居民投诉

充氟利昂还要换电容 稀里糊涂就花了480元

昨天，路女士向记者反映，因为空调不制冷，于是她根据网络上提供的空调售后热线求助。上门维修的师傅要求路女士为空调充氟利昂，价格80元。此外，维修师傅建议路女士换空调电容，价格是400元。路女士表示，因为自己对此并不在行，所以一共支付维修师傅480元。恰巧此时路女士所在单位的空调也出现了问题，在与单位工作人员的聊天中，路女士被告知，自己修次空调算是花了“天价”。

路女士随后联系维修公司，公司工作人员这才把之前400元的电容费的具体名目向路女士细细道来。里面包括上门费30元，维修费70元，新电容价格180元以及做系统120元。路女士说，对于前面三项，她认为对方也要赚钱，打个擦边球她也可以接受。但是对于最后一项她觉得自己是花了冤枉钱。她表示，只听说过大型空调需要调试系统，而这种家用挂壁空调，根本没有必要去做系统。而且之前对方在维修时只是笼统地说了个换电容，并没有说清楚，这让她感到自己受到欺骗。

维修工自曝

夏天业务量占全年9成  每家不收几百块行吗？

“我们一年的收成就靠这两个月的业绩了。”小伟告诉记者，因为受气候影响，空调的使用主要就集中在夏天和冬天，因此空调维修行业的淡旺季非常明显。

通常情况下，夏天的业务量几乎就要占到全年的9成以上，在行业内都有这样的共识——“干好两月抵一年”。而这其中所说的“两个月”就指的是眼下的7月和8月。小伟说，他们维修部这两个月的单子几乎都派过来，每个工人每天的工作时间都超过了12小时，客户报来的空调清洗、添加氟利昂、制冷故障排除等要求都是他们赚钱的大好机会。

每月出勤成本得3000元

小伟坦言，很多人都觉得空调维修是个暴利行业，很多维修都是随口报价，但实际上他们也是不得已而为之，因为成本就摆在那儿，现实情况逼得他们不得不增加维修内容，否则谁还愿意修空调呢？

小伟举例说，正常情况下在接到客户的报修电话后，售后服务会派两个人为一组去现场维修，因为有设备所以必须得派车，因此每个月的交通费就需要四五百元，而他们的通讯费在旺季的时候要在200元左右。如果平摊在每个工人身上，他们的吃饭住宿成本加之通讯、交通费用，在不包含工资奖金的前提下，这一块的成本每个月就要超过1500元，如果碰到上门维修只收取40元上门费的话，那根本就要入不敷出，何况还要考虑到淡季没生意的人员养活成本呢？

上门维修要加各种费用

一些媒体网络上打出的家电维修广告，往往打着“加氟等不超过百元”的低价，其实这报价只是上门费(也就是手工费)，材料费另外算。在维修时明明只加了一格液，却说加了三四格，市民白白多花钱——这样一来，基本维修个空调最起码也得花四五百块。有时候发现没修好，想找这家要说法，却发现这个维修部根本就找不到。

空调不制冷就充氟 没必要

空调维修工称,空调一不制冷就充氟，对于空调维修工最简单,也最容易来钱,但事实上空调太脏，堵住风口难以散热也是不制冷的主要原因之一。自己动手清洗空调也很简单。

空调维修3大猫腻

据家电维修协会发布2014年二季度家电投诉情况，有关空调的投诉占了25%，家用电器质量问题，维修单位和工人职业道德差、乱收费也比较突出。针对空调维修的猫腻，专家昨天揭露了三大猫腻。

1 充氟量随口报

最常见的就是很多维修工经常在氟利昂上做文章。一般只要是生产和安装质量比较好的空调能够很好地控制氟利昂泄漏，5年用不着充氟。

如果只是加装氟利昂，只需要一个压力表与一根软管就行，一个这样的压力表，市场售价只要几十元。而且空调按照功率大小，加氟的数量也是有限制的，一般1匹空调的最高压力也就5个压，一些不良维修人员往往利用消费者对相关知识不了解，随口虚报数量，完全是骗人的。

2 拆机不精心

空调“三分产品、七分安装”，空调移机比安装新购空调复杂得多，涉及拆除原机和在新地点安装原空调两方面的工作。常出现的问题是拆除旧机操作不够精心，造成零配件或主机的额外损伤甚至损坏。所以经常有消费者反映自家的空调移过一次后，往往变得“体弱多病”，甚至彻底罢工。

3 移机折坏铜管

空调“移机”的猫腻主要表现在：一是维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管。一般来说，家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它，一般是不会有损坏的，而即使是在移机的过程中，比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管，但不少空调移机公司工人在拆卸空调时，往往会趁空调主人不注意，偷偷将铜管折坏甚至折断，然后告诉主人是移机过程中的正常损坏。这种铜管他们可以以低廉的价格买到，但卖给客户却是以米来折算，仅此一项，一次移机就可以赚200元左右。

专家告诉你

3-5年内不需要充氟

针对网上所说的空调十年内可不充氟利昂的说法，专家表示这并不符合实际。因为空调内氟利昂密封系统有很多接头还有阀门，因此密封性能并不算好，根据他的经验，一般3—5年的空调氟利昂不会出现缺失。而根据国家标准，空调最佳使用周期为十年之内。

不充氟利昂，清洗机器可以制冷？

理论上还得分清不制冷原因

针对网上所说的，在空调不制冷的情况下，清洗空调机器就可以让空调制冷的说法，徐学录表示，这种说法有些太绝对了。

他说，空调出现不制冷的情况后应该找到症结，清洗空调是可以让空调的出风口变得通畅。出风大了自然在炎热的夏天可以感到凉爽，但这个并不应该作为解决空调不制冷的原因。但他建议消费者在使用空调一段时间后要规律性地对空调滤网进行清洗，这样做的最大好处就是可以降低细菌，保证房间内的清洁卫生。

空调缺氟利昂究竟能不能看出来？

非专业人士看不出来

专家告诉记者，普通的消费者要想鉴别自己家的空调是不是缺氟利昂是没有办法的。

因为验证氟利昂缺失必须要有压力表。一般来说，空调按照功率大小，加氟的数量也是有限制的，一般1匹空调的最高压力也就5个压，一些不良维修人员往往利用消费者对相关知识不了解，随口虚报数量，但消费者由于不专业则很容易被欺骗。