内江家居建材商开拓渠道 实体店欲进军网络平台
据内江装修网了解到,今年3月15日,修订之后的《消费者权益保护法》(下简称“新《消法》”)开始实施,新《消法》关于网购,做了更加细化的规定:网购商品七日内无理由退货。这给部分对网购有所担忧的消费者吃了颗定心丸。
内江装修网业内人士采访中发现,越来越多的内江人青睐于网购这样的消费方式。甚至连家居建材这样的“贵”“重”的商品,不少内江年轻人也乐于选择网购。内江家居商也在积极筹备,准备建立电子商务平台,进军网络。
选家居用品年轻人更愿意网购
家住内江市东兴区的陈女士,是一个普通小白领。今年,父母给她买的房即将交房,这段时间,她一直在选择建材,为房屋装修做准备。
“之前跟爸妈去大千建材市场看了很多实体店,都没有选到自己喜欢的墙纸和窗帘,书架和衣柜也是,都不怎么满意。”陈女士说,她想把房子装修成“小清新”风格,但在实体店找不到喜欢的材料,她打算网购。“平时我都要上班,网购方便又省钱,种类也多,这样的消费方式很适合我。”
同样,刚刚结婚不久的蒲女士也表示,平时上班很少有空闲时间,如果要装修房子,她多半会选择网购。而从她朋友的经验来看,网购装修材料可以省不少钱。
不过,业内人士发现,网购并不怎么受中年人的欢迎。今年55岁的余女士,正准备为儿子装修婚房,眼光挑剔的她,不惜花大把时间去实体店挑选装修材料和家居用品。“买东西就是要货真价实,买之前看到实实在在的东西比较好,网站上展示的商品和实际商品可能会不一样。”
抢占市场实体店推优惠促销活动
最近是“春装”高峰期。内江装修网业内人士内江市多个建材市场和家居专卖店了解到,不少商家都在开展优惠促销活动。团购、单品降价促销,优惠活动精彩纷呈。在东兴区和平桥附近的一家品牌建材专卖店工作人员表示,该店的优惠活动将持续至本月底。在市中区大千建材市场,也有商家在开展促销活动。
“在实体店,价格可能会比网店高一些,但是质量更有保障,而且我们还包送、包安装,现在促销,价格也不高,非常划算。”大千建材市场一位商家告诉记者,该店售出的商品,售后服务也比较好,如果在保修期内出现了质量问题,可以派人免费上门维修。
业内人士在一家大型购物网站上看到,近期做促销活动的网店并不少,价格方面的优势最为明显。“我们店有几十种不同类型的墙纸,现在买20㎡墙纸,可以免费赠送1㎡,100㎡以上可以包邮。”网店客服告诉记者,如果对收到的商品不满意,该店可以保证7天无理由退货。
开拓渠道实体店欲进军网络平台
据内江装修网了解到,“以后,我们还要建立电子商务平台,服务有网购习惯的新一代消费者。”内江国际家居商贸城的开发企业负责人,在接受华西城市读本记者采访时表示。他认为,建立网购平台,可以为商家开拓更为广阔的销售面,对该商场的长远发展也非常有利。
走访中业内人士发现,无论是业内人士还是普通市民,都认为网购或将更为普遍和流行。不过,对于新《消法》中“网购商品七日内无理由退货”的执行情况,市民陈先生表示担心,“现在网购,退货还要自己付运费,有的商家就算买主自己给运费,商家也不愿意退货。”
内江市消委会工作人员提醒,市民在网购时,要选择信用度较高的网站,并事先了解清楚商品配送、安装等需要注意的事项以及售后服务等细节问题。“现在网上充斥着不少假冒伪劣产品,网购更容易产生纠纷,消费者在网店消费时,需要更加留心。”
特别提醒
关于“后悔权”这些事你得知道
No.1 定做商品不享受七日后悔权
《网络交易管理办法》规定“消费者定做的”、“以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”,由于一部分家具本身就是定制产品,比如橱柜、衣柜等,所以除非质量问题不能享受新消法的“7日后悔权”。
No.2 消费者退货的商品应当完好
除了沙发、椅子以及部分建材产品,送到消费者家中的家居类产品多属于半成品,需要安装、调试后才能使用。如果产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回,基本就作废了,不能进行二次销售。
No.3 退 货 运 费由消费者承担
针对无理由退货,新规规定,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。内江装修网了解到,家居产品的拆卸、包装都需要专业人员操作,如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。
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