轉眼，3·15消費者權益日已經過去了，但消費者的維權意識不會就此淡忘。

利器一：增項多超支嚴重 讓裝修公司買單

問題——增項多超支嚴重很普遍

裝修后業主最常碰到的情況是，裝修結算比預算超支非常多。

業主往往希望能以較低的價格完成房屋的裝修，而裝修公司為了得到工程，常用低價迎合業主。一旦合同簽訂，開始裝修施工后，裝修公司再採取各種方法手段，讓業主不得不接受很多增項，從而造成裝修結算遠遠高於預算。

應對——超預算8%由裝修公司承擔

2013年9月1日，千呼萬喚始出來的《家居行業經營服務規范》明確：組織出具的工程合同預算報價書，不應在工程項目、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程項目漏報情況，由組織承擔相應責任。出現工程數量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(業主主動要求增加的項目除外)。

這是家裝新規中，最引人注目的條款之一。它像一個“緊箍咒”，將促使裝修公司更加規范。因此，業主如果碰到裝修公司故意漏項造成的超支嚴重的情況，可以根據此條法規要求一定補償。

注意點——盡量避免主動增項

俗話說，上有政策，下有對策，規范中簡單的一句“業主主動要求增加的項目除外”，就給裝修公司留下空子可鑽。

裝修項目包括必須做的項目，以及一些可做可不做的項目。裝修公司可以通過后期的勸導、誘導讓業主增加施工項目，這就屬於“業主主動增加項目”，不屬於新規規定的超支賠付范圍內。業主要警惕這種手段，最好在設計方案和預算審核階段要非常細心謹慎，避免后期輕易變動，從而造成增項超支。

利器二：售后保障不擔心 故意損耗有法可制

問題——產品售后保障無處可尋

家裝中會用到很多裝修材料，一方面業主會擔心其質量問題，另一方面則擔心施工方會不會故意耗損。針對這兩種情況，也有相應的法規進行規范。

應對——賣場先行賠付、地板損耗超5%可向商家索賠

以往業主在裝修賣場購買商品，如出現問題很難得到及時解決。同樣是《家居行業經營規范》中首次明文規定，家居賣場應執行先行賠付制度，在商品出現瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應的售后和維護服務。也就是說，業主不用擔心購買的產品出現問題得不到及時解決了。

裝修中，地板多由廠家負責安裝。按照行規，消費者鋪完地板后，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費者退貨，就會採用增加損耗的方式讓消費者多花錢，比如故意多切割完整的地板等。

根據我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》規定，木地板損耗率通常不應該超過5%。在廠家或銷售商安裝地板時，如果發現工人浪費嚴重，消費者一定要多留心，損耗率超過5%可以向商家索賠。

注意點——正常地板損耗在3%左右

由於每塊地板的長度、寬度是相同的，但消費者購買的地板長度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長的地板，如用了50厘米，剩下的40厘米就得拼到其他地方，如無法拼接，就隻能扔掉，這就造成損耗，隻要房間比較工整，一般損耗率為3%左右。

利器三：明文規定裝修保修期 保障更放心

問題——保修責任難定 沒有統一標准

不少業主遭遇過這樣一種情況：交付后房屋某一項目出現了問題，引發一系列糾紛。業主覺得是裝修公司的責任，裝修公司覺得是業主自身使用不當或者是業主選購的主材出現質量問題。通知裝修公司來修好了，但是在保修期后不久又出現同樣問題，裝修公司以保修期已過為由拒絕免費保修。總之，保修責任難定。

應對——裝修保修期為2-5年

針對這個問題，《家居行業經營服務規范》出台了詳細的保修條款，其中包括家裝公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃等的具體保修時間和保修范圍。另外，裝修基礎工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。裝修公司在保修期外需長期為顧客提供維修維護服務，相關項目收費應明碼標價。

注意點——保修金很關鍵 注意留存証據

規范上的保修條款比較簡單，如果裝修公司想抵賴，還是有空子可鑽。如何避免這種情況發生呢?一個有效的辦法就是盡量在裝修合同或者在裝修保修單中將保修的項目、保修期限、保修責任如何認定等內容都寫上。

在和裝修公司簽訂裝修合同時，最好在合同裡加上保修金的條款。即明確裝修工程在驗收合格后，業主有權留取相當於裝修工程總款5%左右的保修金。竣工驗收合格后的保修期之內沒有發生工程質量問題的，業主才將保修金退還給裝修公司。有條件的業主要充分保存好各項証據，或請第三方機構出具鑒定結果以明晰責任。

你還在為裝修糾紛哭訴無門?

問：目前有哪些法律法規解決裝修糾紛?

答：有《中華人民共和國消費者權益保護法》、建設部[997]60號《建設工程質量投訴處理暫行規定》、建設部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、2013年最新頒布的《家裝行業經營服務規范》等。

問：有哪些途徑解決裝修糾紛?

答：如果發生了家庭居室裝飾裝修糾紛，先大家心平氣和地調解，若調解不成功，可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴，也可以向當地人民法院提起民事訴訟。