陕西家居行业ＴＯＰ５０风尚大典暨虎年装修必选品牌推荐榜日前举行了盛大的颁奖仪式，陕西家居业精英齐聚一堂，在收获荣誉的同时大家对陕西家居行业的未来进行了热烈的讨论，对陕西家居市场未来的发展和走势进行了分析和思考。一致认为，陕西家居行业将继续保持健康发展的态势，将为广大消费者带来更多的实惠和惊喜。

    市场竞争将更加激烈

    红星美凯龙盛世太白店总经理张冯杰认为，明年，西安市内将会有新的家居卖场开业，还有一些家居卖场也会进行扩建，这些都决定了明年西安家居市场的竞争将会更加的激烈。而差异化则会成为各大卖场应对竞争的重要手段。

    目前，西安各大家居卖场内销售的家居品牌产品确实重叠率比较高。尤其是一些大品牌的产品，几乎家家都一样。对于消费者来说，这种情况仅仅是让大家白跑了路，而对各大家居卖场而言，销售产品的高重叠率一方面使市场竞争的激烈程度大大增加，同时，也使各大卖场应对市场竞争的手段显得颇为单一，原因很简单，既然大家卖的东西都是一样的，那就只能拼价格了。你买２０００送５００，我就买２０００送６００，这样打来打去的结果是大家的日子都不好过。而对于消费者来说，价格仅仅是选择产品的一个因素而已，大多数的消费者对产品的款式和风格更为关注，他们希望能有更多的挑选余地。而各大卖场卖的东西都差不多，造成的一个直接结果就是，卖场越开越多，但可供消费者挑选的产品却没有增加，而这显然是消费者不愿意看到的。张冯杰总经理表示，差异化能很好的解决市场过度竞争的问题，也会使消费者有更多挑选产品的余地。

    服务更加规范

    市场竞争的加剧对各大家居卖场对管理能力和服务手段都提出了更高的要求。红星美凯龙盛世太白店总经理张冯杰认为，就卖场和商户的关系来说，卖场既是管理者同时也是服务者，做好管理和服务工作才能赢得更多的消费者青睐。

   据张总介绍，家居行业的消费者投诉７０％—８０％都是由导购员造成的。一些导购员专业知识较差，对所在卖场的各项规章制度也不甚了解，为了卖出产品有时信口开河。明明不是实木的硬说是实木，明明是三天才能到货非要说是两天。其最终结果是造成消费者不满意，对整个卖场产生不好的印象。因此，卖场要想赢得更多的消费者，让更多的消费者买到称心如意的商品，感受到愉快的购物过程，必须对导购人员进行定期的有效培训，以防止损害消费者利益的情况发生。

   对于大多数家居卖场来说，对导购人员的培训目前还停留在表面化的层面上，虽然也有不定期的培训，但对导购员的管理基本上是由各家商户进行，卖场管的并不多。而红星美凯龙盛世太白店则在规范管理导购员方面做了更多的努力。一方面，他们制定出详细的管理规范，定期对各个商铺的店长进行培训。同时，还通过一些规范措施，限制导购员的进出，防止由于导购员过快流动而造成培训效果打折。此外，他们还通过一些手段来敦促各商户的老板加强对导购员的管理，制定出具体细致的奖罚规定。而这一切，都为实现消费者愉快购物提供了保障。

    空间需要拓展

    记者了解到，目前西安市民对家庭装修的要求越来越高，从最初的凑合装修到现在的精装，美装，消费者对家居产品的要求有了很大的提高，同时他们也渴望了解更多的产品知识和品牌内涵，而传统的家居卖场大都是商城式的模式，每一个品牌在卖场内部所占有的空间是很有限的，这使得品牌在展示产品上具有很大的局限性，某品牌的经销商告诉记者：“我们的产品有很多的款式和风格，但是店面就只有那么大一点，想要全部展示出来根本不可能，现场只能把少数最热销的产品摆出来，其他的都只能用图片的方式来向消费者介绍。经常为了摆什么不摆什么而伤脑筋。”记者了解到，在实际购买中，多数消费者都倾向于购买现场能实际看到的产品，对于图片展示的商品大都采取敬而远之的态度。

    这种情况对于一些小的品牌来说仅仅是流失了一部分客户，而对于一些大的品牌来说，令他们苦恼的则是，由于展示空间过于狭小，使得现场产品大都只能采取近似堆放的方式来陈列。这对于讲究品牌内涵的中高档品牌来说，非常影响其品牌形象。

    红星美凯龙奥特莱斯店李雪峰总经理表示，消费者渴望尽可能的多了解产品，而商家也想更大限度的告诉消费者他们产品的特点和品牌的内涵。这就对卖场提出了要求，是否可以给一些大品牌提供更大的空间，让他们更充分的展示产品和品牌文化，也更方便消费者购买。在这方面，红星美凯龙奥特莱斯店进行了有益的尝试。记者了解到，很多著名家居品牌如马可波罗等都在奥特莱斯店建立了自己的旗舰店，而这种旗舰店不管是店内空间还是在商品陈列上都与普通家居卖场内的店铺有了巨大的差异，空间大了几十倍，而商品陈列更是以体验代替了堆放式，让消费者很容易了解产品的风格和品牌的内涵。一些品牌旗舰店的经销商告诉记者，由于店面空间有了巨大的提升，他们店里的东西都是该品牌在西安最全的，这不但提升了品牌美誉度，更吸引了众多的消费者。

    实惠是硬道理

    西安消费者在进行家居产品消费时虽然逐渐上了档次，但这并不代笔他们可以不计较价格。实际上，以更加优惠的价格买到称心如意的商品从来都是消费者的最终梦想。那么，卖场在帮助消费者实现这个愿望时能否起到更多的作用呢？答案是肯定的，因为更多，更加新颖的销售方式确实可以给消费者带来更多的实惠。

   红星美凯龙奥特莱斯店总经理李雪峰表示，新的销售模式将为消费者带来更多的实惠和方便，红星美凯龙将奥特莱斯这种销售模式带到家居行业，在西安开设了全国家居行业第一家奥特莱斯店，从实际的效果来看，它确实让消费者得到了实惠。

   销售模式的创新绝不仅仅是标新立异，让消费者和商家获得双赢是新模式得以在市场上立足并发展的核心。李雪峰总经理告诉记者，实惠是奥特莱斯永恒的内涵，奥特莱斯店为消费者和厂家之间架设了一座新的桥梁，通过这座桥梁，消费者获得实惠，厂家回笼了资金，可谓一举两得皆大欢喜。

   优惠的内容还不仅如此。由于奥特莱斯店内的众多品牌店聚拢了极强的人气，而且又拥有大体量的空间，这就给商家组织各种活动带来了便利，而各种类型的活动，不管是老总签售还是新品发布，最终的落脚点还是让消费者得到实惠。这当然是消费者欢迎的。

    个性家具市场将扩容

    目前市场上的个性化家具从价格上来讲大都属于中高档产品，这使得个性化家具实际上只能满足一部分高收入消费者的需要，根据统计，购买这些家具的大都是“老师，律师，设计师”这样的高收入高品位人群。但是随着时代的发展，追求个性化的表达已经成为了几乎所有人的希望。很多人都希望能够用上具有个性的家具产品，但囿于财力有限而无法如愿。

   一位消费者告诉记者，他看上了某个品牌的个性化家具，非常喜爱，但是价格对他来说实在太贵，消费不起，非常遗憾。他发现，很多个性化家具产品的高昂价格和他们的生产方式、材质的选择有很大的关系，如果不采取纯手工制造，不选用特殊的材料，那么价格就能降很多，虽然这样一来似乎要比原来的产品差一点，但是产品的形态风格却没有太大的变化，这样就可以满足更多的中低收入者的需求了。

   很多家具经销商都表示，类似这样的消费者不在少数。如果有厂家生产中低端的个性化家具产品，必然能受到市场的青睐，而这或许就是２０１０年家具市场的大蛋糕中最诱人的一块。

   家居产品涨价或成定局

   去年下半年以来，西安的家居市场显得很活跃，各种各样的促销活动争奇斗艳，下小区，搞团购等等的方式都吸引来了众多的消费者。在２００９陕西家居行业ＴＯＰ５０风尚大典颁奖典礼上不少品牌的总经理告诉记者，由于原材料涨价等一系列因素，今年家居产品的价格总体将上涨，而上涨的幅度将会在１０％左右。

   ２００８年的地震和２００９年的金融危机都或多或少的影响到了家居市场。在这两年中，各个厂家和经销商都在为生存而默默奋战。如今市场渐渐走出阴霾，家居行业整体上开始更加关注利润。因此打折促销等活动的力度或将减弱，从而保证正常的商品利润。同时，原材料人工的价格一直都在不断上涨，这更是家居产品在今年涨价的重要原因。