谈及今年的市场，3大卖场的3位老总都信心十足，他们表示，年年行情都不同，一夜暴富、一本万利的时代已经一去不复返了，每个行业经营者只要肯在提升服务、练好内功上下工夫，就能立于不败之地。

欧凯龙家居集团执行总裁吴大伟

上半年关键词：恐慌下半年关键词：回暖

上半年的市场行情从东区欧凯龙和中原路欧凯龙的销售来看，还是不错的，一直处在上升通道，特别是欧美家具板块，面积仅占四分之一，销售额却占到家具类的近一半。

每年我们都在说市场不好，但每年都有企业消失也有企业大幅增长，因此，形势好坏与市场无关，与品牌自身有关，每个品牌都是在和竞争对手斗，无关外界环境。保持良好的心态非常重要，不要天天看市场，天天分析宏观市场没意义。就全国市场来看，郑州市场一直都是好市场，房地产的行情也不差。

一个企业做得好坏，还要看企业的内功。市场好坏都有人赔有人赚，赢得市场没有高招，光靠打折降价等促销手段不行，返现金、送家电也不灵了，做好店面、服务等成为关键。

欧凯龙的活动场场爆满，特别是开业、周年庆等，更是人气爆棚，除了扎根中原17年积淀的口碑，近两年欧凯龙不断完善的立体营销系统也发挥了巨大作用。员工进小区扫楼，洗车行、电梯等关键点投放大量广告，报纸、广播、网络同时发力，让消费者目之所及、耳之所闻随时随地都能感受到欧凯龙的存在。

7月19日欧凯龙周年庆的传统项目——“万人建材家具集采大会”又将隆重上演，除了最受欢迎的夜场，本次活动，又增加了FM91.2全天轮番播报活动盛况，旅游小姐总决赛、哈雷摩托车展、500人骑行、皇家邮轮模型展等人气活动也都是第一次尝试，相信一定超越往年。其实，欧凯龙的“万人建材家具集采大会”一直得到众多品牌工厂的支持，大家都会提前为活动准备各种资源，因此，不管是活动力度和活动效果，年年超越五一、十一，成为欧凯龙的王牌活动。

对于下半年的市场，完全不用担心，只要有房地产，就有家居市场，市场有个短暂的过渡期很正常，但正常的消费就能维持市场，毕竟，每年郑州的人口都在上升。

红星美凯龙华中华南大区总经理蒋维刚

上半年关键词：平缓下半年关键词：回暖

2014年的上半年对于中原家居市场来说，呈现出一种平缓的态势，增速趋缓，没有了大起大落。究其原因，与国家的大形势不无关系。

首先，国家宏观经济开始下行，GDP在上半年涨幅较小，整体表现一般，特别是第一季度。

其次，作为家居行业的上游产业，房地产在国家各种政策的调控下，形势不明朗，对于房价下行的预期较大，造成消费者观望氛围浓厚，加上一些房地产大佬纷纷收缩战线，业内整体对未来不看好，市场只能靠有限的刚需维持。

再次，新一届政府大力推出的各项廉政政策，对于市场的影响亦非常大，奢侈品消费下滑严重，对家居行业高端消费造成一定冲击，这部分较去年总体销售量下滑。

最后，中原家居行业的竞争已经进入白热化状态，消费意愿的下滑又导致竞争的加剧。

对行业有了清醒的认识，才能正确应对。当前，对于客源的竞争光靠血拼已经不行了，需要企业深耕细作，从最基础的服务做起。

红星美凯龙即将推出的“心汇聚共未来——服务升级大型活动”，就是以客户痛点为重点、从自身找根源、从细节寻改进。目的就是通过提升商场整体环境，严格把关产品质量，认真处理客户投诉，用提升服务细节树口碑。

在具体的执行中，红星美凯龙主要通过三个方面解决消费者最关心的问题：一是挤干价格水分，要求商户保持合理毛利，杜绝暴利，树立价格诚信。二是切实做好送货安装，通过技能大比武、专业培训等，提高从业人员的职业技能，做到物流配送诚信。三是宣传诚信，即要求销售人员在介绍产品时不夸大、不弄虚作假，杜绝欺诈行为。

下半年的市场行情会有所好转。刚刚发布的全球采购经理人指数显示，6月为51%，表明经济形势向好，对于拉动内需有很大帮助。家居市场将稳步增长，并呈现整体回暖态势。

居然之家郑州店总经理蔺智勇

上半年关键词：不温不火下半年关键词：大有所为

2014年上半年对于居然之家郑州店具有特殊意义，外立面和外广场的升级改造，让经历了5年风雨的郑州居然之家焕然一新。历时3个多月的改造，跨越了3·15、五一等重要的销售节点，对于卖场整体的销售情况造成一定影响，特别是卖场同期对店内产品和品牌也做了相应调整，整个6月封闭了两个楼层，用于专门设立欧美家具馆，因此，本来预计上半年增幅35%，目前统计在20%左右。从居然之家反映的市场情况，不能代表整个中原家居市场。但从商户的反映来看，市场情况虽没有那么乐观，但也并不悲观。整体来说，4月销售额有大幅上升，特别是在6月28日重装开业之际，积聚了大量客流，7月亦出现了不少大单，单数减少，但整体销售势头不错。

今年上半年中原家居市场众多商家反映的消费乏力现象，更多是一种感受与推测。其实，国家相关政策如反腐和房地产调控等，对一线市场的影响较大，对于郑州这样的二三线城市的影响微弱。这个是有数据支撑的，据调查，2013年郑州市场的交房量达到7万多套，且主要集中在下半年;今年6月，交房小区达到十七八个，且多为地处郑州东部的高端小区。这就表明，郑州市场的刚需还是很大的。

不是没需求，关键看你如何吸引需求，蛋糕就那么大，谁功夫高谁就能分得多。总结居然之家成功的经验，可以概括为提升服务，卖场对商户的服务，卖场和商户对消费者的服务。上半年，居然之家除了采取引进来，定期在卖场举办各种促销活动，还采取走出去，带领商户下小区，送货上门，确保了消费者对居然之家的关注度。

下半年，不管是建材还是家具，都将大有可为。居然之家利用总部优势，将在7月上演“大京派”，邀请众多京派家具建材总裁到店签售。通过前期调整，目前居然之家从一楼的建材，到楼上欧美家具馆，高端进口品牌汇聚，在高端市场具有强大的竞争力。

2014上半年中原家居生存状况调查如火如荼展开

有人心惊肉跳有人坦荡应对

3大中原主流家居卖场老总：年年如此年年过，关键是打铁还需自身硬

记者深入中原家居市场一线，通过对话卖场老总、经营商户、消费者等了解行业生存状况。记者发现，市场三分的定律依然是主流，即任何正常经营的卖场，都是三分之一商户赚钱、三分之一商户持平、三分之一商户亏损。但众多商户表示，今年上半年最明显的特征就是，投入更大，而利润更薄。居然之家、红星美凯龙、欧凯龙3大卖场老总在说到应对市场的动作时，都不约而同提出了练好内功、提升服务，正应了习主席那句：打铁还需自身硬。要在市场竞争的大潮中立于不败之地，自我的提升和应变能力是核心竞争力。

有人心惊肉跳关门转型者大有人在

记者在走访市场时发现，在主流家居卖场，市场经营秩序相对稳定，没有大面积关店等现象，但在一些非主流卖场，却出现了较大的空场现象。如某卖场，成排的店面都处在关门状态，有商户表示，市场行情不佳，但卖场租金却逐年上涨，入不敷出只能撤店。某行业资深人士表示，今年很多商家都如履薄冰，在艰难维持中谋生存，过去那些经营招数都不灵了，消费者的消费行为理性到谨慎。最明显的一个现象就是，去年泛滥的联盟活动，今年锐减。即使生存下来，搞个活动也是心惊肉跳的，据传，有活动现场到场消费者不到50人，抽奖都没办法进行，投入却没有减少。

据元素定制家居总经理梁路介绍，今年对于很多小型家居企业都是一个挑战，在郑州周边密布的家居制造企业，倒闭者不在少数，元素定制家居所处沿线就有数家工厂倒闭。中原家装市场的形势亦不容乐观，沪上名家董事长孙蕾告诉记者，很多家装企业都在收缩战线，减少投入，关掉不赚钱的店面，甚至一些传统老牌家装公司都从家装转型到工装。

在各大家居卖场，部分门类由于竞争激烈、利润摊薄等原因，店面数量亦在减少，除了卖场主导的调整，消费市场的优胜劣汰也是主因，舒适家居、门窗、楼梯等高端定制系统兴起，欧美家具、进口产品等高附加值的门类在扩容，部分从业者纷纷放弃传统门类转入新兴行业。

有郑州装修行业人士提醒，在市场动荡期，消费者的消费行为更要谨慎，不要贪图便宜选择那些清仓甩卖者，后期出了问题没准就会遭遇找不到人的境地。

有人坦荡应对扩张开店者比比皆是

几人欢喜几人忧，一面是有人大喊客户都去哪儿了，迷茫找不到方向;一面却又有行业佼佼者从不停歇地跑马圈地。记者从3大主流家居卖场得到消息，红星美凯龙郑州二店的招商铺垫工作已经展开，安阳店招商亦紧锣密鼓中进行;欧凯龙上街店6月底开业的盛况有目共睹，北区超大型家居综合体已确定7月20日举行盛大招商会;居然之家河南区域的版图亦不断扩大，开封店老总人选已定，多个城市的合作意向都在洽谈中。对于未来的预期，3大卖场老总都表示看好。

合美舒适家居体验店近千平方米的独立店集合了暖通、净水、新风、中央空调等多个门类，开业在即;宜华家居在郑州亦开出其2000多平方米的独立店，囊括家具、地板、木门以及众多家居饰品多个门类;意利宝橱柜8万平方米的新工业园投入使用，意在增加与大房地产企业形成战略合作;沪上名家装饰几乎达到每月一个店面的速度加快占领三线市场，装家兵、华丽灯饰等本土品牌亦加紧抢占三四线市场;凯丽家居引入美克股份新系列，欧派橱柜酝酿独立店，乐E家居欲引领家居行业步入O2O时代……暗流涌动的中原家居市场，有人艰难前行，亦有人大刀阔斧。

多位业内人士表示，从2008年开始，危机就成为行业不变的话题，年年喊危机，年年要应对，一路走来，行业更加规范、健康，坏事反而变好事，也成就了一批优秀企业，真正把危机变成机遇。