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市消协新合同预计年内推出 从根源扼杀家装六大典型陷阱

2014-07-10 09:59:11 · 771次浏览

广告陷阱、预算外陷阱……近日,在天津市消费者协会、天津市家居商会等部门举办的新消法培训会上,市消协曝光了本市家装六大典型陷阱,针对装陷阱及新消法的推出,天津市家居商会正在制定新家装合同文本,预计年内推出。

    聚焦新消法法、活学活用维护权益、新消法解决维权难题,随着经济社会的不断发展,我国的家居市场消费方式、消费结构和消费理念发生了很大变化,旧消法中的部分规定已经不能与市场现状相适应,而新消法的修定,则对于家居行业举证责任倒置、“三包”、无理由退货、格式合同条款、惩罚性赔偿及精神赔偿等方面的问题进行了重新定义。

  例如,新消法规定,经营者提供的装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这减轻消费者的举证责任及维权成本,解决部分消费者由于各种原因出现举证困难时维权难的问题。

  曝光家装六典型陷阱

  在培训会上,市消协投诉部负责人张旭还公布了家装六大典型陷阱,包括广告陷阱(即套餐陷阱)、预算陷阱、水电改造陷阱、拆砸陷阱、预算外陷阱、赠送陷阱。

  广告陷阱(即套餐陷阱):装饰公司在广告中纷纷打出套餐组合,如“50平方米以下19800元”等。消费者感到价格很合适,就按照广告来装饰公司咨询,交定金,签合同,但在施工时,才知道套餐中存在缺项,不少家装必备工程未被纳入套餐中,消费者在不知不觉中已经掉入陷阱,处于被动地位。

  预算陷阱:消费者签合同前或交定金前一个价,这时候的预算价格往往很低,为的是吸引消费者。但交定金后装饰公司抬高预算价,这时的价格才是他们的真实价格。

  水电改造陷阱:为了安全和美观,装修前需先进行水电改造。由于水电改造不在预算之内,因此成为看不到的最大陷阱,也是投诉纠纷最多的内容。装饰公司改造前不会谈具体价格,以实际发生为准,一旦完工变成“天价”改造。

  拆砸陷阱:拆砸是开工的第一步,但它能给后期工程留下了很多陷阱。如不按照预算需要砸,把不需要砸的也砸掉。有的在需要贴瓷砖的地方故意多砸,为贴砖前“找平”多要钱留借口。

  预算外陷阱:这是很多装饰公司的通病,也是最普通的陷阱。为吸引消费者,咨询时只提套餐不多收费,将很多应在预算内的项目和费用到工程进行时再提,那时候不怕你不交钱。

  赠送陷阱:很多装饰公司打出套餐组合时,往往都表明要赠送灶具、抽油烟机或洁具等。但到时候又会提出很多条件。如没有水电改造的不赠送、减项太多不赠送、不交尾款的不赠送等。明知尾款是验收合格后才该交的,仍以此为借口不交不赠送,逼迫消费者先交尾款。再有就是不按承诺赠送:承诺赠送都是中高档的,实际赠送的往往是中低档的。

  新合同预计年内推出

  为应对新消法的推出和家装行业发展的新形势,在培训会上天津市家居商会正在对现行家装合同文本进行修订,新合同文本预计年内推出,新家装合同文本的推出将进一步压缩家装消费陷阱生存空间,保障消费者合法家装权益。

  据天津装修网了解业内人士介绍,由于近几年家装市场快速发展,目前本市家装公司使用的2005年版《天津市住宅装饰装修工程施工合同》中的部分内容已不能适应市场需求,为此天津市家居商会正在对该合同进行修订。新合同将对家装缴费模式进行重新定义,现行合同中的首期、中期和尾期三阶段缴费条款主要是为了适应以半包工程为主的家装市场,但目前套餐、整体家居等新家装模式占据家装市场半壁江山,消费者对新家装模式三期款何时付费等方面存在异议,为了使缴费模式能够适合目前市场上的所有家装模式,新合同将放开付费标准。其次,由于现行合同制定时,隐蔽工程并不被消费者所重视,因此现行合同并未涉及详细的水电隐蔽工程条款,为适应消费者需求,新合同将增加水电隐蔽工程预算及付费约定。此外,新合同文本将增加涉及增项问题的条款,对增项加以控制,引导家装商家对各项服务明码标价。

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