连志刚，华丽灯饰董事长，卖灯24年。他在自己的理想王国里，又迈进一步：2万平方米的体验大店，省内首家施华洛世奇授权经销商。他主张：卖灯，更是卖文化，是提炼产品的艺术魅力。他说：每一盏灯都该是有灵性的。

    大河家居：作为灯饰行业，在人们心目中，是装修的最末环节。华丽旗舰店达2万平方米，请简要介绍？

    连志刚：从业24年的经验里总结而来，我认为华丽灯饰应专注于“一站式”购灯体验。目前卖场面积应该是中国最大的专业灯饰大卖场，也是施华洛世奇·元素河南首家授权经销商。这样的考虑，是期望可以在销售产品的同时提升消费者的消费体验。

    大河家居：华丽一直宣传“一站式”的购灯体验，具体包括哪些方面？

    连志刚：这是本土首个也是唯一提出的。“一站式”购灯体验主要包含四大系统：智能照明控制系统、科学的用光方案、艺术花灯方案、无忧售后保证。目的就是要达到节能、健康、延长灯具寿命的作用，同时，照度的健康与一致性也可以综合考虑，达到高性价比地使用。

    大河家居：2012年，华丽新的举动是听说在高端领域挖掘新商机，引进别墅项目的LED照明？

    连志刚：随着我国的政策调整，LED照明将成为高端别墅、商业空间以及家用照明的主力军。LED产品具有高光效、高节能、光色多、安全性高、设计样式多、寿命长、运营成本低、快速响应等优点。因此，华丽决定紧抓这一机遇，充分发挥自身优势，加强与国内优秀LED厂商的合作，实现快速、良性成长。在挑选合作品牌上，所有与华丽灯饰合作的厂商，必须具备自主研发的核心力，拥有完善的研发团队，以及国内外先进的研发设备，这些都是考察标准，以期用高科技赢得客户满意和占领市场。目前，在河南的高端别墅项目、商业空间照明中，LED都有运用。

    大河家居：在售后服务方面，华丽倡导品牌服务，包括明码实价、买贵三倍补差、对每一个消费者负责，具体是怎么保证实施的？

    连志刚：随着近两年河南灯饰业日渐繁荣，商家的虚假打折、价格欺诈行为也时有发生。过去只会在五一、国庆、春节或者店庆等重大节日时，才会出现的打折促销，现在很多商场几乎每月每周甚至每天都在上演。但有些活动仅仅是一种概念的炒作，所谓打折有时并非等于让利。由于折扣泛滥，消费者虽然经过一番讨价还价还是觉得心里没底，老觉得自己吃了亏，甚至在某些消费者眼中，灯具饰品已成为一个价格混乱的暴利行业，个别商家已出现不搞活动不卖货的情况。很多消费者也产生疑惑：商家是不是先提价后再打折？

    针对这种现象和担心，华丽自建店伊始，就秉承尊重顾客的理念，在服务、产品和价格上尊重消费者，让消费者在华丽体会“顾客就是上帝”的含义，并率先在中原地区尝试明码实价。明码实价的含义是商家对所有商品都采取“成本+合理利润”方式实行明码实价，所有商品标注的价格都是实价，是最终成交的价格，商家不得以低于标价销售商品，在销售时也拒绝消费者讨价还价。华丽希望通过明码实价，给消费者真正权益上的保障，让消费者可以依据品牌、品质来对应产品的价格，放心地购买产品。

    大河家居：业界一直定义，“华丽”既是卖灯更是卖文化，怎么理解？

    连志刚：我个人认为，灯饰产品不单是具有很强的装饰功能，还有极大的实用性，它把光源与装饰有效结合，有着深厚的艺术性、独特性、文化性，所以说每一盏灯都有灵性，都充满了生命的张力。文化与艺术的东西是无价的，如果我们能把产品的艺术性、文化性提炼出来，更多地渲染它独特的文化承载，那它就是一件艺术品。

    现在的灯不光用于照明，而更多的还是用于娱乐和装潢，当然这些也仅仅是灯文化含义的一种，更深刻的文化在于对企业员工的影响。在企业，我一直信奉“爱”的力量，期望通过爱的力量达到影响员工、塑造员工的目的。目前，华丽灯饰已经形成尊师、爱人等氛围，这也是华丽企业文化的重要部分，传播光明，照亮人生，每一位华丽人都能在这种环境下得到成长。