荆州区的一位郭女士，是一家酒店的老板娘，去年酒店开业之前，她就请了一家知名的装饰设计公司来给酒店做装修，可是装修的结果却让她非常不满意。我们先来看看记者在6月10日所拍摄到的画面。

郭女士在北环路经营一家酒店，去年在酒店开业之前，她就和荆州市瑞和风装饰设计工程有限公司签订了一份装修合同，承包方式为包工包料，也就是我们通常所说的”全包“，合同约定开工日期是2013年6月28日，竣工日期是2013年8月28日，可是装修进度却让郭女十非常失望。

报料人郭女士：“8月28号的时候，工程连一半都没有完成，直到10月28日，他自己也没有说交房，我就很着急了，我每一天都有房租要承担，还有其他费用。”

合同上明明约定竣工时间是8月28日，可是装修公司的工人们却依然在慢条斯理的干活，郭女士是越等越着急，越等越生气。

报料人郭女士：“我等的时间太长了，后来我就自己把东西搬了进来，他说你既然进厂场，就视为验收合格，也没有签订任何书面协议。”

郭女士经营这家酒店已经快一年了，却一直没有见过瑞和风公司关于装修验收方面的任何协议，除了竣工延期的问题，装修的质量也令郭女士非常失望。

报料人郭女士：“墙纸脱落，墙面开裂，马桶的盖子掉了，当时我们谈的是全包，东西都是由装修公司购买的。”

您瞧瞧，购买的墙纸脱落了，粉刷的墙面开裂了，就连房顶也因为漏水问题而发霉了，郭女士告诉记者，就连这些马桶盖子出现问题之后，装修公司也没有过问，都是郭女士自己联系厂家来解决的，记者作为装修行业的门外汉，居然也在采访过程中用肉眼发现了问题。

至于墙纸脱落、墙壁裂缝等问题，从装修一开始，就没让郭女士省过心。

报料人郭女士：“装修的过程中就出现了这些问题，他们当时说，你别着急，先把东西弄进去，后期我们再来给你维修。”

结果等到郭女士进场之后，不仅被装修公司视为验收合格，而后期维修等问题，装修公司也是迟迟没有实际行动。郭女士多次向装修公司申请维修，得到的回复却是这样一句话。

郭女士很纳闷，自己已经前前后后通过多次转账把50万的工程款给结清了，在装修公司开具的收据上也备注说：“所有工程款已付清”，可是公司为什么没有发放保修卡呢，为此郭女士也多次找过公司相关负责人咨询。

报料人郭女士：“他们都是推三阻四的，项目经理辞职了，工程部说我只认保修卡，副总说没有保修卡不能维修。”

听到这样的回复，郭女士很无语，没想到装修公司的售后服务竟然是这样的，郭女士说，其实她的要求并不高。

关于维修问题，郭女士的丈夫黄先生也电话联系了当时负责酒店装修的项目经理李斌，不过李斌已经从公司辞职，他也是联系装修公司负责人之后，才对黄先生进行了回复。

电话中李斌表示，公司叶总会安排工人在明天九点钟来进行维修，可是第二天记者再次来到酒店的时候，时间已经是11点40分，却并没有看到热火朝天的工作场景，只有两个人在搬梯子，这是怎么回事呢?

料人郭女士：“公司没有来人，当时他们把招牌这一块分包给别人了，现在只有当时分包公司派了两个人来处理漏水问题。”

那么墙纸脱落等问题谁来管呢，郭女士电话联系了瑞和风装饰设计公司。郭女士很快拨打了这位工程监理的电话号码。可是却是无法接通。

【编后】您瞧瞧，花了五十万，换来的却是一肚子的烦心事，搁谁谁都不乐意啊。不过我们现在也只是听到了业主单方面的说法，关于装修问题的具体情况，由于工程监理的电话暂时无法接通，接下来记者也将会和郭女士一起去装修公司了解情况。那么墙纸脱落、房屋漏水等问题到底是怎么产生的，这些问题又该如何解决呢?也请您继续关注我们。