业主投诉

墙面多处乳胶漆开裂

去年10月8日装修结束后，让邓先生大跌眼镜的事情接踵而至。完工才1个多月，家人就发现客、餐厅墙面共九个地方出现乳胶漆起鼓、开裂，同时看到因卫生间台盆柜那面墙的防水没做好，外墙局部出现粉刷层被水泡烂的现象。当时工长装饰一位姓张的负责人派了油漆工上门维修。

去年12月，家人发现卧室出现大面积墙面乳胶漆起鼓、开裂，多次联系工长装饰，他们却一推再推，直到今年2月17日，姓张的负责人居然以“原墙面没有铲除，原底层拉伸，致使乳胶漆撕裂，不是工长装修质量问题”为由，推卸责任。今年3月1日，阳台顶上的乳胶漆突然脱落，掉下来一大块差点砸在家人头上。

邓先生提出，工长装饰必须无条件重新粉刷装修，确保墙面粉刷质量；卫生间台盆柜处防水重新做好，并全额承担所产生的费用。如工长装饰没有时间进行整改，业主也可以自行找有资质的装饰公司修复，但工长装饰公司要承担全部费用，在双方达成整改协议后，工长装饰必须立即预支付业主1万元修整费，验收合格后费用多退少补。

工长回复

请权威机构检测定责

本周二，记者联系上工长装饰的张先生，他说，邓家墙面乳胶漆仅几处开裂，并不是像业主所讲的多处大面积开裂。刚刚装饰过的新房出现这种状况，主要是当时建筑商承建时基层用材较差造成的，跟装饰公司的施工没有什么关系。但他们依然本着友好的态度，愿意为业主家重新铲刷，预计整改费用需要9000~10000元，业主应承担50%以上。业主若坚持认为开裂由工长装饰负全责，得拿出过硬的证据。他建议业主找权威检测机构来查看，鉴定若是他们的问题，花多少钱都会把乳胶漆开裂地方修整完美；结果如果不是他们的责任，也愿意与业主协调解决。

但是，业主邓先生不愿意承担50%的整修费用，也不想请第三方检测部门来查验，事情就这样搁置着。

专家剖析

乳胶漆开裂原因较多

省消协装饰监督站负责人龚庭喜认为，如果是建筑商基层没有处理好，导致墙面乳胶漆开裂脱落，那么装饰公司负次要责任。如果是装饰公司使用的腻子质量不合格，或者施工工艺不过关，那么应该负主要责任。具体的原因必须要上门检测后才能辨别。