昨天上午，消费维权实务公示会在浙江省工商局召开，记者从会上获悉，工商部门、消保委日前对全省的家装建材市场进行了调查取证，省工商局开展了家装建材领域商品质量抽检，省消保委则对装饰装修板材商品质量进行了比较试验，除了通报抽检试验结果外，省工商局和消保委还展示了部分不合格的建材商品。

建材合格率75.1%

塑料管材仅四成合格

10批次的PVC-U排水管只有1批过关

据统计，浙江省工商局共抽取了249批次样品，涉及内墙涂料、陶瓷砖、浸渍纸层压木质地板、电线电缆、塑料管材、家具、浴霸、取暖器、节能灯等9类商品，结果显示，合格187批次，合格率为75.1%。其中，陶瓷砖产品和取暖器的抽检较好，合格率都超过了93%，另外内墙涂料合格率为88.6%，浸渍纸层压木质地板合格率为77.3%，节能灯合格率76%，浴霸抽检合格率为64%，家具合格率61.5%。

塑料管材分为电工套管和PVC-U排水管，浙江省工商消保分局副局长孙一峰向记者介绍说，在9类商品中，塑料管材的抽检结果最差，合格率仅为40.9%，尤其是PVC-U排水管，“抽样的10批次排水管中，就1个批次合格，合格率只有10%。”据了解，PVC-U排水管的不合格项目主要是“拉伸屈服强度不符合规定”，我们在装修时如果用了这种管材，将出现破损、断裂、开裂等现象，不仅用水要闹心，还会产生工程隐患。

此外，电线电缆的问题也不少，合格率只有56.5%。孙一峰表示，电线电缆不合格主要有两个项目，分别是导体电阻与标识不合格，“导体电阻不达标的危害性很大，这会导致供电线路提前老化，产生漏电、短路，甚至引发火灾。”记者了解到，在抽样商品中，标称“湖州织里龙铭电线厂”生产的电线电缆，经检测多项指标不合格，判定为劣质产品。

孙一峰称，浙江省工商局目前已在重点检查此次商品质量监测中发现的假、劣、不合格商品，有关抽查检验信息，消费者可以登录浙江省工商局网站http://www.zjaic.gov.cn/zjaic/进行查询。

板材合格率68.9%

一半细木工板甲醛释放量超标

指接板抗弯强度无一合格

近期，浙江省消保委对杭州市场上销售的装修板材开展了一次比较试验，以普通消费者的身份在杭州夹板市场等多家市场随机购买了45批次的板材样本，包括细木工板22批次、指接板8批次、胶合板8批次、石膏板7批次，除了石膏板全部符合国家标准，其他三类板材的符合率都很糟糕，45批次样品中不符合国标的有31批次。

浙江省消保委副主任赵卫红说，22个批次的细木工板中，不符合国家标准有18个批次，不符合率达82%，“存在的问题有不少，主要是在横向静曲强度、浸渍剥离、内部外观、甲醛释放量几个项目。”板材的甲醛含量会直接影响到人体健康，据了解，22批次细木工板的甲醛释放量符合率为50%，只有11批次过关，“E1级板材的甲醛释放量标准是1.5mg/L，而“康宝”品牌的E1级板材实际检测结果为9.7mg/L，超标了6.5倍。”赵卫红说道。

与此同时，8个批次的指接板全部不符合国标，存在的问题都集中在抗弯强度上。“抗弯强度是反映指接板在使用过程中抵抗外力的性能，要是质量不过关，家具的使用寿命都会缩短。”赵卫红称，造成此类问题的原因是生产厂家使用低等级、质量差的木材和胶水，而且加工过程也不够规范。

赵卫红坦言，在购样过程中，省消保委发现相当部分经销商在销售过程中“挂羊头卖狗肉”，对消费者宣称是环保等级，甚至还把产品冠上纳米、航天和高科技等概念，部分商家的产品没标识也没品牌，其实都是不符合国家标准的板材。记者询问了相关的消费提示，赵卫红说：“在购买板材时要注意产品标识，而且可以要求查看板材检测报告，还要记得开具正规发票。”

专项整治6个月

7个工作日内处理消费投诉

家居装修作为住房消费的重要内容，现已成为消费者关注的焦点，但家装行业目前存在着很多问题，像是偷梁换柱、强买强卖，装修公司在收到钱后中途“玩消失”的也有不少。记者获悉，2013年，浙江全省工商系统共受理家居装修类消费投诉3307件，其中，涉及质量问题1035件，合同纠纷问题175件，售后服务338件，消费争议金额727.63万元，工商部门最终为消费者挽回经济损失374.52万元。

浙江省工商局副局长吴国升昨天在维权公示会上表示，针对如今家庭装修领域存在的经营行为不规范、消费者“维权难”等突出问题，省工商局决定自3月15日起在全省范围内开展为期6个月的专项整治，“重点查处和打击家装和建材商品销售领域的无照经营，‘霸王’条款，掺杂使假、以次充好行为，商业贿赂行为，合同欺诈行为，还有对消费者的合理诉求故意拖延或无理拒绝等各类侵害消费者合法权益行为。”

据介绍，专项行动期间，浙江省工商局将会同省消保委采取多项举措，包括开展家装消费乱象调查及建材商品质量抽检，集中查处一批家装领域违法违规案件，推出便民检测和专家咨询团服务等等，“我们会在重点家装市场和家装企业建立消费维权绿色通道，同时建立起企业和市场信用公示制度，让问题装修公司上黑名单。”

值得一提的是，新《消法》从今日起开始正式实施，吴国升表示，工商机关也将相应做出新的表现，例如在7个工作日内处理消费投诉，“还有加强网络购物消费维权，指导督促网购经营者认真落实新《消法》规定的网购7天无理由退货等责任和义务等等。”

杭州装修网：建材主要问题

1.内墙涂料：不合格项目主要集中在耐洗刷性和对比率指标不达标。

2.陶瓷砖：不合格项目主要表现在吸水率、断裂模数、破坏强度及产品标志方面的问题。

3.浸渍纸层压木质地板：不合格项目主要表现在规格尺寸、表面耐磨等方面不符合要求。

4.塑料管材：分为电工套管和PVC-U排水管。电工套管的不合格项目主要集中在抗压性能不达标。抗压性能不达标，在使用过程中会因挤压产生变形导致电线无法从套管中穿过，严重影响使用效果，甚至丧失使用价值。PVC-U排水管的不合格项目主要集中在拉伸屈服强度不符合规定。使用拉伸屈服强度不达标的管材，会出现破损、断裂、开裂等现象，产生工程隐患。

5.电线电缆：电线电缆不合格主要集中在“导体电阻与标识不合格”两大项目上。导体电阻不达标，会导致供电线路提前老化，产生漏电、短路，引发火灾。标识不合格主要是由于企业对产品质量标准的掌握程度不够，不重视产品标识管理的结果。

6.浴霸：不合格项目主要是外部导线用接线端子和接地措施。

7.取暖器：主要是标识标志不合格。

8.节能灯：不合格项目主要集中在灯的功率、色容差、初始光效、能效等级和能源效率标识等方面。

9.家具：不合格项目均为家具的标识标志不合格。