一、强化依法行政，规范执法行为。

严格执行《建筑法》、《招投标法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑业企业资质管理规定》及《湖北省建筑市场管理条例》等法律法规。执法人员统一着装、持证上岗、亮证执法，做到依法行政、文明执法、程序合法。创新行政执法模式，寓管理于服务，以服务促管理。对管理对象做到首违不罚、整改不罚、轻微不罚。坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为等行为。对“生、冷、硬、横”等粗暴执法行为、徇私枉法等违纪行为，凡有必查，凡违必究;对群众投诉反映强烈、经调查核实的，一律启动问责程序，坚决不纵容、不护短、不放过。

二、优化办事流程，提高办事效率。

所有的装饰行政审批和政务服务事项，一律进入市行政服务中心办理，严格落实“窗口”受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制，实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办理”，致力打造服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务规范“零投诉”、服务态度“零意见”的“六个零”服务模式。进一步简化办事流程，提高办事效率，对资料齐全、符合办理条件的事项立即办;对资料不齐的，一次性告知;对需要审核复核的事项，在承诺时间内办结;对不符合政策规定的事项，做好解释工作。

三、坚持政务公开，接受社会监督。

通过“襄阳装饰装修网”等载体和途径，公开装饰行业管理的法律法规，以及市装饰办的工作职责、机构设置、办事依据、办事程序、办事时限、联系方式等便民信息，增强办事透明度，扩大管理服务对象知情权，为管理服务对象办事提供便利。畅通政务沟通渠道，通过征求意见箱、征求意见表、召开座谈会、上门走访、公布监督电话等方式，广泛征求社会各方面的意见和建议，自觉接受管理服务对象和社会各界的监督。

四、改进工作作风，提升服务质量。

紧紧围绕市装饰办中心工作，切实转变工作作风，深入一线、深入企业，认真落实对口联系服务装饰企业制度，实施“一对一”服务，力所能及帮助装饰企业解决经营中遇到的困难和问题。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象，对前来咨询或办理业务的人员，要做到文明礼貌、热情周到、积极主动、耐心细致、办事高效，真正体现执法为民的宗旨。

五、加强自身建设，塑造良好形象。

倡导文明办公，使用文明用语，亮牌上岗服务，努力打造“热情、优质、务实、高效”的单位。创新推进工作的方式方法，重点工作实施“路线图”管理，建立日研判、周例会、月分析、季调度、半年总结、全年考评制度，将行业管理与服务工作细化到每个环节，切实提高装饰行业监管水平。

六、严格责任追究，加强廉政建设。

严格执行《廉政准则》“五十二个不准”和全市党员干部“八条禁令”。凡是被举报或发现本办工作人员有向管理服务对象“吃、拿、卡、要”现象，索贿受贿，以权谋私的，一经查实，坚决按有关规定处理。

以上承诺，真诚欢迎社会各界进行监督。

市装饰办办公地址：樊城区中新路8号(原建管局)六楼