“真倒霉，你说厂家咋就联系不上了?”这两天，家住鹿泉龙洲新城的业主李先生急得直挠头，原来，他从小区路边流动摊购买了4组壁挂式暖气片，去年供暖期，其中一组暖气突然漏水，水漫他家，造成损失，由于厂家一直“失联”，令他愁心不已，“我该找谁维权?”

李先生购买的龙洲新城的期房2010年交工。他装修新房时，就想将自家暖气片改成壁挂式的，“当时，小区外卖暖气片的有好几家，都是流动摊点，我也担心质量不过关，就都上网查了查，就有一家能查到信息。”于是，李先生就放心选购了这家唐山产的4组壁挂式暖气片，一共花了2000多元。

售后人员给他出具了保修单，上面写着保修期从2010年7月到2015年7月。由于房子一直空置，直到去年，李先生才正式入住小区。

令他没想到的是，第一年正式用暖气，客厅的一组暖气就漏了，“要是只换暖气片也就算了，关键是暖气片跑水，淹了我家的家具和电器。”事发后，李先生第一时间联系售后人员，固话成空号，手机号也换了。他看到暖气片上贴的产品使用说明上，有一个固定电话，多次拨打却无人接听。

9日下午，记者拨打李先生提供的电话，发现始终无人接听。随后，通过网络，李先生和记者查到了厂家的客服电话，“对方说这个品牌在石家庄已经没有经销商，需要把暖气片拆了，找人托运到唐山，厂家负责维修，但托运费自己掏。”李先生一听，感觉不公平。

厂家对记者解释说，由于市场上冒牌货太多，真假难辨，无法确认李先生所购商品就是他们生产的，“既然他把电话打给我们，我们不能不管，可以负责免费维修，只需要他把货发过来。”

9日，省消协房地产行业秘书长廉莙表示，作为一个负责任的经营企业，当接到消费者投诉和相关部门询问时，应该履行相应的社会责任，积极配合调查，首先派人确认该产品是否为该厂家的，而不该以种种理由推脱责任。