在南昌家装市场中经常会听到业主抱怨，家装时经常有种花钱买罪受的感觉，对于一些不良的南昌装修公司也只能打掉牙往肚子里咽。消费者不知道该如何维护自己的权益，其实大部分问题都是有法可依的，3月15日新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)就正式实施了，它补充了消费领域的空缺，进一步净化了消费市场。

    王先生装修之后发现了甲醛污染，希望南昌装修公司承担责任。然而南昌装修公司却表示，合同中写明“装饰工程如果存在环境污染现象，装修公司对消费者自行检测的结果不承担责任。"

    新《消法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

     南昌装修小编解读：装修合同或者产品购买合同等通常都由南昌装修公司或产品出售方拟订，“霸王条款”无效的规定对经营方有了更多的约束。消费者没有必要埋怨自己没有看到合同细节，此类条款即使列在合同里也是无效的。

    在南昌还经常出现泄露出售买房着信息的现象，张先生买房不久便接到一些南昌装修公司的电话，有的声称是与开发商合作的装修公司，张先生十分困扰。

    新《消法》第29条规定：经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

    南昌装修小编解读：被推销信息骚扰，几乎是每个人都有过的经历，新《消法》明确规定，未经消费者同意或请求不得向其发送商业信息，对于发送信息的装修公司也可以进行举报。

    业主刘女士装修时在某建材卖场购买的某品牌内墙乳胶漆，拿回家后对着验证码进行查询却发现是假冒伪劣产品，与商家联系要求退货，却遭到拒绝。

    新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

    南昌装修小编解读：新规定对于经营者而言，不仅从此前的“退一赔二”变成“退一赔三”，还对赔偿的最低金额进行了规定，惩罚力度比以前更重。如果确实遇到所购产品不是与其描述的一致时，消费者完全可以要求赔偿。这种“不一致”可以包含很多方面，甚至是一些产品的个别细节。

    彭先生在某定制衣柜品牌预订了一组价值6千元左右的整体衣柜，并缴纳了200元定金。衣柜装好后，他发现背板板材不是合同约定的板材。后经核实，经营者确实在未经彭先生同意的情况下更换了背板板材。

    新《消法》第56条规定：经营者在商品中掺假、以次充好等，或者以不合格商品冒充合格商品、伪造商品产地等行为，除依照法律、法规规定予以处罚外，还会记入信用档案向社会公布。

    南昌装修小编解读：新法规的要求相当于给“黑店家”建立一个“打黑榜”并公之于众，直接影响这些店家的口碑和形象，这种信用记录还给店家在未来办理一些手续的时候设置限制，像个人信用记录一样如影随形。对于有了不良的信用记录的企业或者门店，消费者将有更多的分辨依据。在购物消费的第一个环节，就可以把关。

    王先生的家在装修完毕后两个月，便出现了瓷砖发黄、墙面裂缝等问题，南昌装修公司认为是其使用不当造成的。

    新《消法》第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

    南昌装修小编解读：消费者因为专业知识的匮乏等原因，很多时候都是处于弱势地位，那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。装饰装修服务在6个月内发生争议的，即使是经营者认定为消费者使用不当，也应该由经营者举证。

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