标注含糊，商家概念玩不停

今年3月19日，上海市工商行政管理局公布了对世贸家具、好美家等家具商场、综合市场、品牌专卖店和天猫网站销售的61个批次木制家具质量监测报告。此次家具检测，有21个批次产品不合格登上黑榜，其中有20个批次被检测出标识一致性不合格，超过95%。主表现为材质类型明示与实测不符，主材或基材明示为柚木、樟木、橡木、胡桃木、海棠木等实木，实测有人造板。

实木家具市场是否真的乱象丛生？记者在一些网上商城输入“实木家具”进行检索，发现在商品介绍中标注有“实木”的家具产品数不胜数，“复古型”、“高贵典雅”、“精品质实木”等宣传用语也常常被用作搜索的关键词，然而打开商品介绍页仔细读来，才发觉其中自有深意。例如，在美乐乐家具网上，一款实木长茶几标价2100元，在规格参数一栏中说明材料为“亚洲硬木+MDF板贴桃花芯木皮”，而销售人员也说不清楚到底是哪一种亚洲硬木。而另一款号称材质为橡木的实木休闲椅，实际上则是实木框架。其他如实木颗粒、实木板木结合、纯实木等含糊其辞的说法也比比皆是。

此外，当记者提出如果购买家具是否能在发票上注明是“纯实木”、“实木”以及具体的木材种类，销售人员大多表示拒绝，称发票上只能开具商品的名称，“材质的话都是和我们网站上描述的是一样的，在我们网站上的规格参数中您都是可以看的到。”

市消保委：家具材料虚假投诉占6成

虽然商家喜欢“实木”这个头衔，但实际上能归为实木类家具的只有三种。根据2009年5月1日实施的GB/T 3324-2008号国家标准《木家具通用技术条件》中明确规定，实木类家具可分为全实木家具、实木家具和实木贴面家具三类。全实木家具，是指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具；实木家具，基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具；实木贴面家具：基材采用实木锯材或实木板材制作、并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。

上海市消保委家具专业办公室负责人告诉记者，在受理的消费投诉中，约六成的投诉是关于家具材料虚假问题：一、实木不“实”，个别厂家出售家具时介绍是“全”实木，送到消费者家中，却不是全部为实木材料家具；二、有些名为“实木”家具，其实为“贴皮”材料家具以假充真；三、有些介绍时为“名贵”的实木材料，送货时变成了较次的实木材料家具，以次充好；四、有些介绍时是实木家具无异味，送货时却掺有不少劣质人造板，异味难以消除。

乱花迷人眼，消费者如何见招拆招？

实木家具概念玩的欢，消费者却如步入百花丛中般被迷了双眼。记者在采访中发现，多数消费者对于名目繁多、分类复杂的实木种类几乎无从辨别好坏，在选购时，他们参考的标准主要是品牌，“差别大致知道一点，但是因为毕竟不是很懂，所以索性挑了大品牌买。”市民吴小姐说。

商家玩伎俩，消费者该如何见招拆招？市消保委家具办工作人员王国祥解释了一些在家具销售时常见的概念名词，比方说，“全实木”指的是用的是同一种材质，而“纯实木”就是商家摆出的迷魂阵，业内根本没有这种说法。又如，实木颗粒家具实际上使用的是实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，是刨花板的一种，严格意义上说并不能称为实木家具。此外，以百分比含量来判断是否为实木家具也不科学。

王国祥表示，符合规范的家具标签上应注明基料、辅料分别是什么材质，让消费者一目了然，商家在家具买卖合同上也必须作相应的标注。如果商家对于主要板件等部位未作说明，消费者应在购买前与商家确认不明之处。