。

合肥家装市场上，有部分企业采用“家装套餐模式”，即不同档次的全包模式，这种被宣传为给业主省钱、省心、省力的好事，却被极少数歪嘴和尚念走了样，用一些业主的话说，“套餐”变成了“套钱、套人”。广告和咨询时价格确实不高，但合同签订后才发现有“陷阱”：一是许多项目未包括，而且你非做不可；二是套餐的材料配制是最低配，如要优质环保的，必须加钱升级。这就让原以为套餐又快又省的业主十分搅心。

七是施工材料偷梁换柱法。

装修材料是从源头保障室内环保的环节，少数不诚信企业和游击队往往利用业主对建材产品多系列、多品种、多档次、多价格缺乏了解，往往采取以次充好、以假乱真、以低充高的手法，用在家装上的材料实际上的被换掉了，尤其是一些用于隐蔽工程的材料，复盖后很难查出真假优劣，乃至造成漏电、渗水、发霉、开裂等质量问题和安全问题，此类投诉占总投诉的40%以上。

八是卷款逃匿法。

近几年来，发生了“冰雪装饰”、“沸点装饰”、“青松装饰”等20多家家装企业卷款逃匿，另每年都有近百家所谓的家装企业关门倒闭。这些企业往往通过在报纸、电视或网站上登载广告，搞一个什么大型让利活动，钓你上钩后，将钱挪作他用，致使资金链断裂，一夜之间“跑路”玩失踪，本市已有300余户业主受骗上当。

针对以上家装乱象，政府行业主管部门和行业协会高度重视，已经和正在采取各种措施予以防范。最近，正组织力量对极少数不规范不诚信、欺诈业主的无资质企业进行查处，对屡教不改的害群之马将予以曝光。同时，我也对准备装修的广大家装业主作个温馨提示，家装的关键在于选择公司。

如何选，应注意以下几点：

选择经省住房和城乡建设厅颁发了建筑装饰资质的合肥装修公司；

选择使用市建委和市工商局监制的家装示范合同的合肥装修公司；

选择设计师和项目经理持有装饰协会证书的合肥装修公司；

选择无投诉或低投诉的合肥装修公司；

选择售后服务体系完善的合肥装修公司；

选择环保性能较好的合肥装修公司；

选择品牌影响力较高、经营年限较长的合肥装修公司；

选择政府和行业协会表彰与推荐的合肥装修公司。