地板实体店现状

地板实体店有地域限制，成本高昂

地板电商借助网络发展，节省了租用店铺与设备设施、人员服务等成本，在价格上就有了很大优势，另一方面，网络销售亦不受地域限制，顾客群覆盖范围广，只要有强大物流支撑，就可送到消费者所在的地方。这些对地板实体店来说恰是劣势所在，以往是消费者在当地现有实体店中，选择店里提供的地板，而随着越来越多的地板品牌在网上开店，消费者能在网上买到当地没有的地板，选择性越来越大，实际上让当地的地板品牌实体店的市场份额越来越小，但所需要付出的成本却继续上涨。

地板实体店 如何应对电商冲击

一、为消费者的亲身体验服务

北京装修公司提醒，网上购物虽然方便快捷，但是产品看不见摸不着，运输的过程亦存在风险，这让许多消费者不太放心，对于地板这种有长期效果的产品，年龄层次较高的消费者喜欢到实体店体验产品，他们认为可以亲身接触到的才是值得信任的，所以实体店还是有一定的消费人群。当然年轻人更喜欢网购这种方式，为了解决产品体验的问题，他们会到实体店勘探情况，然后在网上下单，让经营实体店的经销商们头疼不已，但是网购地板的过程中，在售前、运输中或者售后的任何一个环节出了问题，电商的客服都无法像实体店的服务人员那样及时赶到解决问题，只要有一个环节的问题不能解决，就会打击消费者的信心，不利于品牌形象和电商的后续发展。

二、提供专业的售后服务，消费者维权有保障

北京装修网提醒大家，地板电商卖出的产品出问题可不好解决，购买时的无地域限制优势会变成劣势，退换产品十分麻烦，消磨消费者耐心;而且地板产品出现的问题，很难说清是厂家的质量问题，还是运输途中物流不给力出现的意外状况，加上我国在电商方面的法律尚不完善，每一方都可以轻易推卸责任，互相扯皮。如果真的出现这种状况，消费者可能连哭都要来不及了。

三、向地板企业要求线上线下产品差异化

也就是说，加盟地板品牌的经销商，向地板企业提出使用全新的电商品牌，或者让网上的与实体店里卖的产品完全错开，用来吸引不同的消费人群，也就不存在争夺客源的问题了，但这样的差异化给电商现场体验的问题更加凸显，实现起来比较困难。

四、收集整理分析消费行为数据

在网上售卖产品，很容易收集到消费者的相关数据，并可以进行整理分析，随时调整经营的战略。但在实体店，就像上面说的，有的“消费者”可能是把店面当成“试衣间”，而不是真正来产品，所以收集的数据也不一定真实，但是，还是可以利用会员登记制、微博关注、微信扫描这些或传统或新鲜的方式，收集到一些消费行为的相关数据，剩下来要做的就是整理分析资料，找出目标消费者，并进行维护了。

综上，地板实体店既要认识到来势汹涌的电商带来的冲击，也要确信自身存在的意义，只要全面认识到所处局面，才能电商的冲击中见招拆招，继续生存下去。