室内装饰协会提醒，挑装饰公司务必多方了解；签约时最好使用“合同范本”

    “楼上只要一用水，我家天花板就开始下雨。”今年4月，家住某小区的李先生接到了楼下邻居的漏水反映。随后，李先生拨通了给自己家装修的家装公司电话，对方却称：不提供免费维修，要维修就得付费。

    “房子装完才两年，合同里承诺的水电质量问题保修不是五年么？”李先生几经折腾终于联系上了原来的项目负责人，对方却答复：公司没做了，老板转手了。这种情况下该找谁维修？业主如何维权？

    消费者：装修公司人去楼空怎么办？

    2009年7月，经上网查询和朋友推荐，急着搞装修的李先生接触了某家装公司。“在某知名大厦里面，看上去很正规，很有实力，他们推崇的‘绿色家装’也很合我意，谈一次就签约了。”李先生回忆。

    装修完一年后，李先生的新家也曾出现吊顶开裂、门套发霉等“小”问题，该家装公司及时派人免费维修，还算令他满意。今年4月，因卫生间漏水，他再次拨打了该装饰公司的电话。“我多次电话联系，他们几番推脱，不肯派人解决问题，后来再多次追问该公司部门负责人，他说他们老板现在没做装修这一块了，但该装修公司的牌子还有人在用，至于后期质量维修他本人管不了。”无奈之下，李先生通过“消费维权”发帖投诉。

    目前，李先生自己用水泥对漏水处作了简单修复。他坦言，当初弃“游击队”而找装修公司，正是冲着售后有保障。“遇到我这种情况的业主估计还不少，我们该如何维权呢？”

    装修公司：关门了，顾不上老客户

    记者按李先生提供的座机号码试图联系该家装公司，但号码已是空号。随后，记者来到了该大厦，一楼外该装饰公司指示牌醒目地立在众招牌中。

    记者来到该公司楼层发现，玻璃大门紧锁，数百平米的办公区域已搬空，玻璃门上还贴着该公司品牌的字样。该大厦大厦物业告诉笔者，该家装公司早在去年下半年就已搬走，在此营业不到三年。

    笔者在省室内装饰协会查询到，该装饰公司是合法注册的装饰公司，也曾是协会的会员企业，但从去年起，其与行业协会就失去了联系。业界对该品牌家装的印象是，刚起步时做得还不错，占据五一大道繁华“码头”的优势令其增色不少。

    通过室内装饰协会的档案资料，笔者拨通了该家装公司周姓负责人的电话。对方证实，公司的确于半年前停止运作，其本人也不在长沙。对于老客户的售后问题，他表示无能为力。“若公司还在，还是会提供免费维修。”

    据行业人士透露，该家装公司并未完全“死掉”，只是老板换人了。笔者在该家装官网查询，发现其公司地址已更新新地址。对于李先生的情况，新公司只愿提供“付费服务”。

    行业协会：稳定的装饰企业至少运作五年

    室内装饰协会会长姚先生介绍，一般情况下，正规家装公司和业主签订的合同中规定，水电部分的免费保修期为五年，其余制作安装部分免费保修期为两年。

    受竞争激烈和市场大环境影响，近年来关门或面临关门的装饰公司实在不少。姚先生说：“光是今年，业内较为熟悉的就有景程装饰和中能装饰关门，不知名、未注册的小公司估计更多。”

    姚先生说，对于李先生这种“公司跑路，维修无门”的情况，关键还在于消费者在挑选家装公司时务必谨慎，不能光看“外表”和“码头”，而应从公司存在年数、规模、媒体宣传、市场口碑等多方面了解，真正有实力、稳定的装饰企业，往往是正常运作五年以上的。另外，签约时最好使用由省工商部门和省经信委拟定的“合同范本”，从而保证合同双方的公正、公平。省装协还表示，可为“维修无门”的业主推荐专业维修公司和愿意免费“善后”的装饰公司。