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浙江金华市首倡装修瑕疵举证倒置延长至两年

2014-04-22 09:49:26 · 750次浏览

木地板铺设不久起拱变形了,瓷砖不到一个月就发黄了,平整的墙面两三个月就起了裂缝……责任在谁?如何认定?装饰装修服务领域频发的消费纠纷因为鉴定难、举证难让消费者十分懊恼。 新修订的《消费者权益保护法》规定,从3月15日起,经营者提供的装饰装修服务,消费者自接受服务之日起6个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担举证责任。

客厅装修效果图

近日,浙江省金华市消费者权益保护委员会联合金华市装饰装修协会举行“贯彻落实新《消法》,助圆家装放心梦”活动。金华市部分装饰装修企业向社会公开承诺,将新《消法》规定的装饰装修服务的瑕疵举证责任6个月延长至两年。

近年来,在家居装修成为消费热点的同时,消费投诉也成了焦点和难点。据省工商部门统计,去年全省共受理家居装修类消费投诉3307起,其中涉及质量问题的1035起、涉及合同纠纷的175起、涉及售后服务的338起,经工商部门调处挽回消费者损失374.52万元。市装饰装修协会12315消费维权联络站去年接到数百个投诉电话,经调处为消费者挽回经济损失20余万元。

市装饰装修协会秘书长曹有余说,相当一部分投诉是装修材料不合格、服务质量不达标引起的:一是装修材料不合格,特别是板材、瓷砖、卫浴设施、地板、油漆等建材质量问题较为突出;二是装修公司不按规范施工,导致水、电等隐蔽工程出现质量问题,发生地板被淹、电线短线等问题;三是工程质量不合格,比如地板安装不平、油漆起泡、瓷砖空鼓、玻璃爆裂、卫生间渗水等。

从我市的装修投诉纠纷来看,行业准入门槛低、游击队四处出击揽活、饰后维修难保障等,极大地困扰着消费者。不少装修公司在收取客户费用后把工程移交给施工队,自负盈亏,并将日后的保修责任也转给施工队负责,造成消费者维权难。

为让新《消法》落到实处,让消费者真正享受新《消法》带来的利好,减少烦恼,让装修更放心,金华市消保委在对装饰装修企业宣传新《消法》同时,提出根据新《消法》的规定再加码,将举证倒置期由法定的6个月延长至两年的建议,得到了部分装饰装修企业的积极响应。

金华市消保委有关负责人表示,举证倒置期由法定的6个月延长至两年,是贯彻落实新《消法》具体的体现,也是家装公司责任意识的体现,有利于更好地维护消费者权益;举证倒置期延长至两年,将倒逼装修公司提高施工服务质量,消除瑕疵和质量隐患,反过来也将提升企业美誉度。举证责任倒置有助于家装公司把每一个施工环节都做细做实,让更多家装消费者吃上定心丸。

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