明码实价让消费者免遭“忽悠”。 

    产品质量、价格、服务看似老生常谈的字眼，却一直是各大家居品牌吸引客流的终极武器，其中服务的优劣更成为当下影响消费决策的关键因素。作为家居品牌，不仅应当为终端用户提供完善的服务流程，更应考虑到消费者的实际需要而与时俱进，在服务方面有所创新和提升。

    进入2012年后，面对着不断变化的市场，考虑到消费者对于购物风险的担忧，从卖场、家装公司到家具建材品牌，均在服务创新方面加码升级，“明码实价”、设计师免费咨询、家居顾问全程导购、“零风险”装修等特色服务让消费者也增添了消费信心。

    今年五一，找装修公司谈设计、签合同，或是去卖场里选产品，消费者们都可以趁此机会来实地体验一把所谓的创新服务究竟魅力几何，用实际的消费和签单为家居品牌服务打分。

    ■ 重点推荐

    1 明码实价

　　消费者在家居消费过程中普遍对价格不放心，于是在不同卖场中来回比价，增加了购买成本；不少卖场和商家也正是利用了行业价格监管缺失的漏洞，搞虚标价格再打折的促销把戏让消费者屡遭忽悠。

    从今年3·15起，居然之家在北京喊出“明码实价”的口号，商户向消费者销售商品和提供服务时必须明码标价，并按标价与消费者进行结算，不接受任何讨价还价的行为。根据居然之家“同一品牌同一价”的要求，这个价格还不得高于该商品在同城其他卖场的实际交易价格。目前，明码实价服务仍在运行之中，对不善砍价的消费者是个好消息。

    推荐指数：★★★★★

    新鲜服务 加码信心(2) 卖场、家装创新服务模式，应对消费需求变化

    2 居者优其屋

    古语云“居者有其屋”，今年红星美凯龙则倡导“居者优其屋”，并在原有的30天无理由退货、倡导绿色环保和对售出产品负全责三大核心服务基础上再度推出6项服务举措，其中包括：设计师免费咨询、家居顾问全程导购、送货安装准时达、同城比价3倍退差、先行赔付和购物免费停车，同时新增服务也更加细致化。

    举例而言，某些精装房住户在收房之后急需配置家具，但对装修风格、搭配方式却拿不定主意，这时红星美凯龙的家居顾问全程导购服务将为消费者提供咨询与指导，由专业设计师组成的队伍将提供符合个性化需求的饰家方案，更诱人的是，这一服务全程免费。

    推荐指数：★★★★★

    3 零风险装修

    一直以来，装修增项、隐蔽工程、报价“低起高走”都是困扰消费者的几大装修恶疾。今年以来，博洛尼装饰推出“0风险装修计划”，在全方位揭露装修过程中的增项、报价、工队选择、赚取差价等行业黑洞的同时，推出了具体解决措施。

    该计划包括工队选择0风险、真的不增项0风险、施工明码标价0风险、主材代购0风险。同时，博洛尼还与近百个一线建材品牌建立了“博洛尼主材开放平台”，承诺同款品牌产品全北京最低价，若有差价将实行5倍返还。

    推荐指数：★★★

    ■ 其他推荐

    3G智能管控

    东易日盛今年推出的3G智能过程管控系统由PDA终端、网络监控平台、客户网上查询系统三个部分组成，主要用于工地全过程管理和查询。通过该系统，消费者可以随时随地对家装过程进行全程监控，能详细监控工地进展情况、工地照片、订单信息、工程款项、服务团队等多项内容。

    “金尊”服务

    欧派今年推出的“金尊服务计划”，以4S服务、红地毯服务和入户检修服务等三项升级举措，分别从售前、售中和售后三个环节出发。为追求高速，欧派要求员工在顾客提出需求时，24小时内做出反应，48小时内实施解决方案。