除货品丰富设计很精巧外,宜家开业前每年要造访数以千计的家庭,了解消费者需求,类似工作是很多传统卖场不能比拟的

4月7日,清明节最后一天,正在装新家的市民王瑛来到宜家。

上午9:30刚从内环进入机场高速就被堵上了。

“我想避开前两天高峰,没想到今天还是这么多人。”王瑛说。

宜家开业第一天,大量市民蜂拥而至,排队等候进入卖场的队伍蜿蜒1公里,商场内也人满为患。

这是王瑛最近第二次到宜家。第一次是3月26日,是宜家正式开业前一天的会员体验日。那一天用了半个小时停车,排了半个小时队进场。在最后付款的环节,王瑛却选择了放弃。

“从商品自提区就开始排队,付款至少得一个多小时。而我要赶回去接孩子。”王瑛于是与很多购买者一样,把推车放在了一边,从旁边无购物通道“逃”出了现场的人潮。

4月7日,对宜家情有独钟的王瑛再次来到宜家。

“宜家吸引我的原因,一方面是东西多,二是货品设计很精巧。比如用于卫生间的折叠镜,平时可以收折到墙面去,用时再拿出来。对卫生间不大的房子来说很实用,这是重庆其他家居卖场比较欠缺的。”王瑛说。

宜家能将设计做到消费者的心坎上,这源于宜家开业前做的大量工作。

2004年坊间就盛传宜家重庆开店的消息,但直到2011年,才最终确定宜家落户北部新区。在这几年时间,宜家除了买地修建房子外,大量的时间花在了对市场的调查上。

宜家每年会造访数以千计的家庭,了解不同地区消费者真实的需求,然后将其变成新的想法和解决方案。

“此次落户重庆,我们也同样提前了解到重庆老百姓的居住空间特点和家居梦想。”宜家重庆商场经理马诺先生表示。

宜家调查发现,重庆33%的家庭都有小孩,71%的家庭住在高层建筑里,并且大部分房子都有飘窗和阳台等。对此重庆宜家提供了更多阳台休闲娱乐和厨房收纳居家的方案,并根据重庆人对家居生活的要求,量身订制了55个展间和5个完整的家。

在宜家三楼体验区,一种卖价为6.9元/4件的调味罐,就是专为重庆本土提供的产品。“重庆人爱吃辣,做菜时佐料有很多种,为此宜家特意提供了这套调味罐产品。”工作人员说。

开业之前,宜家的预热也吊足了消费者的胃口。

从今年大年初二开始,宜家在大融城1楼中厅设置了宜家重庆体验中心。近百平方米的体验中心用斯堪的纳维亚风格精心打造了客厅、卧室、厨房、阳台等,免费让市民抢鲜感受宜家独有的功能丰富、设计巧妙、美观舒适又低价实用的家居产品。

在推广体验的同时,宜家开始办理会员卡,到临近开业时会员已近30000人。有如此庞大的会员支撑,宜家开业不火都不行。

重庆家具协会秘书长丁华说,宜家作为跨国公司的家居卖场,其新开店前期所做的大量工作是我们很多卖场不能比拟的。

此外,产品丰富和价格上的优势也是宜家吸引人的秘笈之一。

重庆宜家相关负责人表示,从1998年到现在,宜家在中国销售的产品价格大体下降了50%。

“重庆店8500多种产品,幼儿园或者家里所有的家居产品都能买到。而其他市场则没有这么全。”北部新区逸翠庄园爱绿幼儿园园长刘恋说。

宜家产品丰富,大件产品备货也比较充足。传统家居卖场大件一般实行订单销售,订购之后一般要半个月之后才能提货。而在宜家,如床、床垫、边桌等大件产品,从填好购物清单再到二楼自提区,一般20分钟就可拿到现货。